Visez de nouveaux sommets CCM
AUTONOMISEZ
Offrez à vos utilisateurs métiers la capacité de développer rapidement des workflows de production optimisés, d’améliorer l’engagement client sur chaque canal et d’activer des parcours clients guidés par les données.
ENRICHISSEZ
Créez des contenus plus personnalisés et plus efficaces, en moins de temps, grâce à notre assistant IA qui analyse, révise automatiquement et traduit les modèles modifiés par vos équipes.
AVANCEZ
Faites progresser votre stratégie cloud grâce à la prise en charge de nouveaux environnements et intégrations qui renforcent la sécurité et l'évolutivité de votre infrastructure.
A l'avant-garde de la transformation des communications
La version 17 (R17) d'Inspire Flex vous propulse au sommet de la gestion des communications clients, en exploitant tout le potentiel de l’IA pour assister votre création de contenu, la validation de la conformité et l’optimisation des processus.
Avec des analyses et des automatisations assistées par IA, R17 vous aide à offrir des interactions plus intelligentes, pour une meilleure expérience client (CX) et une croissance durable de votre chiffre d’affaires.
R17 combine des capacités avancées d’intelligence artificielle avec de nouvelles façons d’orchestrer les canaux, d’activer les données de vos parcours clients et de renforcer la cohérence de votre marque. C’est le levier idéal pour accélérer votre transition de la CCM vers la CXM.
Prenez de la hauteur, même en période d’incertitude économique, avec des interactions intelligentes qui créent plus de valeur pour vos clients.
Des capacités intelligentes pour accélérer votre transformation des communications
Améliorez la productivité de vos équipes et l’impact de l’expérience client
Améliorez la productivité en offrant à vos équipes des moyens plus rapides et plus simples de concevoir, produire et orchestrer des communications client unifiées sur tous les canaux. La version 17 d'Inspire introduit de nouveaux plugins Quark et InDesign 2025, un assistant de script IA, et des fonctionnalités avancées pour piloter les processus et optimiser les parcours clients.
Permettez à vos collaborateurs d’améliorer l’expérience de communication grâce à de nombreuses avancées :
- Branding dynamique : Réduisez le volume de modèles et renforcez la cohérence de votre marque avec le branding dynamique dans Inspire Interactive. Appliquez automatiquement les styles de chaque marque à un modèle commun pour générer des versions personnalisées à grande échelle.
- Scripts assistés par IA : Accélérez la création de processus pilotés par script et la mise à jour de workflows existants dans Inspire Scaler grâce à un assistant de script alimenté par IA, capable de générer, modifier et comparer des scripts sur simple demande.
- Vision complète du parcours client : Renforcez vos analyses de parcours en intégrant Adobe Analytics et en ajoutant des exemples de communications multicanales à chaque point de contact pour obtenir une vision globale du parcours.
- Génération rapide de parcours : Transformez instantanément les tableaux blancs Inspire Journey en cartes de parcours client. Les commentaires sur les post-its deviennent des points de contact exploitables pour concrétiser les idées co-construites.
- Optimisation du mix omnicanal : Améliorez l’engagement en testant différentes combinaisons dans Inspire Omnichannel Orchestration. Identifiez les canaux les plus efficaces pour chaque segment client et chaque objectif.
Enrichissez vos contenus et vos indices de performance
Réinventez la création de contenu avec un assistant IA qui améliore la qualité, la clarté et la personnalisation de vos messages. Grâce à l’analyse automatique du ton, de la lisibilité et à des prompts IA prédéfinis qui ajustent le contenu selon vos paramètres, Inspire R17 met l’intelligence de contenu à l’échelle pour renforcer l’impact de vos messages et optimiser l’expérience client.
Accélérez la production de contenus de qualité, conformes et efficaces avec :
- Rédaction assistée par IA : offrez à chaque collaborateur, quel que soit son niveau rédactionnel, la capacité de produire du contenu de qualité grâce à un assistant IA qui évalue les textes sur des critères clés et propose des révisions en un clic.
- Traductions automatiques : réduisez vos frais d’agence et touchez des audiences variées grâce à la traduction IA, en masse ou à la demande, des modèles et blocs de contenu, avec correcteur orthographique intégré dans 150 langues.
- Analyses de la performance des contenus : améliorez vos messages de manière stratégique grâce à des scores IA intégrés dans des rapports dynamiques, qui suivent la performance au niveau des modèles et des blocs.
- Intelligence de contenu externe : Renforcez vos analyses grâce à des plugins connectés à des outils tiers d’intelligence de contenu. Corrigez et optimisez vos textes en fonction des critères de conformité propres à votre marque.
- Analyse des contenus dans les parcours : Mesurez l’impact de vos messages sur l’expérience client en intégrant les scores de ton et de lisibilité directement dans les cartes de parcours. Capitalisez sur ces données pour améliorer vos communications.
Modernisation cloud et conformité
Faites évoluer votre stratégie cloud avec une prise en charge élargie des environnements cloud et des intégrations de services qui renforcent la connectivité, la sécurité et les performances de votre déploiement. Inspire R17 prépare votre infrastructure pour l’avenir tout en vous aidant à atteindre et maintenir la conformité avec les réglementations d’accessibilité numérique.
Renforcez votre évolutivité cloud et l’accessibilité de vos communications grâce à :
- Flexibilité AnyPrem étendue : Choisissez parmi un large éventail d’options de déploiement avec une prise en charge élargie des environnements cloud comme Google Kubernetes Engine (GKE™) et Oracle® Kubernetes Engine (OKE).
- Sécurité de l’infrastructure cloud : renforcez la sécurité et la stabilité de vos conteneurs cloud grâce au support d’Amazon S3, Amazon Linux et à l’utilisation d’Azure Web Application Firewall (WAF).
- Connectivité des messages : augmentez la connectivité de votre écosystème grâce à l’intégration de files de messages cloud haute performance comme AWS SQS, Azure Service Bus et ActiveMQ Artemis.
- Conformité accessibilité numérique : facilitez votre conformité aux WCAG, à l’European Accessibility Act et autres réglementations grâce à une gestion simplifiée du balisage d’accessibilité dans les emails.
- Détection de similarité des contenus : réduisez vos coûts de maintenance et renforcez la cohérence de vos messages avec une analyse IA des doublons, qui identifie, rationalise et consolide les modèles de contenu.
