Entdecken Sie neue Möglichkeiten der Kundenkommunikation mit...
MEHR Cloud
Erweiterte Flexibilität bei der Cloud-Bereitstellung, einschließlich einer öffentlichen Dockers-Containerregistrierung und Unterstützung für Amazon ECS.
MEHR Automatisierung
Umfassende Systemintegration, die tiefere Einblicke in die Customer Journey und ereignisgesteuerte Omnichannel-Bereitstellung bietet.
MEHR Kontrolle
Intelligente Content-Management-Funktionen, die die Lesbarkeit und Genauigkeit jeder Kommunikation verbessern.
Verwirklichen Sie Ihre CX-Ziele
Quadient Inspire R16 ermöglicht es Ihnen, Ihre ehrgeizigsten Ziele im Bereich Customer Experience (CX) zu verwirklichen. Durch neue Cloud-Bereitstellungsoptionen, datengesteuerte Prozessautomatisierung und intelligente Content-Management-Tools eröffnet Ihnen R16 Möglichkeiten, die Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens in wirtschaftlich schwierigen Zeiten zu stärken. Mithilfe aussagekräftiger Omnichannel-Kommunikation können Sie die Kundenbindung vertiefen und einen klaren ROI erzielen.
Nutzen Sie die umfassenden CXM-Funktionen von Inspire R16, um die Leistungsfähigkeit Ihrer Anwendungen zu steigern. Mit erweiterten Funktionen für die Kernanwendungen, wie Scaler und Interactive, gewinnen Sie an Vielseitigkeit und Effizienz. R16 ist mehr als nur ein Upgrade - es markiert einen bedeutsamen Fortschritt von CCM zu CXM.
Leistungsstarke Funktionen, um Ihre Customer Experience (CX) auf das nächste Level zu bringen.
Bereitstellung in der Cloud-Umgebung Ihrer Wahl
Quadient Inspire wurde von Aspire als führender Anbieter von AnyPrem CCM-Software eingestuft. Mit Inspire R16 wird die Unterstützung von Kubernetes und Docker-Containern erweitert, um Ihnen mehr Optionen für die Cloud-Bereitstellung zu bieten und schnellere Wertschöpfungsmöglichkeiten zu erlauben. Sie können Ihre CCM-Infrastruktur in einer privaten oder öffentlichen Cloud verwalten, die Verwaltung auslagern oder SaaS und On-Premise parallel betreiben - R16 bietet Ihnen die ultimative Freiheit bei der Gestaltung Ihrer CCM-Infrastruktur.
Passen Sie die Bereitstellung an Ihre individuellen Cloud-Anforderungen an, mit Unterstützung für:
- Amazon Elastic Container Service (ECS): Stellen Sie einen hochgradig skalierbaren, vollständig verwalteten Container-Orchestrierungsdienst bereit, mit dem Sie Docker-Container effizient ausführen, aktualisieren und verwalten können.
- Quadient Container Registry für Flex-Anwendungen: Erstellen Sie schnell Ihre eigenen Docker-Container mit einer Container Registry, die sofortigen Zugriff auf veröffentlichte Inspire Docker-Images bietet.
- Quadient Managed Services für Inspire Flex: Überlassen Sie den Aufwand des Hostings und der Verwaltung Ihrer CCM-Operationen in der Cloud den Experten von Quadient Inspire. Verlagern Sie Ihre CCM-Aktivitäten ohne Sorgen in die Cloud.
- Derzeit unterstützt: Bereitstellung in Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), AWS, Google Cloud oder Red Hat OpenShift.
Automatisieren Sie Prozesse und Omnichannel-Orchestrierung
Integrieren Sie Inspire-Workflows nahtlos in Unternehmensanwendungen und Daten von Drittanbietern, die Ihr Unternehmen täglich nutzt. Mit Quadient Inspire R16 können Sie einen integrierten Technologie-Stack entwickeln, der eine intelligente Automatisierung vorantreibt. Dazu gehören neue APIs, Beschleuniger und Konnektoren, die Funktionen wie die Überwachung von Produktionsaufträgen ermöglichen und die Abbildung sowie Orchestrierung der Kundenreise über alle Kanäle unterstützen.
