Par Stéphanie Auchabie, vice-présidente senior ventes et opérations Europe chez Quadient, le 29 octobre 2026
Depuis le 1er septembre 2026, la facturation électronique est entrée dans sa phase opérationnelle en France. Face à l’enjeu de cette réforme et aux difficultés rencontrées par certaines entreprises, comme l’interopérabilité, l'administration fiscale privilégie une approche progressive, sans sanctions prononcées avant la fin de l'année.
Cette bienveillance de l’administration, que j’évoque récemment dans Les Échos, reconnaît une réalité implacable : c’est la reconnaissance que toutes les entreprises ne peuvent pas faire évoluer leurs organisations au même rythme. Mais elle met aussi en lumière une distinction fondamentale : être techniquement conforme ne signifie pas que les processus financiers sont prêts à fonctionner différemment et que la nouvelle PA s’intègre fluidement aux autres solutions de gestion des entreprises.
À retenir : quels enjeux après la mise en conformité avec la facturation électronique ?La tolérance administrative ne modifie pas les obligations de facturation électronique. Au-delà du raccordement à une plateforme agréée, les entreprises doivent intégrer cette nouvelle solution à leur infrastructure existante, adapter leurs processus, accompagner leurs équipes et fiabiliser les échanges de données. Les premiers retours du déploiement français soulignent notamment l'importance de l'interopérabilité et des statuts de facturation pour automatiser les traitements. Des enjeux qui dépassent les frontières françaises. |
Un calendrier commun, des réalités opérationnelles différentes
Comme je le soulignais dans Les Échos, l'intégration d'une plateforme agréée ne représente qu'une partie du projet. Pour les entreprises disposant d'un service comptable interne, l'évolution des pratiques implique d'associer les équipes métier suffisamment tôt (ce sont eux qui peuvent renseigner sur les réalités opérationnelles, les cas d’usage et exceptions pour lesquels rester vigilants). Il s’agit également d’une conduite de changement qui peut prendre plusieurs mois.
Comme les entreprises ont pu s’en apercevoir depuis le 1er septembre 2026, la réforme ne change pas uniquement la manière d'émettre ou de recevoir une facture. Elle modifie aussi la circulation des informations, les contrôles à effectuer et la répartition des tâches entre comptabilité, achats, ventes et finance.
Une entreprise peut ainsi être raccordée à une plateforme agréée tout en conservant des rapprochements manuels, des circuits de validation complexes ou une gestion des litiges peu intégrée.
La conformité peut être présente avant que les bénéfices opérationnels (vantés par bon nombre d’acteurs) ne se concrétisent. Et ces bénéfices ne sont malheureusement pas automatiques : ils dépendent de la manière dont les nouveaux flux s'articulent avec les processus existants.
Les premiers échanges révèlent les limites d'une approche centrée sur les flux
Selon les chiffres communiqués par le ministère à l'issue du premier comité de suivi de la réforme, le 8 octobre 2026, plus de 20 millions de factures électroniques avaient été échangées au 4 octobre, représentant plus de 70 milliards d'euros de facturation.
Ces premiers volumes témoignent de la montée en charge du dispositif et de la réussite de son déploiement en terme quantitatif mais pas qualitatif. Ils ne suffisent cependant pas à mesurer la fluidité des traitements.
Lors de ce premier comité de suivi de la réforme, les grandes entreprises ont notamment signalé des difficultés d'interopérabilité entre certaines solutions et de transmission des statuts de facture, susceptibles de perturber l'automatisation.
Ces observations sont importantes. Une facture électronique correctement transmise doit encore pouvoir être rapprochée d'une commande, validée, comptabilisée et réglée. Côté clients, un rejet technique, un refus ou un litige nécessitent la remontée d’un statut différent et par voie de conséquence des traitements distincts, avec un impact plus ou moins important sur la suite du processus et des actions qui vont varier pour y remédier.
Au-delà de faire circuler les factures d’une PA émettrice à une PA réceptrice, l’objectif (pas toujours simple) sera de garantir que les informations associées permettent aux équipes d'agir correctement et avec le bon timing.
L'automatisation doit également fonctionner lorsque le processus dévie
La facturation électronique constitue un point d'appui et même un point d’entrée pour automatiser les processus Purchase-to-Pay et Order-to-Cash. Mais une donnée structurée ne suffit pas à supprimer les exceptions et à optimiser les processus.
Une facture peut en effet présenter un écart avec une commande. Un client peut contester un montant. Un statut peut ne pas remonter dans l'application métier au moment attendu.
Comment alors détecter rapidement ces situations, les orienter vers les bonnes équipes et éviter qu'elles ne bloquent inutilement le traitement ? C'est aussi sur ce terrain que l'automatisation et sa pertinence doivent être évaluées : non seulement à travers les volumes traités automatiquement, mais également par la part d'interventions manuelles, les délais de résolution des anomalies et la fiabilité des informations disponibles.
Ces indicateurs peuvent aider les directions financières à identifier où investir dans l'automatisation et où maintenir une validation humaine.
Une réflexion à mener également à l'échelle européenne
Cette problématique prend, comme vous vous en doutez, une dimension supplémentaire pour les groupes internationaux.
La Belgique a généralisé la facturation électronique B2B en janvier 2026. L'Allemagne poursuit son déploiement progressif avec une première date butoir le 1er janvier 2027. À partir de juillet 2030, la réforme européenne ViDA introduira de nouvelles obligations de facturation électronique et de reporting numérique pour les transactions B2B transfrontalières concernées.
Ces évolutions ne font pas pour autant disparaître les particularités nationales. Elles posent néanmoins une question d'organisation (cruciale pour les grands groupes) comme je le soulignais récemment dans une tribune parue dans l’Essentiel de l’Eco : faut-il multiplier les processus propres à chaque pays ou harmoniser ce qui peut l'être, notamment les référentiels, les contrôles, les règles de traitement et l'intégration aux systèmes financiers ? L'objectif n'est pas de construire un modèle uniforme, mais d'éviter qu'une succession de projets de conformité ne produise une nouvelle fragmentation des processus financiers.
La période de tolérance offre aux entreprises françaises une certaine souplesse pour traverser les difficultés du démarrage. La suite dépendra surtout des enseignements qu'elles en tireront et comment elles arriveront à les appliquer dans un autre contexte qu’il soit européen ou non.
In fine, la réussite de la réforme ne se mesurera pas uniquement au nombre de factures électroniques échangées, mais à la capacité des entreprises à les traiter de manière fiable, à exploiter les informations associées, à faire évoluer leurs pratiques dans la durée et à réellement tirer parti de cette obligation.
Stéphanie Auchabie est Vice-Présidente Senior Ventes et Opérations, Europe. Après avoir rejoint Quadient en octobre 2014 en tant que responsable des RH au niveau mondial pour GMC Software suite à l'acquisition de l'entreprise, elle a été nommée en janvier 2015 au poste de Vice-Présidente Exécutive des Ressources Humaines pour les solutions digitales d'entreprise (EDS) de Quadient. En février 2019, Stéphanie a été nommée Directrice des ressources humaines, conduisant la transformation organisationnelle et culturelle de l'entreprise dans le cadre du plan stratégique Back to Growth. Avant de rejoindre Quadient, Stéphanie a passé 10 ans dans la gestion d'entreprise et les opérations, et a été pendant 7 ans responsable des Ressources Humaines Europe pour Advantech. Stéphanie est française et titulaire d'un master en sciences humaines.