Erreichen sie eine neue Dimension der Kommunikation dank neuen Möglichkeiten:
BEFÄHIGEN
Geben Sie Anwendern die Möglichkeit, in kürzester Zeit verbesserte Produktionsworkflows zu entwickeln, die Anbindung verschiedener Kanäle zu optimieren und auf Insights basierende Customer Journeys zu aktivieren.
ANREICHERN
Erstellen Sie personalisiertere, wirksamere Inhalte in kürzerer Zeit mit einem KI-Assistenten, der von Benutzern bearbeitete Vorlageninhalte analysiert, automatisch überarbeitet und übersetzt.
ERREICHEN
Erweitern Sie Ihre Cloud-Strategie durch die Unterstützung zusätzlicher Cloud-Umgebungen und Integrationen, die die Sicherheit und Skalierbarkeit Ihrer Infrastruktur erhöhen.
Ein Meilenstein in der Transformation der Kundenkommunikation
Inspire Flex Release 17 (R17) befördert Sie an die Spitze der Transformation der Kundenkommunikation, indem es das Potenzial von KI in den Bereichen Content Creation, Compliance Validation und Prozessentwicklung ausschöpft. Durch die Bereitstellung von KI-gestützten Insights und Automatisierungsfunktionen auf Knopfdruck ermöglicht R17 es Unternehmen, intelligente Interaktionen bereitzustellen, die zu besseren Kundenerlebnissen (CX) und Umsatzwachstum führen.
Durch die Kombination fortschrittlicher KI-Funktionen mit neuen Möglichkeiten zur Orchestrierung von Kanälen, zur Umsetzung von Erkenntnissen aus der Customer Journey und zur Stärkung der Markenkonsistenz ist R17 der ultimative Akzelerator für die CCM-zu-CXM-Transformation. Überwinden Sie wirtschaftliche Unsicherheiten durch intelligente Interaktionen, die Ihren Kunden einen hohen Mehrwert bieten.
Intelligente funktionen zur modernisierung ihrer kundenkommunikation
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und das Kundenerlebnis
Profitieren Sie von einer gesteigerten Produktivität, indem Sie Ihren Mitarbeitern eine schnellere und einfachere Möglichkeit bieten, einheitliche Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg zu konzipieren, zu realisieren und zu orchestrieren.
Inspire R17 bietet neue Plugins für Quark und InDesign 2025, KI-gestützte Skripterstellung und erweiterte Möglichkeiten zur Verwaltung von Workflows und Optimierung von Customer Journeys.
Versetzen Sie Ihre Mitarbeiter in die Lage, die Kommunikation zu verbessern durch:
- Dynamisches Branding: Reduzieren Sie das Vorlagenvolumen und stärken Sie die Markenkonsistenz mit dem dynamischen Branding in Inspire Interactive. Wenden Sie Markenstile auf ein gemeinsames Template an, um die Erstellung von markenspezifischen Versionen zu automatisieren.
- KI-unterstütztes Skripting: Beschleunigen Sie die Entwicklung skriptgesteuerter Produktionsprozesse und Aktualisierungen bestehender Workflows mithilfe eines KI-gestützten Skripting-Assistenten, der Skripte erstellt, ändert und vergleicht.
- Gesamtüberblick über die Customer Journey: Tiefergehende Einblicke in die Customer Journey durch die Integration von Adobe Analytics und das Hochladen von Multikanal- Kommunikationsprotokollen zu einzelnen Journey-Touchpoints für einen ganzheitlichen Überblick.
- Schnelle Generierung von Journey Maps: Konvertieren Sie Inspire Journey Whiteboards sofort in Customer Journey Maps und Haftnotizen an Touchpoints, um gemeinsam erstellte Journey-Designs schnell zu aktualisieren.
- Optimierung des Kanalmixes: Optimieren Sie das Kanal-Engagement, indem Sie in Inspire Omnichannel Orchestration multivariate Tests durchführen, um die besten Kanäle für bestimmte Kundensegmente und Ergebnisse zu identifizieren.
Erweiterte Einblicke in Content und Performance
Revolutionieren Sie die Inhaltserstellung mit einem KI-Assistenten, der die Qualität, Verständlichkeit und Personalisierung von Inhalten verbessert. Von der KI-gesteuerten Stimmungs- und Verständlichkeitsanalyse bis hin zu vordefinierten KI-Schnelleingaben, die den Inhalt automatisch an ausgewählte Parameter anpassen - Inspire R17 steigert die Aussagekraft von Inhalten, um die Wirkung von Nachrichten und das Kundenerlebnis messbar zu verbessern.
