Politique de confidentialité du site Web

INTRODUCTION

Quadient et ses affiliés (« Quadient », « Nous », « Nos » ou « Notre ») s'engagent à respecter votre vie privée. Nous considérons qu'en Nous confiant vos informations personnelles, vous Nous faites confiance pour les utiliser à bon escient.  

C'est pourquoi nous avons publié cette Politique de confidentialité du site Web de Quadient (également appelée « Politique de confidentialité ») pour vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations recueillies auprès des visiteurs de Quadient.com, et de certains autres sites Web gérés par Quadient (ensemble, les « sites »). La présente Politique de confidentialité détaille également vos droits en lien avec le traitement de vos données personnelles. 

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « données personnelles » et « informations personnelles » désignent les informations liées à une personne identifiée ou pouvant être identifiée. Il peut par exemple s'agir de votre nom, de votre adresse postale, de votre adresse électronique, de vos coordonnées professionnelles ou encore d'informations recueillies lors de vos interactions avec Nous sur Nos sites Web ou lors d'événements. Pour en savoir plus sur les types d'informations vous concernant que Nous sommes susceptibles de traiter, reportez-vous à la section Quelles informations personnelles collectons-Nous ? 

 
QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Quadient SA, sous le nom commercial de Quadient, et ses entités affiliées sont responsables du traitement de vos informations personnelles tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. 

 
QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous pouvons vous demander de Nous fournir des informations personnelles. De manière générale, celles-ci sont demandées lors d'une inscription à un service en ligne ou dans le cadre d'une transaction en ligne. En savoir plus  

Les informations personnelles collectées par Quadient peuvent comprendre, sans s'y limiter :  

  • Les Données d'identification, qui incluent le prénom, le nom, le nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire, et la civilité. 
  • Les Données de contact, qui incluent l'adresse de facturation, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone. 
  • Les Données financières, qui incluent les données de compte bancaire et de carte de paiement. 
  • Les Données de transaction, qui incluent les détails des paiements que vous effectuez ou qui vous sont versés, ainsi que d'autres détails et d'autres offres que vous avez achetées chez nous. 
  • Les Données techniques, qui incluent l'adresse IP, vos données de connexion et d'autres données sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web. 
  • Les Données d'utilisation, qui incluent les données de navigation sur le site Web, ainsi que vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et les réponses que vous avez fournies dans le cadre de sondages.  
  • Les données de communication et les données marketing, qui incluent vos préférences en matière de communication et concernant la réception de Nos communications marketing et de celles de tiers. 
  • Par ailleurs, nous procédons également à la collecte, à l'utilisation et au partage de Données agrégées, statistiques ou démographiques, ceci à des fins diverses. Les Données agrégées peuvent être tirées de vos données personnelles, mais elles ne sont pas considérées par la loi comme des données personnelles, car elles ne permettent pas de révéler votre identité, que ce soit de manière directe ou indirecte. Nous pouvons par exemple agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site Web. Toutefois, lorsque nous associons ou lions des Données agrégées à vos données personnelles d'une manière qui permet de vous identifier directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données personnelles, qui seront alors utilisées conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité. 
  • Données agrégées et Google Analytics 

Quadient utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. Au nom du gestionnaire de ce site Web, Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, de générer des rapports sur l'activité du site et de fournir au gestionnaire d'autres services en lien avec l'activité du site et l'utilisation d'Internet. L’adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée à d’autres données de Google. 

Le recueil et le stockage des données peuvent être refusés à tout moment, et cette décision prend effet immédiatement. Pour en savoir plus sur les Conditions d'utilisation de Google Analytics, veuillez cliquer ici

La politique de confidentialité de Google Analytics est disponible à cette adresse

Nous pouvons communiquer à des tiers des informations non personnelles comme le nombre de visiteurs uniques sur notre site Web ou le parcours habituel de ses visiteurs.

Cookies
Nous pouvons également enregistrer des informations personnelles vous concernant dans des cookies (des fichiers envoyés par Nous sur votre ordinateur ou sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au site), auxquels Nous pouvons accéder lors de vos futures visites sur Nos sites. Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà présents sur votre ordinateur, accédez à notre centre de gestion des préférences en matière de cookies. Notez qu'en supprimant Nos cookies ou en bloquant la possibilité d'en enregistrer de nouveaux, vous pourrez perdre l'accès à certaines sections ou à certaines fonctionnalités de Nos sites.  

Informations personnelles sensibles
Nous vous demandons de ne pas Nous envoyer ou Nous communiquer d'informations personnelles sensibles (pièces d'identité, informations en lien avec votre origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, santé, données génétiques ou autres données biométriques, antécédents criminels ou appartenance syndicale). 

