Quadients neueste Version von Inspire hilft Unternehmen, „das Mögliche zu verwirklichen“

Da 2023 als „Jahr der Unsicherheit“ bezeichnet wird, ist es spannend zu sehen, wie Customer Experience Management (CXM)-Software wie Quadients neueste Version von Inspire (Release 16) Innovationen und Automatisierung liefert, die Unternehmen dabei helfen sollen, widerstandsfähig zu sein, während sie den aktuellen wirtschaftlichen Gegenwind meistern.  

Die neuen Funktionen von Inspire R16 helfen Unternehmen dabei, neue Möglichkeiten für das Kundenerlebnis zu erschließen, indem sie viele der traditionellen Einschränkungen von Customer Communications Management (CCM)-Software in Bezug auf Bereitstellung, Integrationen, Inhaltserstellung und Omnichannel-Orchestrierung reduzieren. Dinge, die Sie für unmöglich gehalten haben, sind jetzt möglich. Dinge, von denen Sie dachten, dass sie zeitaufwändig wären, können schneller erledigt werden. Inspire R16 ermöglicht es Ihnen, weniger zu verwalten und mehr zu innovieren, indem es schnellere und einfachere Möglichkeiten zur Bereitstellung, Integration und Erstellung einfühlsamer, reiseorientierter Kundenkommunikation bietet.

Die Version umfasst Hunderte neuer Funktionen, die die Leistung und Vielseitigkeit von Inspire erhöhen, indem sie Folgendes bieten: MEHR Cloud. MEHR Automatisierung. MEHR Kontrolle. 

Für Kunden, die sich fragen, was es bedeutet, mehr Cloud, Automatisierung und Kontrolle zu erleben, finden Sie unten einen kurzen Überblick über die wichtigsten Funktionen und Vorteile:

Mehr Cloud

Inspire hat sein weltweit führendes „Any-Prem“-Angebot auf die nächste Stufe gehoben und bietet den Kunden noch mehr Cloud-Bereitstellungsoptionen mit Unterstützung für Amazon Elastic Container Service (ECS) sowie die Einführung eines von Quadient gehosteten Registers zum Zugriff auf Container-Images der Inspire-Software. Kein anderer Anbieter bietet vorgefertigte Paketbereitstellungen für Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) und Amazon ECS sowie die Möglichkeit, die Container selbst zu verteilen. Ganz gleich, ob Sie Flex auf Ihren eigenen Servern oder in einer öffentlichen Cloud verwalten, Cloud-Hosting und -Management auslagern oder parallel zu unserer SaaS-CCM-Lösung (Inspire Evolve) als hybrides Modell betreiben möchten – Quadient bietet für jede Infrastrukturanforderung eine Bereitstellungsoption.

Mehr Automatisierung

R16 führt eine Reihe neuer Scaler- Beschleuniger und Konnektoren ein, um datengesteuerte Prozessautomatisierung und Omnichannel-Orchestrierung zu ermöglichen, einschließlich Salesforce-Integration mit Journey Mapping (Inspire Journey), Apache Kafka-Integration und einer neuen Events API in der Omnichannel Orchestration (OCO)-Anwendung. Mit neuen Möglichkeiten zur Integration von Unternehmens- und Drittanbieterdaten können Inspire-Kunden ihre Journey-Einblicke erweitern, die Produktionsverarbeitung automatisieren und eine ereignisgesteuerte Omnichannel-Orchestrierung ermöglichen. Der neue Omnichannel Orchestration (OCO) Event Trigger verbindet sich mit Kanaleinblicken in Echtzeit und ermöglicht es praktisch jedem Kanalereignis (QR-Scan, Formularübermittlung, Linkbesuch), benutzerdefinierte Lieferworkflows mit wenig bis gar keiner Codierung automatisch auszulösen. 

Mehr Kontrolle

Geschäftsanwender können in kürzerer Zeit interaktive Kommunikation erstellen, deren Design und Lesbarkeit optimiert sind. Neue Funktionen von Inspire Interactive, darunter Grammatikprüfung und Lesbarkeitsbewertung, dynamische Diagramme, Bearbeitung mehrerer Dokumente und vorgefertigte E-Mail-Designkomponenten, vereinfachen und verbessern die Inhaltserstellung. Die neuen Funktionen zur Inhaltserstellung und -bearbeitung sind mit erweiterten Qualitätskontrollfunktionen verbunden, einschließlich Revisions- und Änderungsverfolgung sowie automatisierten Testtools (Inspire Compare). Zusammengenommen ermöglichen diese Funktionen es Geschäftsanwendern, ohne Hilfe der IT visuell wirkungsvolle, konforme Kommunikation zu erstellen.

Inspirieren Sie Kunden, die schnell auf die R16-Innovation reagieren 

Die Begeisterung ist bei Inspire-Kunden spürbar, wie durch die über 200 Early Adopters, die ihre Inspire R16 First Adopter-Abzeichen auf LinkedIn teilen, und die mehr als 600 Kunden, die das Webinar "Was gibt es Neues in Inspire R16" besucht haben, deutlich wird.

Wenn Sie Inspire noch nicht nutzen, ist es vielleicht jetzt an der Zeit, darüber nachzudenken. Wenn Sie Widerstandsfähigkeit und "mehr Möglichkeiten" wünschen, ermutigen wir Sie, zu erkunden, wie Inspire Ihnen dabei helfen kann, den ROI einer durch CX getriebenen Loyalität freizuschalten, der von den agilsten CCM-Prozessen der Welt unterstützt wird. Lassen Sie Ihre CX nicht in unsicheren Zeiten ins Stocken geraten - erheben Sie sich mit wegweisender Innovation, die die Loyalität fördert, die Ihr Unternehmen braucht, um in turbulenten Zeiten erfolgreich zu sein.

Entdecken Sie die Möglichkeiten und starten Sie noch heute Ihr Upgrade: www.quadient.com/de/inspire-r16