Quadient® Inspire Interactive

Ermöglichen Sie es Fachanwendern, die Kontrolle über Inhalte zu behalten, sie zu verwalten und die Kommunikation für Kunden zu personalisieren.

Diverse group of people smiling as they look at laptop

Ermöglichen Sie es Mitarbeitern aus allen Abteilungen, wirkungsvolle Kommunikation für alle Kanäle schnell und einfach zu entwickeln. Entfernen Sie kostspielige IT-gebundene Prozesse und ermöglichen Sie es Fachanwendern und Kundenservicemitarbeitern , die Kundenkommunikation inhaltlich direkt zu ändern und die Kommunikationskanäle bequem und schnell über einen Webbrowser zu steuern. Stellen Sie Konsistenz und Compliance sicher, indem Sie die Kommunikation von einer einzigen intuitiven Umgebung aus erstellen, prüfen und genehmigen. 

Kommunikationsinhalte verfassen und verwalten


Mit Inspire Interactive können Fachanwender auf Inhalte und Regelwerke in  vordefinierten Inhaltsblöcke zugreifen. Beseitigen Sie die Frustration, Kosten und Verzögerungen bei der Anfrage an die IT-Abteilung, die Kommunikationsinhalte zu ändern, indem Sie diese für die am besten geeigneten Fachexperten des Unternehmens öffnen. Überprüfen Sie Ihre Designs nach Kommunikationskanal oder Gerät, einschließlich Print, E-Mail, SMS, dynamischem HTML5 und mobilen Benachrichtigungen.

Inspire multichannel communications
Inspire interactive

Stellen Sie mit flexiblen Genehmigungsprozessen die Compliance sicher


Konfigurieren Sie Genehmigungsprozesse, um sicherzustellen, dass alle Inhalte und die gesamte Kommunikation vor dem Versand angemessen überprüft und genehmigt werden. So garantieren Sie eine vollständige Compliance der Kommunikation. Die Genehmigungsprozesse können Sie für alle Inhalte anwenden, von einzelnen Textblöcken bis hin zu personalisierten Vorlagen. 

Verbinden Sie die Kommunikation mit Geschäftsprozessen


Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt effizient mit wichtigen Geschäftsprozessen, indem Sie automatisch die richtige Kommunikation zur richtigen Zeit auslösen, von Ihrer vorhandenen Plattform aus. Führen Sie Ihre Mitarbeiter durch den Kommunikationsprozess, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen vorhanden sind, und geben Sie ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, den wichtigen Kontaktpunkt mit dem Kunden wirklich zu personalisieren. Reduzieren Sie die Kosten für die Kommunikation mit einzelnen Kunden, indem Sie viele Kommunikationsprozesse automatisieren und gleichzeitig das optimale Maß an Flexibilität für den Mitarbeiter mit Kundenkontakt beibehalten, um diesen Kontaktpunkt ganz persönlich zu gestalten.

Track communications delivery
 

Quadient im Aspire Leaderboard für CCM 2020 als Sieger in der Gesamtwertung eingestuft

Quadient wurde im Aspire Leaderboard 2020 zum dritten Mal in Folge als Sieger in der Gesamtwertung eingestuft. Das Online-Platzierungsportal führt dynamische, interaktive Vergleiche für Anbieter von Customer Communications Management (CCM) durch.

Quadient schenkt Ihnen 30 Tage lang kostenlosen Zugriff auf das Aspire Leaderboard Portal 2020.

Inspire ist die fortschrittlichste und zuverlässigste CCM-Lösung auf dem Markt. Der Service und das Dokumentenmanagement sind sehr gut integriert und die Lösung ermöglicht es uns, unseren Kunden zu helfen, ein außergewöhnliches Omni-Channel-Erlebnis zu bieten. 

— José Casado

Berater, TenStep – CAPSIS

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