Efficient

Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen

Anträge, Begrüßungs-Kits, Policen, Renten- und Leistungsbescheide, Schadensmeldungen, SMS, E-Mails, mobile und Web-Inhalte, komplexe Dokumente

Intuitive

Erstellen Sie zielgenaue Inhalte

Verwaltet durch Ihre Fachanwender, über Genehmigungsprozesse gesteuert, für Mobilgeräte optimiert

customer experience

Maßgeschneiderte Kommunikation

Kundenindividuell und personalisiert, auf allen Kanälen: gedruckt, digital und mobil, basierend auf Customer Journey Mapping, revisionssicher und compliant

Inspire Flex

Die einzige voll integrierte, ortsunabhängige CCM-Lösung für Unternehmen


Inspire Flex ermöglicht Unternehmen eine personalisierte, vorschriftskonforme Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg von einer zentralen Plattform aus. 

Ermöglichen Sie eine schnelle Reaktion auf Marktveränderungen und beschleunigen Sie die digitale Transformation, indem Sie nicht-technische Geschäftsanwender in die Lage versetzen, personalisierte, konforme Inhalte über alle Kanäle hinweg sicher zu entwerfen, zu verwalten und bereitzustellen. Das alles geschieht über eine einfach zu bedienende Plattform, die isolierte Workflows eliminiert und den Bedarf an IT reduziert.

Inspire Evolve

Cloudbasierte Kommunikation für die Zukunft


Inspire Evolve ist eine leistungsstarke SaaS-Kundenkommunikationsmanagement-Lösung von Quadient – dem CCM-Lösungsanbieter, der weltweit das meiste Vertrauen genießt. Inspire Evolve hat sich aus Inspire Flex, der preisgekrönten, führenden CCM-Lösung von Quadient, entwickelt und ist auf die Anforderungen der heutigen agilen Führungsebene abgestimmt.  

Inspire Evolve integriert vier Komponenten — Inhaltsautor, Front-Office, Generieren und Archivieren — in einem zentralen Hub innerhalb der Quadient Cloud, um Ihren Kommunikationsteams ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Unterstützen Sie Teams in die Lage, sichere, personalisierte digitale Kommunikation zu entwerfen und bereitzustellen — alles bei minimaler IT-Belastung.

Schnellere digitale Transformation


Quadient Inspire lässt sich in Ihre neuen und bestehenden IT-Systeme integrieren und bietet flexible Implementierungsoptionen, einschließlich lokaler, Hybrid- und Cloud-Lösungen, damit Sie für das Wachstum und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens gerüstet sind. Unsere leistungsstarke Migrationstechnologie wendet künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung auf die bislang zeit- und kostenaufwändige Ablösung alter CCM-Systeme an und spart Ihrem Team so Tausende von Stunden und wertvolle Ressourcen.

Freiexemplar Novarica-Bericht
Quadient im Novarica Market Navigator™ 2020 als Dominant Provider ausgezeichnet

Mehr Möglichkeiten für Fachanwender, weniger Silos


Ermöglichen Sie Fachanwendern, die Kundenkommunikation schnell und einfach in einer sicheren und kontrollierten Umgebung anzupassen. Das entlastet die IT und erfüllt die Anforderungen der Verbraucher. Mit der synchronisierten Omnichannel-Vorschau von Quadient Inspire können Führungskräfte das Ergebnis in jedem Format (Mobil, Tablet, Web usw.) schnell überprüfen und freigeben.

Working with insurance document

Agilität steigern, Risiken reduzieren


Senken Sie Compliance-Risiken und erhöhen Sie die Effizienz, indem Sie es Compliance- und Rechtsabteilungen sowie den Fachbereichen ermöglichen, die Kommunikation vom ersten Schritt an gemeinsam zu gestalten. Quadient Inspire sammelt Daten aus unterschiedlichen Quellen und erstellt eine einzige genehmigte Vorlage. Administratoren geben an, wer auf welche Vorlagen zugreifen und was ändern darf, um die Konsistenz der Marke und die Einhaltung von Compliance sicherzustellen. Änderungen können mit einem vollständigen Audit-Trail freigegeben, weitergeleitet, genehmigt und verfolgt werden.

Bessere Kundenerlebnisse, raschere Markteinführung


Von der Akquise, dem Onboarding und dem Umgang mit Policen bis zu Schadensfallbearbeitung, Abrechnung und Erneuerungen: Gestalten Sie die Erfahrung Ihrer Kunden rasch und komfortabel – mit digitalen Formularen, die bereits mit den Daten Ihrer Kunden vorausgefüllt wurden. Ergänzen Sie komplexe Kommunikation um dynamische Komponenten wie interaktive Diagramme, Grafiken und Steuerelemente, mit denen Ihre Kunden wichtige Informationen leichter finden. Nutzen Sie Kundendaten für Cross- und Up-Selling-Aktionen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind. 

customer journey map

Die Customer Journey aktiv verbessern


Quadient Customer Journey Mapping ermöglicht Ihnen Ihre Kommunikation mit einer Customer Journey Map zu verbinden und stellt sicher, dass jedes Kommunikationsprojekt auf Ihre Customer Experience Strategie ausgerichtet ist – und das bis auf höchste Ebene. Customer-Experience-Teams können über das Tool mit allen Mitarbeitern, die an den Dokumenten arbeiten, direkte Rücksprache halten. Das ermöglicht Verbesserungen in Echtzeit.

Kommunikation archivieren und abrufen


Quadient Archive & Retrieval ist eine leistungsstarke, hoch skalierbare Technologie, mit der Sie die geltenden Compliance-Standards einhalten und das Kundenerlebnis verbessern können, indem Sie schnellen Zugriff auf bisherige Dokumente und Daten über alle Kommunikationskanäle bieten. 

Powerful archival and retrieval

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Momente, die wichtig sind, in der Versicherung

„Moments of Truth“ sind wichtige Beispiele auf der Reise eines Kunden. Lernen Sie die wichtigsten Möglichkeiten kennen, um Ihre Marke von anderen abzuheben und Kunden fürs Leben zu gewinnen.

IDC MarketScape Worldwide Cloud CCM-Anwendungen '22

Erhalten Sie kostenlosen Zugang zum MarketScape 2022, mit freundlicher Genehmigung von Quadient — einem benannten Cloud CCM Leader.

Das Geheimnis der vereinheitlichten Kommunikation der Versicherungsnehmer

In diesem Whitepaper beschäftigen wir uns mit Strategien zur Vereinheitlichung der Kommunikation von Versicherungsnehmern, um ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.

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