Informations provenant d'enfants 
Quadient ne recueille et ne demande pas sciemment les informations personnelles de mineurs de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, merci de ne pas Nous envoyer d'informations personnelles vous concernant. Si Nous venons à apprendre que Nous avons collecté des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans sans l'autorisation de ses parents, Nous supprimerons ces informations sans tarder. Si vous pensez que Nous sommes susceptibles de disposer d'informations envoyées par ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez Nous contacter à l'aide du formulaire de demande d'accès. 

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins commerciales et professionnelles, telles que décrites dans cette section.

Les paragraphes suivants décrivent plus en détail les raisons pour lesquelles Quadient peut utiliser vos informations personnelles.  

  • Si vous adressez une demande spécifique à Quadient, par exemple concernant un produit ou un service, ou si vous demandez à être rappelé ou à recevoir des documents marketing précis, Nous utiliserons les informations que vous Nous fournissez pour traiter et livrer vos commandes.  
  • Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour assurer l'assistance en lien avec des produits ou des services que vous avez obtenus chez Nous, par exemple pour vous informer de la mise à jour d'un produit ou de la disponibilité d'un correctif. Nous pouvons combiner vos informations à celles issues d'autres interactions avec vous pour vous proposer des suggestions plus pertinentes en matière d'assistance produit. 
  • Afin de vous enregistrer en tant que nouveau client ou lorsque vous participez à un concours ou à tout autre événement promotionnel, Nous pouvons utiliser votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail dans le cadre de la gestion du programme ou lorsque nous devons vous prévenir que vous figurez parmi les gagnants. 
  • Nous nous employons à améliorer de façon continue le contenu et la fonctionnalité de nos sites. Aussi, Nous pouvons surveiller les caractéristiques du trafic de nos clients et l'utilisation du site pour Nous aider à parfaire le design et l'agencement du site et vous fournir des contenus intéressants. 
  • Nous pouvons utiliser vos informations pour gérer notre relation avec vous, notamment pour vous informer des évolutions de Notre politique de confidentialité ou pour vous demander de répondre à un sondage.  
  • Nous pouvons également utiliser vos informations pour gérer la sécurité de nos sites, de nos réseaux et de nos systèmes. 
  • Par ailleurs, Nous pouvons utiliser vos informations pour assurer le marketing de nos produits et services ou de produits et services liés ainsi que pour personnaliser nos activités marketing et commerciales. Vous recevrez des communications marketing de Quadient : 
  • si vous avez demandé des informations ; 
  • si vous avez reçu un produit ou un service ; 
  • si vous nous avez fourni vos informations lors d'une demande portant sur un produit, un devis ou un service ; 
  • si vous vous êtes inscrit à une promotion. 

Dans tous les cas, vous devez ne pas avoir refusé de recevoir ces communications marketing. 

  • Vous pouvez également recevoir des communications marketing si vous figurez sur une liste acquise légalement par Quadient ou si vos informations nous ont été communiquées par un tiers ou un collègue. 
  • Nos offres promotionnelles : Nous pouvons exploiter vos Données d'identification, de contact, d'utilisation et vos données techniques pour tenter de déterminer ce que vous souhaitez ou ce dont vous avez besoin, ou encore ce qui pourrait vous intéresser. C'est par cette méthode que nous décidons quels produits, quels services et quelles offres sont susceptibles de vous intéresser.  
  • Marketing tiers : Quadient ne communique pas vos données à des tiers dans le but de leur permettre de mener leurs propres activités marketing. En cas d'évolution de cette politique, nous vous demanderons votre consentement explicite avant toute communication de vos données. 
  • Désinscription : vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant par le biais de ce formulaire. 
  • Enfin, Nous pouvons utiliser vos données pour Nous conformer aux lois et réglementations applicables.

     
PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Quadient peut partager vos données personnelles avec d'autres Affiliés de Quadient et prestataires de services tiers, conformément à ses obligations légales et contractuelles.

Partage au sein de Quadient :  

  • Les employés de Quadient travaillant au sein d'autres entités internes sont autorisés à consulter vos informations personnelles dans la seule mesure nécessaire pour atteindre leur objectif et accomplir les missions de leur poste.  