Beschleunigen Sie die Erstellung hochwertiger, rechts- und richtlinienkonformer Inhalte durch:
- KI-unterstütztes Authoring: Mit einem KI-Assistenten, der Inhalte anhand wichtiger Qualitätskriterien analysiert und mit einem Klick Korrekturen vornimmt, können Nutzer unabhängig von ihren Schreibkenntnissen schnell hochwertige Inhalte erstellen.
- Automatisch generierte Übersetzungen: Reduzieren Sie die Kosten für Übersetzungsagenturen und erreichen Sie unterschiedliche Zielgruppen durch automatisierte Massen- und On-Demand-Übersetzungen von Vorlagen und Inhaltsblöcken - unterstützt durch eine Rechtschreibprüfung in 150 Sprachen.
- Content Performance Reporting: Verbessern Sie Ihr strategisches Messaging, indem Sie KI-generierte Content Scores in ein dynamisches Reporting einfließen lassen, das die Performance auf Template- und Content-Block-Ebene verfolgt.
- Analyse externer Inhalte: Erweitern Sie Ihre Einblicke in Inhalte durch Plug-ins für Content-Intelligence-Tools von Drittanbietern, die eine Analyse der Inhalte und Korrekturvorschläge gemäß den Compliance-Kriterien Ihrer Marke ermöglichen.
- Inhaltsanalysen in Customer Journey Maps: Verstehen Sie, wie sich Ihr Messaging auf das Kundenerlebnis auswirkt – und sorgen Sie für erkenntnisbasierte Verbesserungen, indem Sie die Bewertungen für Stimmung und Lesbarkeit von Inhalten in Ihre Customer Journey Maps integrieren.
Erfolgreiche Cloud-Modernisierung und Compliance
Verbessern Sie Ihre Cloud-Strategie mit erweitertem Support für Cloud-Umgebungen und Serviceintegrationen, die die Konnektivität, Sicherheit und Leistung Ihrer Umgebung erhöhen. Inspire R17 macht Ihre Infrastruktur zukunftssicher und sorgt dafür, dass Sie die Vorschriften zur digitalen Barrierefreiheit zuverlässig einhalten.
Optimale Skalierbarkeit und Barrierefreiheit durch:
- Erweiterte Any-Prem-Flexibilität: Wählen Sie aus einer breiteren Palette von Bereitstellungsoptionen mit erweiterter Unterstützung für gängige Cloud-Umgebungen – einschließlich Google Kubernetes Engine (GKE)™ und Oracle® Kubernetes Engine (OKE).
- Sicherheit der Cloud-Infrastruktur: Verbessern Sie die Sicherheit und Stabilität der containerisierten Cloud mit Unterstützung für Amazon Simple Storage Service (S3), Amazon Linux und die Verwendung von Azure Web Application Firewall (WAF).
- Konnektivität von Message Queues: Erhöhen Sie die Konnektivität durch die Integration beliebter, leistungsstarker Cloud Message Queues (MQ) – einschließlich AWS Simple Queue Service (SQS), Azure Service Bus und ActiveMQ Artemis.
- Einhaltung der digitalen Barrierefreiheit: Erfüllen Sie die Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit gemäß den WCAG-Standards, dem European Accessibility Act (EAA) und dem deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), indem Sie die Barrierefreiheit Ihrer E-Mails einfacher prüfen und verbessern können.
- Inhaltsähnlichkeitsanalyse: Reduzieren Sie Wartungskosten und erhöhen Sie die Konsistenz Ihrer Nachrichten mit einer KI-gesteuerten Ähnlichkeitsanalyse, die doppelte Inhalte in Ihrem Repository identifiziert, bereinigt und konsolidiert.
Weiterführende R17-Ressourcen
Inspire Interactive
Entdecken Sie, wie die KI-gesteuerten Authoring-Funktionen von R17 die Leistung und den Wirkungsgrad von Interactive erhöhen, um den inhaltlichen Wert, die Qualität und die Performance bei jeder einzelnen Interaktion zu verbessern.
IDC MarketScape
Quadient wird im IDC MarketScape 2024 für ADG & CCM als Leader eingestuft und für die Transformation des CCM durch personalisierte, kanalübergreifende Kundenerlebnisse anerkannt, die die CX verbessern und Touchpoints vereinheitlichen.
SPARK-Matrix™
Quadient wird in der SPARK Matrix™ für CCM 2025 der QKS Group als Leader eingestuft, weil es den Markt mit KI-gestützten Funktionen vorantreibt, die für relevantere und zeitnahere Interaktionen sorgen.