Quadient Inspire optimiza los flujos de trabajo de correspondencia para Pacific Life.
Quadient Inspire, un 'antes y un después' para Pacific Life, sus clientes y empleados
El Reto
Pacific Life quería migrar de un enfoque de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) con un mainframe inflexible y anticuado a una plataforma CCM centralizada y poderosa que pudiera transformar el flujo de trabajo para la correspondencia bajo demanda; mejorar el control de los documentos para un mejor branding, cumplimiento con las normas y experiencia del cliente; y brindar capacidades de entrega electrónica.
La Solución Quadient Inspire fue elegida para consolidar plantillas de carta y automatizar el procesamiento de correspondencia; brindar un diseño sólido, control de versiones y características automatizadas de aprobación, y habilitar la salida multicanal.
Los Resultados Procesos de correspondencia considerablemente simplificados que reducen el trabajo manual: Mejor control de versiones y branding, y capacidad de entrega electrónica que reducirá los costos de impresión y correspondencia de la organización y mejorará la experiencia del cliente.
Lea el caso de estudio para saber más.