    Partage en dehors de Quadient :  
  • Nous pouvons partager des informations personnelles avec les tiers suivants dans un objectif professionnel : 
  • Des fournisseurs de service tiers qui traitent les données personnelles au nom de Quadient, par exemple pour traiter des paiements et des cartes de crédit, des expéditions et des livraisons, gérer nos données, envoyer des e-mails, faire de la recherche et conduire des analyses, gérer notre marque et les promotions de produits ainsi que fournir certains services et certaines fonctionnalités.  
  • D'autres tierces parties, comme le prévoit la loi, afin de : (i) respecter une requête du gouvernement, une injonction, une décision de justice ou une loi en vigueur, (ii) éviter l'utilisation illégale des Sites et des Applications de Quadient ou les violations des Conditions générales de Nos Sites et Applications et de Nos politiques, (iii) nous défendre contre des réclamations de tiers, (iv) apporter notre aide dans la prévention de la fraude ou dans les enquêtes pour fraude (ex : contrefaçon) et (v) en cas de restructuration, de fusion, de vente, de mise en place d'une joint-venture, de cession, de transfert ou d'une autre passation de tout ou partie de Notre activité, de Nos actifs ou de Nos stocks (y compris en cas de faillite ou de toute autre procédure similaire).  
  • Lorsque Nous faisons appel à des tiers pour le traitement d'informations personnelles, Nous mettons en place des protections contractuelles et techniques raisonnables qui limitent l'utilisation de ces informations aux objectifs spécifiés par Quadient. 

     
SUR QUELLE BASE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos données personnelles dans les limites prévues par la loi.  

En ce qui concerne les informations personnelles vous concernant que nous collectons dans l'UE, nos bases juridiques de traitement sont généralement les suivantes : 

  • Nous avons besoin d'exécuter le contrat que Nous allons conclure ou avons conclu avec vous
  • Ce traitement s'inscrit dans le cadre de nos intérêts légitimes, et vos intérêts et droits fondamentaux ne supplantent pas ces intérêts.
  • Pour tenir nos dossiers à jour et communiquer de manière appropriée avec vous et répondre à vos demandes. 
  • Pour analyser, développer, améliorer et optimiser l'utilisation de Nos sites, produits et services, ainsi que pour maintenir la sécurité de nos sites, réseaux et systèmes. 
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, par exemple dans le cadre d'une injonction ou d'une autre demande légale, ou pour traiter une demande de désinscription. 
  • De manière générale, le consentement ne constitue pas la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles et communiquer avec vous. Vous êtes en droit de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en nous contactant.  

     
VISITE DE SITES WEB QUI N'APPARTIENNENT PAS À QUADIENT

Les sites Web vers lesquels nous proposons des liens peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité. Si vous vous rendez sur ces sites, Nous vous conseillons fortement de les lire. 

Les Sites de Quadient peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui sont gérés indépendamment de Quadient. Ces sites Web peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité. Si vous vous rendez sur ces sites, Nous vous conseillons fortement de les lire. Toute information que vous fournissez lorsque vous vous rendez sur un Site non affilié à Quadient est soumise aux politiques de confidentialité publiées sur ces sites. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites non affiliés à ou non détenus par Quadient, de l’utilisation de ces sites ou des déclarations de confidentialité de ces sites. 

VOS DROITS

Selon le pays où vous résidez, vous possédez différents droits en lien avec la confidentialité des données vous concernant que Nous traitons. Vous pouvez les consulter, les corriger, les supprimer, restreindre leur traitement ou exercer votre droit à la portabilité. En savoir plus 

Si vous résidez dans l'Union européenne, en Californie ou dans toute autre juridiction offrant ce droit, vous pouvez demander : (i) à accéder à vos données personnelles, (ii) à corriger vos données personnelles si elles sont incomplètes ou incorrectes, (iii) à supprimer vos données personnelles ou à limiter leur traitement ou (iv) à exercer votre droit à la portabilité. Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Vous avez également le droit de refuser le traitement de vos données personnelles, notamment en refusant leur utilisation à des fins de marketing direct.  

Vous disposez peut-être de droits supplémentaires selon la loi locale applicable au traitement des données. Par exemple, si le traitement de vos données personnelles est soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et que vos données personnelles sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes, vous êtes en droit de vous opposer à leur traitement pour des raisons ayant trait à votre situation spécifique.  

Droit de réclamation 
Si vous considérez que Notre traitement de vos informations personnelles n'est pas conforme aux lois applicables sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation : 

  • directement auprès de Quadient à l'aide de ce formulaire ; 
  • auprès de l'autorité compétente de protection des données. Le nom et les coordonnées des autorités de protection des données de l'Union européenne sont indiqués sur cette page

     
QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ APPLIQUÉES PAR QUADIENT ?

Quadient prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les informations personnelles de ses utilisateurs.

