Die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen hängt in erster Linie davon ab, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen erleben. Egal ob Kunden sich über Ihr Angebot informieren, eine Rechnung lesen, eine Schadensmeldung vorbringen oder über die mobile App einen Kontoauszug abrufen: Jeder einzelne Berührungspunkt entlang der Customer Journey bietet die Chance, die Customer Experience positiv zu gestalten. 

Dabei spielt die personalisierte Multichannel- bzw. Omnichannel-Kommunikation per Print, E-Mail, SMS, Social Media, Web und mobile Apps eine zentrale Rolle – nicht nur im Marketing, sondern in allen Fachbereichen, die den Kontakt zu Kunden halten.

Unsere Output-Management Software liefert Ihnen das nötige Werkzeug, um die gesamte Kundenkommunikation über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg zu steuern. Sie erhalten eine zentrale Plattform, mit der Ihre IT-Mitarbeiter, Marketingfachleute, Compliance- und Briefverantwortliche gemeinsam die Kundenkommunikation Ihres Unternehmens entwickeln können.

Mit unseren Data Quality Softwarelösungen schaffen Sie korrekte, aktuelle, eindeutige und vollständige Datensätze, um die Kundenansprache hochpersonalisiert und effektiv zu gestalten.

Erfahrung

Erfahrung

Mehr als 6.000 Kunden weltweit

Von Experten empfohlen

Von Experten empfohlen

Von Gartner und Forrester als Marktführer eingestuft

Zukunftssichere Technologie

Zukunftssichere Technologie

Die kürzesten Release-Zyklen der Branche

Nachweisbare Ergebnisse

Nachweisbare Ergebnisse

95% Kundenzufriedenheit

Datenschutz

Datenschutz mit Quadient®

Reagieren Sie schnell auf Datenanforderungen gemäß der DSGVO und schaffen Sie hochwertige und individuelle Kundenerlebnisse.

ZUR WEBSITE

Unsere Software-Lösungen im Überblick

Customer Journey Mapping
Kundenbeziehungen von A bis Z abbilden
Kundenbeziehungen von A bis Z abbilden
Austausch in Echtzeit ermöglichen
Austausch in Echtzeit ermöglichen
Kundenerlebnisse abteilungsübergreifend dokumentieren
Kundenerlebnisse abteilungsübergreifend dokumentieren
Customer Experience kontinuierlich verbessern
Customer Experience kontinuierlich verbessern
Digital Experience
Digitale Kommunikation individualisieren
Digitale Kommunikation individualisieren
On-Boarding erleichtern
On-Boarding erleichtern
Mobile Apps und Webanwendungen anbieten
Mobile Apps und Webanwendungen anbieten
Inhalte zentral pflegen
Inhalte zentral pflegen
Data Quality
Einheitliche Kundensicht erstellen und nutzen
Einheitliche Kundensicht erstellen und nutzen
Daten bereinigen und konsolidieren
Daten bereinigen und konsolidieren
Daten anreichern
Daten anreichern
Datensicherheit und Compliance gewährleisten
Datensicherheit und Compliance gewährleisten
Customer Communications Management (CCM)
Durchgängige Omnichannel-Kommunikation ermöglichen
Durchgängige Omnichannel-Kommunikation ermöglichen
Output und Compliance- Management zusammenführen
Output und Compliance- Management zusammenführen
Kundenkommunikation in allen Abteilungen gestalten
Kundenkommunikation in allen Abteilungen gestalten
CCM-Lösungen konsolidieren
CCM-Lösungen konsolidieren

Unsere Software-Lösungen im Überblick

Kunden der Bank of Montreal können dank Quadient Inspire jetzt innerhalb von Minuten per Smartphone ein Konto eröffnen.

Die Welt des Marketings hat sich verändert. Der CMO auch?

Die Welt des Marketings hat sich verändert. Der CMO auch?

Ein Reifegradmodell für CMOs

Whitepaper herunterladen
Quadient Inspire im vierten Jahr in Folge als Leader eingestuft

Quadient Inspire im vierten Jahr in Folge als Leader eingestuft

2017 Gartner Magic Quadrant für Customer Communications Management Software

Bericht herunterladen
Quadient Inspire in der 2016 Forrester Wave™ als Leader eingestuft

Quadient Inspire in der 2016 Forrester Wave™ als Leader eingestuft

Forrester Wave™: Customer Communications Management, Q2 2016

Bericht herunterladen
eBook: Der Aufstieg des Customer Experience Executive

eBook: Der Aufstieg des Customer Experience Executive

Wie es die Customer Experience in die C-Suite geschafft hat. Interviewreihe mit 5 CXOs.

eBook herunterladen

Unsere Kunden

Aegon
Allstate
Asterion
Banca Popolare di Sondrio
Bank Zachodni WBK
BGW
Bradesco
Canaccord Genuity
Canon
Computershare
Corner Banca
Eversfrank
FedEx
Fidelity National
Fubon Bank
Assicurazioni General
Humana Inc.
ING
KPMG
La Caja
Mailstreet
MetLife
MONETA Money Bank
Oneil
Orange
Pacific Life
Ping an Bank
RR Donnelley
Shutterfly, Inc.
Société Générale
Stralfors
Sumitomo Mitsui Banking Corporation
Swiss Post Solutions
Transamerica
Univé
World Wildlife Fund
  • Mit Quadient Inspire konnten wir Altsysteme konsolidieren, und zwar sowohl intern erstellte als auch kommerziell erhältliche.

    Source:

    IT-Experte, Mittelgroßer Finanzdienstleister

    TechValidate
  • Inspire ist die fortschrittlichste und zuverlässigste CCM-Lösung auf dem Markt. Das Service- und Dokumentenmanagement sind extrem gut integriert, und dank der Lösung können wir unseren Kunden helfen, ein herausragendes Omnichannel-Erlebnis zu bieten.

    Source:

    José Casado, Berater, TenStep – CAPSIS

    TechValidate
  • Quadient wurde von Gartner und Forrester unabhängig bewertet. Wir sind begeistert von dem Support von Quadient und der Unterstützung durch die User Community. Die Roadmap für die Produktentwicklung zeigt, dass auch in Zukunft Innovationen und Engagement von dem Unternehmen zu erwarten sind.

    Source:

    Leitender IT-Manager, Mittelgroßes öffentliches Unternehmen

    TechValidate
  • Ich verwende Inspire seit seinem Start im Jahr 2004, und Inspire ist bei Weitem führend in der CCM-Branche (Customer Communications Management). Ich bin mit der Software sehr zufrieden.

    Source:

    Joel Hanson, IT-Spezialist, Impact

    TechValidate