Efficient

Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen

Rechnungen, E-Mails & SMS, Mobil- und Web-Inhalte, Anmeldungen für Programme, Kundenkorrespondenz

Content

Erstellen Sie zielgenaue Inhalte

Verwaltet durch Ihre Fachanwender, über Genehmigungsprozesse gesteuert, für Mobilgeräte optimiert

customer experience

Verbessern Sie Ihre Kommunikation

Personalisiert, auf allen Kanälen: gedruckt, digital und mobil, basierend auf Customer Journey Mapping, revisionssicher

Die einzige voll integrierte, ortsunabhängige CCM-Lösung für Unternehmen


Inspire Flex ermöglicht Unternehmen eine personalisierte, vorschriftskonforme Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg von einer zentralen Plattform aus. 

Ermöglichen Sie eine schnelle Reaktion auf Marktveränderungen und beschleunigen Sie die digitale Transformation, indem Sie nicht-technische Geschäftsanwender in die Lage versetzen, personalisierte, konforme Inhalte über alle Kanäle hinweg sicher zu entwerfen, zu verwalten und bereitzustellen. Das alles geschieht über eine einfach zu bedienende Plattform, die isolierte Workflows eliminiert und den Bedarf an IT reduziert.

Cloudbasierte Kommunikation für die Zukunft


Inspire Evolve ist eine leistungsstarke SaaS-Kundenkommunikationsmanagement-Lösung von Quadient – dem CCM-Lösungsanbieter, der weltweit das meiste Vertrauen genießt. Inspire Evolve hat sich aus Inspire Flex, der preisgekrönten, führenden CCM-Lösung von Quadient, entwickelt und ist auf die Anforderungen der heutigen agilen Führungsebene abgestimmt.  

Inspire Evolve integriert vier Komponenten — Inhaltsautor, Front-Office, Generieren und Archivieren — in einem zentralen Hub innerhalb der Quadient Cloud, um Ihren Kommunikationsteams ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Unterstützen Sie Teams in die Lage, sichere, personalisierte digitale Kommunikation zu entwerfen und bereitzustellen — alles bei minimaler IT-Belastung.

Mehr Möglichkeiten für Fachanwender, weniger Silos


Ermöglichen Sie Fachanwendern, die Kundenkommunikation schnell und einfach in einer sicheren und kontrollierten Umgebung anzupassen. Das entlastet die IT und erfüllt die Anforderungen der Verbraucher. Mit der synchronisierten Omnichannel-Vorschau von Quadient Inspire können Führungskräfte das Ergebnis in jedem Format (Mobil, Tablet, Web usw.) schnell überprüfen und freigeben.

Quadient Inspire Omnichannel

Mehr Zufriedenheit bei Kunden und Regierungsbehörden


Klare, prägnante Mitteilungen durch eine zentrale Plattform für sämtliche Kommunikation
Verwandeln Sie statische Verbrauchsabrechnungen und leistungsschwache Ausfallwarnungen in beeindruckende dynamische Kommunikation, dank einer einheitlichen Plattform.  Verringern Sie Ihr Anrufaufkommen, indem Sie Verbrauchsabrechnungen mit interaktiven Diagrammen, Grafiken und Schiebereglern gut verständlich machen. Nutzen Sie dabei auch dynamische Elemente einschließlich dynamischer Grafiken, um Verbrauchsinformationen zu veranschaulichen.

Förderung des Engagements bei Hilfsprogrammen
Verbessern Sie die Kundenbindung und die Anzahl der Einschreibungen in Hilfsprogrammen, während Sie gleichzeitig die Kommunikationskosten senken.  Schaffen Sie einen engagierten Kundenstamm und erhöhen Sie die Teilnahme an papierlosen Programmen in den Bereichen Energieeffizienz, Wassereinsparung und elektronische Rechnungen mit maßgeschneiderten mobilen Push-Benachrichtigungen, SMS-Updates und E-Mail-Kommunikation.

Individuelle Kommunikation
Erstellen Sie personalisierte Angebote, um die Teilnahme an festen Zahlungsplänen zu fördern und sich damit vorhersagbare Einnahmeströme zu sichern. Nutzen Sie mobile Push-Benachrichtigungen, SMS und E-Mail, um den Abschluss von Jahreswartungsverträgen und den Kauf von neuen Geräten zu erhöhen.

Happy couple reading a letter with offer
Employer is working on computer

Agilität steigern, Risiken reduzieren


Reduzieren Sie Compliance-Risiken und verbessern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie verschiedenen Abteilungen in Ihrem Unternehmen ermöglichen, während des gesamten Erstellungs- und Genehmigungsprozesses der Kommunikation zusammenzuarbeiten Änderungen werden an einem Ort vorgenommen und überall angewendet, wo Sie wollen, und Inhaltsblöcke sind gesperrt, um die behördlichen Vorschriften zu schützen, wo dies erforderlich ist. Mit Quadient Inspire können Sie Dokumente und Änderungen mit einem vollständigen Prüfprotokoll teilen, weiterleiten, genehmigen und verfolgen.

Kostenloses Whitepaper:" Die Zukunft des Kundenerlebnisses in der Energiebranche"

Die Customer Journey aktiv verbessern


Inspire Journey ermöglicht es Ihnen, die gesamte kundenorientierte Kommunikation mit einer Customer Journey Map zu verknüpfen und so sicherzustellen, dass jedes Kommunikationsprojekt auf höchstem Niveau Ihrer CX-Strategie für Unternehmen entspricht.  Interne Stakeholder arbeiten einfach zusammen und teilen fortlaufendes Feedback innerhalb des Tools, sodass Verbesserungen in Echtzeit vorgenommen werden können.

customer journey map
a middle-aged blond woman working in front of a screen side view

Leistungsstarke Archivierungs- und Abruftools für die Kommunikation mit Versorgungskunden


Erfüllen Sie die heutigen Compliance-Standards und verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem sowohl Kunden als auch Mitarbeiter schnellen Omnichannel-Zugang zu bisherigen Dokumenten und Daten erhalten.Ziehen Sie mehr Besucher auf Ihre Website, verbessern Sie das Kundenerlebnis und reduzieren Sie Ihr Anrufaufkommen, indem Sie es Ihren Kunden ermöglichen, auf ihre Übersichten und Schreiben über Ihr Webportal zuzugreifen – sicher und mit dem Gerät ihrer Wahl.

Quadient Aspire Leaderboard badge 2022
 

Quadient im Aspire Leaderboard für CCM 2022 als Sieger in der Gesamtwertung eingestuft


Nach einer gründlichen Bewertung ist Quadient stolz darauf, zum zweiten Mal als Leader in einem MarketScape für den CCM-Markt ausgezeichnet worden zu sein! Als Zeichen unserer Wertschätzung für diese geschätzte Anerkennung bieten wir kostenlosen Zugang zu dem Bericht. 

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