Erweitern Sie Ihre Customer Journey Insights und liefern Sie perfekt orchestrierte Erlebnisse mit:
- ereignisgesteuerter Omnichannel-Orchestrierung: Aktivieren Sie Echtzeit-Kanalereignisse wie QR-Code-Scans und Bounce-Mails, um benutzerdefinierte Workflows auszulösen, die eine reibungslose Omnichannel-Kundenreise unterstützen.
- gebündelten Beschleunigern und Konnektoren: Integrieren Sie Inspire mit Kerngeschäftsplattformen über neue Ergänzungen im Inspire Exchange Marketplace, darunter Salesforce Sales and Service Cloud, SAP, DocuSign und weitere.
- Salesforce-Integration mit Inspire Journey: Erweitern Sie die Erkenntnisse aus dem Customer Journey Mapping und ermöglichen Sie eine datengesteuerte CX-Transformation mit der Inspire Journey- Verbindung zu Ihrer Salesforce-Instanz.
- Verbindung zu neuen Messaging-Systemen: Verbessern Sie die Interaktion mit externen Inhalten, indem Sie eine Verbindung zu beliebten Messaging-Diensten herstellen, darunter Java Message Service (JMS) und die Event-Streaming-Plattform Apache Kafka.
- optimierter PDF-Verarbeitung: Beschleunigen Sie den PDF-Import und die Produktionsausgabe mit nativer Unterstützung für die Verarbeitung von Designdateien, die Transparenzfunktionen verwenden.
Verbessern Sie die Qualität der Kommunikation & Compliance
Erstellen Sie wirkungsvolle Kundenkommunikation, die dynamische Bilder mit leserfreundlichem Design und personalisierter Botschaft verbindet. Quadient Inspire R16 bietet eine Vielzahl intelligenter Content-Management-Funktionen, um die Klarheit der Kommunikation und die Einhaltung von Vorschriften zu verbessern.
Fördern Sie Vertrauen und verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kundenkommunikation mit:
- dynamischen Diagrammen: Wandeln Sie Kundendaten, vom Nutzungsverlauf bis zur Kontoübersicht, in dynamische Diagramme und Grafiken um, die die Serviceklarheit erhöhen.
- E-Mail-Designkomponenten: Gestalten Sie ansprechende E-Mails, indem Sie Bilder sofort zuschneiden und soziale Symbole, Schaltflächen, Hintergründe usw. einfügen können.
- Bearbeitung mehrerer Dokumente: Vereinfachen Sie die Erstellung komplexer Verträge mit einer bearbeitungsfreundlichen Benutzeroberfläche, die Schlüsselkomponenten in separate Vorlagen aufteilt.
- Autorenunterstützung: Verbessern Sie die Klarheit der Inhalte durch Grammatikprüfung und Lesbarkeitsbewertung, die direkt im Live-Bearbeitungsworkflow angezeigt werden.
- Überarbeitungs- und Änderungsverfolgung: Optimieren Sie den Genehmigungsprozess mit der Möglichkeit, Inhaltsänderungen über eine „Echtzeit-Änderungsverfolgungsfunktion“ zu akzeptieren oder abzulehnen.
- automatisiertem Testen: Minimieren Sie das Risiko bei der Migration oder Aktualisierung von Systemen mit dem „Inspire Compare Bundle“, das Änderungen in der Ausgabe erkennt und meldet.
Zugehörige R16-Ressourcen
Pressemitteilung
Quadient gibt die weltweite Verfügbarkeit von Inspire Release 16 mit neuen Funktionen bekannt, die darauf ausgelegt sind, die CX zu verbessern und die Ausfallsicherheit zu erhöhen.
eBook
Customer Experience (CX)-Führungskräfte können die Widerstandsfähigkeit ihres Unternehmens mit einer mutigen CX-Vision und Investitionen in Beschleuniger steigern.
SPARK-Matrix™
Quadient positioniert sich als Technologieführer in der 2023 SPARK Matrix™ für Customer Communication Management.