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Thumbnail: Cloud-basierte Kundenkommunikation

Cloud-basierte Kundenkommunikation

Cloud-basierte SaaS-Lösungen haben den CCM-Markt im Sturm erobert, und viele Unternehmen haben umgestellt. Die Entscheidung, in die Cloud zu wechseln, muss jedoch sorgfältig abgewogen werden. Dieser Guide führt Sie durch die wichtigsten Überlegungen, die Ihnen helfen, Ihre Cloud-Reife zu bestimmen.

E.ON case study

E.ON elektrisiert Kundenkommunikationsstrategie mit Quadient Inspire

Die E.ON-Konzern, einer der größten Energieversorger Europas, wechselte zu einer einzigen Kommunikationsplattform, Quadient Inspire, die ihnen eine zentral verwaltete Landschaft mit wiederverwendbaren Vorlagen, Designs und Schriftarten/Layouts bot.

Thumbnail Impress Invoice eBook

Warum Sie Ihren Rechnungsausgang jetzt digitalisieren sollten

Dieses eBook zeigt auf, wie KMUs im B2B-, B2C- und B2G Umfeld von den Vorteilen einer Automatisierungplattform für den Rechnungsausgang profitieren können.

Quadient 2022 Experience Partner Awards emblem against abstract background

Quadient 2022 Experience Partner Awards

<p>Quadient war überwältigt, unsere allerersten Experience Partner Awards auf den Inspire Days 2023 auszurichten. Finden Sie heraus, welche Partner für die Förderung des Wachstums und der Kundenwirkung unserer CXM-Softwarelösungen im Jahr 2022 ausgezeichnet wurden.</p>

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3 KPIs, die Sie mit automatisierter Rechnungsstellung optimieren können

Invoicing presentment and payment is the crucial process by which a customer receives an invoice from you, and pays it. Through introducing automation to this process, what KPIs can a business expect to improve.

E-Invoicing auf einem Tablet

Warum die Umstellung auf eine automatisierte Rechnungsstellung Ihr Unternehmen zukunftssicher machen kann

Warum ist es jetzt an der Zeit, über die Umstellung auf digitale Rechnungsstellung und -zustellung nachzudenken? Hier sind die wichtigsten Gründe für kleine und mittlere Unternehmen.

Bearbeitung von Frauen auf dem Laptop Zusammenfassung des Versicherungsanspruchs

Kundenkommunikation vereinfachen: Überdenken Sie Ihr Geschäftsmodell

Während sich Unternehmen auf eine Rezession vorbereiten, werden Kostensenkungsmaßnahmen eingeführt, aber das bedeutet nicht, dass Ihr Kommunikationsteam mit IT-Engpässen zu kämpfen hat. Erfahren Sie, wie moderne Kommunikationslösungen es Ihren LOB-Teams ermöglichen, die Kontrolle zu übernehmen und gleichzeitig die Gemeinkosten zu senken.

Elektronische Rechnungen

Elektronische Rechnungen

Viele Geschäftspartner in ganz Europa tauschen Rechnungsdaten und Dokumente schon heute elektronisch aus – Tendenz steigend. Und ab Ende 2018 muss die öffentliche Hand EU-weit elektronische Rechnungen annehmen.

Checkliste zur Inhaltsüberprüfung auf dem Laptop-Bildschirm

Kundenkommunikation vereinfachen: Manuelle Qualitätsprüfungen durch Automatisierung ersetzen

Kundenkommunikationsprojekte verzögern sich oft aufgrund von IT-Engpässen - und die Versuchung ist groß, diese schnell durch einen Workaround zu beheben. Doch diese scheinbar einfachen Lösungen bringen eine Vielzahl von Problemen bei der Qualitätskontrolle mit sich. Erfahren Sie, wie Sie die Abhängigkeit von der IT verringern können, ohne die Einhaltung von Vorschriften zu gefährden.

Frau sendet Omnichannel-Kommunikation auf Abruf

Kundenkommunikation vereinfachen: Liefern im Tempo des Wandels

Eine der größten Herausforderungen im Kundenkommunikations-Management ist die Geschwindigkeit der Markteinführung. Die Abhängigkeit von der IT-Abteilung für Updates und ein unzusammenhängendes Netzwerk von Kanal-Plattformen, durch das navigiert werden muss, führen dazu, dass selbst die einfachste Änderung Wochen dauern kann. Dieser Artikel zeigt, warum die Konsolidierung von Plattformen so wichtig ist.

Person benutzt den Taschenrechner, um die Gesamtkosten zu ermitteln

Kundenkommunikation vereinfachen: Betriebskosten für CCM-Software senken

Die Investition in eine von der IT verwaltete Kundenkommunikationsmanagement-Plattform führt oftmals zu hohen, obligatorischen Kosten, die sich hinter undurchsichtigen Kostenstellencodes verbergen. In diesem Blog erfahren Sie, wie Sie diese Kosten eliminieren und die Kontrolle über Ihre Betriebskosten übernehmen können.

Kundenpräferenzen-gezielt-kanalisieren

Kundenpräferenzen gezielt kanalisieren

Moderner Rechnungs- und Postversand 2022

Schlanke, effiziente Postausgangsprozesse

Schlanke, effiziente Postausgangsprozesse

Um Kundenwünschen zu entsprechen, nutzen viele Unternehmen für ihre Ausgangsdokumente heute mehrere Versandarten parallel: so etwa den Postversand, den E Mail-Versand und den elektronischen Datenaustausch (EDI).

