Belege statt Versprechen

Unabhängige Analysen geben Käufern die Möglichkeit, über die Produktpositionierung hinauszublicken und zu vergleichen, was Anbieter tatsächlich leisten können.

QKS SPARK Matrix: Technologie und Kundennutzen im Vergleich

Die QKS Group SPARK Matrix™ 2026 für Anwendungen im Forderungsmanagement zeichnete Quadient zum fünften Mal in Folge als „Leader“ aus. Besonders hervorgehoben wurden der umfassende Funktionsumfang, der Kundennutzen sowie die Bewertungen in den Kategorien „Customer Impact“ und „Technology Excellence“.

Der Bericht beschreibt auch die Weiterentwicklung von Quadient: von prädiktiven Analysen hin zu einer KI-gestützten, zunehmend automatisierten Bearbeitung des Mahnwesens. Darüber hinaus würdigt QKS die Verbindung verschiedener Prozesse – vom Mahnwesen über die Zahlungszuordnung und Zahlungsabwicklung bis hin zur Analyse offener Forderungen.

Auch die KI-gestützte Zuordnung komplexer Zahlungseingänge und die verbesserte Sicht auf das Working Capital durch die Verknüpfung von Forderungs- und Kreditorenmanagement werden im Bericht hervorgehoben.

Laut Sanjeevi C Ramachandran, VP / Lead Analyst – Enterprise Research bei der QKS Group, „ist Quadient in der SPARK Matrix for Accounts Receivable Applications als ‚Leader‘ positioniert. Diese Positionierung spiegelt die erfolgreiche Entwicklung von einem starken Tool für das Mahnwesen zu einer umfassenden, KI-gestützten Credit-to-Cash-Plattform wider.“

IDC MarketScape: Wie gut lässt sich die Software im Alltag nutzen?

Während die QKS-Analyse insbesondere Technologie und Kundennutzen betrachtet, legt der IDC MarketScape einen stärkeren Fokus darauf, wie Finanzteams mit der Software arbeiten können.

In seiner jüngsten Bewertung des Marktes für die Automatisierung des Forderungsmanagements stufte IDC Quadient als „Leader“ bei kleinen und mittelständischen Unternehmen und als „Major Player“ bei Großunternehmen ein. Im Bericht heißt es:

„Quadient AR erleichtert den Endanwendern durch Automatisierung die Arbeit. Die Plattform ist auf Benutzerebene einfach zu konfigurieren, sodass sie Workflows einmal einrichten und dann automatisch ausführen lassen (‚Set and Forget‘), Mitteilungen mithilfe von KI erstellen und die Verantwortung für einzigartige Mahnstrategien für die ihnen zugewiesenen Segmente übernehmen und diese bei Bedarf flexibel anpassen können, wenn sie Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.“

Darüber hinaus hebt IDC konfigurierbare Berichte, Prognosen zum Kundenverhalten und No-Code-Workflows hervor. Diese Funktionen ermöglichen es Finanzteams, relevante Erkenntnisse zu gewinnen und ihre Aktivitäten anzupassen, ohne für alltägliche Änderungen auf die IT angewiesen zu sein.

IDC’s 2025 SaaS Path Survey - Kundenzufriedenheit als weiterer Maßstab

Zusätzlich zu dieser Bewertung erhielt Quadient auf Grundlage der IDC 2025 SaaS Path Survey den IDC SaaS Award 2025 für Kundenzufriedenheit im Forderungsmanagement.

Die drei Bewertungen beleuchten unterschiedliche Aspekte der Plattform: QKS untersucht die technologische Wettbewerbsfähigkeit und den Kundennutzen, IDC bewertet die Fähigkeiten der Anbieter und ihre Marktposition, während die SaaS-Studie die Zufriedenheit der Unternehmen widerspiegelt, die die Technologie tatsächlich einsetzen.

Zusammen liefern die Ergebnisse unterschiedliche Perspektiven darauf, wie Quadient im Markt für die Automatisierung des Forderungsmanagements abschneidet.