Lorsque vous passez des commandes ou accédez aux informations de votre compte, les données transitent par un serveur sécurisé. Le protocole SSL chiffre toutes les informations que vous saisissez avant qu'elles ne Nous soient envoyées. De plus, Quadient utilise une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment des outils de chiffrement et d'authentification, pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Vos données personnelles sont traitées au sein de réseaux sécurisés et sont uniquement accessibles à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes. 

Avec une présence dans 29 pays, Quadient traite des informations personnelles dans le monde entier. Si des informations personnelles sont transférées à un destinataire Quadient résidant dans un pays qui ne propose pas une protection suffisante pour ce type d'information, Quadient prendra des mesures permettant de protéger efficacement les informations vous concernant, par exemple en s'assurant que ces transferts sont régis par les conditions des clauses types de l'UE. 

 

CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles tant qu'elles sont nécessaires à l'atteinte des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, sauf si la législation applicable l'interdit. 

Vos informations d'inscription seront conservées tant que votre compte restera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Si vous souhaitez que Nous cessions d'utiliser vos informations d'inscription pour vous fournir des services, contactez-Nous à l'aide du formulaire de demande d'accès.  

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de leur volume, de leur nature et de leur éventuel caractère sensible, du risque engendré par une utilisation non autorisée ou par leur divulgation, des fins auxquelles nous les traitons et de la possibilité ou non d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et enfin des exigences légales applicables. 
 

QUE SE PASSE-T-IL SI DES MODIFICATIONS SONT APPORTÉES À VOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 février 2020. De nouvelles mises à jour pourront être apportées en fonction de l'évolution de nos pratiques. 

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte de l'évolution de Nos pratiques en matière de gouvernance des données et pour Nous conformer à Nos obligations légales.  Cette politique de confidentialité révisée sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de révision. Nous vous encourageons à revenir régulièrement vérifier si elle a été mise à jour ou modifiée. Si Nous apportons des modifications substantielles à notre Politique de confidentialité, Nous afficherons un avis en haut de cette page pendant 30 jours. Si vous continuez à utiliser Nos sites Web après l'entrée en vigueur de cette révision, Nous considérons que vous signifiez avoir lu et compris les modifications apportées. 

 
RÉSOLUTION DES LITIGES

Pour toute réclamation concernant Notre respect de la présente Politique de confidentialité, commencez par Nous contacter. Nous étudierons votre dossier et essaierons de résoudre les réclamations et les litiges concernant l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles, conformément à la présente Politique de confidentialité et à la loi applicable. 

Si vous résidez dans un État membre de l'Union européenne ou en Californie, vous êtes également en droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente. 

 
COMMENT NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, merci de Nous contacter en utilisant ce formulaire de demande d'accès. Votre message sera transmis au personnel de Quadient chargé de la confidentialité des données, typiquement les Délégués à la protection des données ou des membres de leur équipe. 

Si vous résidez en Californie : 

Pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessus, envoyez-Nous une demande d'accès vérifiable : 

Dans Votre demande, vous devez Nous fournir suffisamment d'informations pour Nous permettre de confirmer avec une certitude raisonnable que vous êtes le client sur lequel Nous avons collecté des informations.  

 
DROITS GARANTIS PAR LE CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT (CCPA)

Au titre du CCPA, les résidents de Californie bénéficient de certains droits concernant leurs données personnelles, notamment la consultation, le refus de collecte et la suppression. Cliquez ici pour consulter notre Politique de confidentialité conforme au CCPA.  

Droit d'accès   

Si vous résidez en Californie, vous êtes en droit de demander la divulgation de certaines informations en lien avec Notre collecte et/ou Notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois.  Vous pouvez envoyer une demande d'accès à vos données au titre du CCPA à l'aide de l'une des méthodes présentées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. 

Droit de refus de la vente de données 

Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles par les entreprises avec lesquelles vous entretenez une relation commerciale.  Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne proposons donc pas de lien du type « Refuser la vente de mes informations personnelles » sur Notre site Web.  

Droit de demande de suppression  

Vous êtes en droit de demander la suppression des informations personnelles vous concernant que Nous avons collectées et conservées, à quelques exceptions près. Vous pouvez nous soumettre une demande de suppression de données au titre du CCPA à l'aide de l'une des méthodes présentées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Une fois que Nous aurons réceptionné et validé votre demande, Nous supprimerons (et demanderons à Nos prestataires de supprimer) vos données personnelles de Nos dossiers, sauf si une exception s'applique.  

Cliquez ici pour en savoir plus sur le CCPA.