10 Merksätze für die Unternehmenspraxis

E-Mails und GoBD: 10 Merksätze für die Unternehmenspraxis

Die Kanzlei Peters, Schönberger & Partner mbB veröffentlicht regelmäßig einen Newsletter mit gesetzlichen Neuregelungen, Rechtssprechungen und Finanzverwaltungsanweisungen (auszugsweise). In einer aktuellen Ausgabe erkläutern sie 10 Merksätze zum Thema "E-Mail und GoBD" für die Unternehmenspraxis.

Die Datenschutz-Grundverordnung

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Kundendaten richtig verwalten

Effektives Datenmanagement ist für Unternehmen unerlässlich: es ist notwendig für ein effizientes Customer Relationship Management, trägt zu einem reibungslosen Betrieb bei und ist eine zentrale Voraussetzung für Datenschutz und -sicherheit.

So erreichen Sie fehlerfreie Kundenkommunikation

So erreichen Sie fehlerfreie Kundenkommunikation

Alle Unternehmen streben eine erfolgreiche Kommunikation an. Dafür müssen sie ihren Kunden zur richtigen Zeit auf dem richtigen Weg die richtige Nachricht senden.

Maximale Effizienz bei der Postbearbeitung

Maximale Effizienz bei der Postbearbeitung

Durch unproduktives Schlangestehen in Postämtern gestaltet sich manuelles Postausgangsmanagement häufig zeitintensiv und ineffizient. Zudem besteht bei Unternehmen, die noch auf Briefmarken setzen, das Risiko einer falschen Frankierung.

Anwenderbericht zum digitalen Rechnungsausgang

Anwenderbericht zum digitalen Rechnungsausgang im Baustoffhandel

Erfolgsbilanz eines norddeutschen Großhändlers nach 2 Jahren Einsatz der investitionsfreien Neopost-Lösung mail4business.

E-Rechnung und E-Vergabe

E-Rechnung und E-Vergabe: Schon bald (nur noch) Hand in Hand?

Warum es sich für Teilnehmer an öffentliche Vergabeverfahren schon heute lohnt, auf elektronische Rechnungsprozesse (E-Invoicing) umzusteigen.

Welche Prozesse sollten

Welche Prozesse sollten kleine Unternehmen bei der Digitalisierung derselben priorisieren?

Digitale Transformation ist ein heißes Thema. Jeden Tag gibt es Neuigkeiten darüber, wie Unternehmen die Technologie besser nutzen, um Prozesse zu rationalisieren, Kosten zu senken und das Erlebnis zu verbessern.

Zwei süße Kinder mit Brillen im Papierchaos

Wie hängen Innovation und E-Invoicing zusammen?

E-Invoicing ist eine effektive Möglichkeit für Unternehmen jeder Größe, den Geschäftsverkehr zu beschleunigen und die Betriebskosten zu senken.

Wie Ihr semi-digitales Home-Office

Wie Ihr semi-digitales Home-Office voll und ganz digital wird?

Viele Unternehmen profitieren durch die digitale Transformation verschiedener Prozesse von den Vorteilen der Automatisierung. Dazu gehören Zeit- und Kosteneinsparungen, die Steigerung der betrieblichen Effizienz und höhere Konsistenz. Doch wenn Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, kommt es oft vor, dass Prozesse wieder manuell durchgeführt werden. Im Bereich ausgehende Kommunikation bedeutet dies ggf. unnötigen Zeitaufwand und unnötige Kosten.

Glückliche Familie. Frau liest einen Brief, während der Mann mit Kind spielt

Reifegrad des Customer Experience Management

Angesichts der Notwendigkeit, ein besseres Kundenerlebnis (CX) zu bieten, haben viele Unternehmen begonnen, ihre Kommunikationsprozesse zu transformieren, um mit ihren Kunden über deren bevorzugte Kanäle in Kontakt zu treten.

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Customer Experience – der am häufigsten verwendete Begriff im IDC MarketScape Cloud CCM 2022

Entdecken Sie, wie Quadient Inspire CCM Plattform bietet ein nahtloses Benutzererlebnis mit fachkundiger Unterstützung in jeder einzelnen Lebensphase.

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GDPR - Warum auch Schweizer Unternehmen handeln müssen?

Mit dem EU-Datenschutz-Grundverordnung wird eine einheitliche rechtliche Grundlage in der Europäischen Union geschaffen, der den Schutz persönlicher Daten stärkt und festgelegt, ob und in welcher Weise die Daten erhoben, verwendet und gespeichert werden dürfen.

Die drei wichtigsten Change-Management-Richtlinien für Ihre CCM-Migration

Die drei wichtigsten Change-Management-Richtlinien für Ihre CCM-Migration

Entdecken Sie die drei wichtigsten Change-Management-Richtlinien für Ihre CCM-Migration, alles an einem Ort: diesen hilfreichen Quadient-Leitfaden.

Menschenmasse - Tablet mit dem IDC Report

Quadient in IDC MarketScape Cloud als Leader im Customer Communications Management genannt

Die Publikation IDC: MarketScape Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022 Vendor Assessment ist nun verfügbar. Quadient wurde erneut als Leader ausgezeichnet wurde.

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