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Améliorez les analyses
Améliorez votre compréhension des causes profondes des litiges afin de créer des solutions efficaces. Éliminez l'ambiguïté mettez en place les plans d’actions nécessaires pour les domaines à améliorer.
Accélérez la résolution
Respectez mieux les accords de niveau de service (SLA) contractuels grâce à des délais de traitement des litiges plus rapides. Protégez votre expérience client contre les processus aléatoires et mal organisés.
Augmentez votre visibilité
Le manque de connaissances sur le volume de litiges ouverts ou les raisons de ceux-ci peuvent ralentir le délai de résolution. Obtenez une vue complète de votre portefeuille pour identifier rapidement les problèmes et les résoudre dans les délais.
Supprimez les tâches manuelles
Évitez que votre équipe soit accablée par des approbations manuelles pour chaque litige. Tirez parti de l'automatisation pour accélérer les actions ainsi que l'escalade vers la direction.
"Le suivi continu des comptes et la facilité de communication ont permis de réduire notre DSO et d'améliorer notre balance âgée. Nous sommes en mesure de traiter rapidement les encaissements en retard ainsi que les litiges. Les paiements arrivent trois semaines plus tôt qu'auparavant ! Le traitement des relevés me prend maintenant 3 minutes, au lieu de 3 jours, et c'est incroyable ! Lorsque nous avons des paiements en retard, ils arrivent avec 4 jours de retard au lieu de 21. Avec les taux d'intérêt actuels, c'est énorme.
Résultats : Les litiges sont résolus trois semaines plus tôt en moyenne.
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