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REPORTE "LATAM INSURTECH JOURNEY 2023"

Conozca los puntos más relevantes sobre las insurtechs en LATAM y cómo nuestras soluciones de CXM ayudan a otorgar una Experiencia de calidad a su cliente.

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CCM 101: Guía sobre la tecnología de gestión de la comunicación con el cliente

Cover of Forrester Wave for Journey Mapping Platforms report against abstract background.

Informe de los analistas

The Forrester Wave™: Plataformas de mapeo del recorrido del cliente, Q2 2022

Descubra los 12 principales proveedores de plataformas de mapeo de recorridos y sus capacidades, según Forrester.

mujer en el portátil editando el resumen de la reclamación del seguro

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Simplificar las comunicaciones con los clientes: Repensar su modelo operativo

Se están aplicando medidas de recorte de costes mientras las empresas se preparan para la recesión, pero eso no significa que su equipo de comunicaciones tenga que enfrentarse a los cuellos de botella de TI. Aprenda cómo las modernas soluciones de comunicación permiten a sus equipos departamentales a tomar el control mientras se reducen los gastos generales.

lista de control de la revisión de contenidos en la pantalla del portátil

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Simplificar las comunicaciones con los clientes: Sustituya las comprobaciones manuales de control de calidad por automatización

Los proyectos de comunicación con los clientes se retrasan a menudo debido a los cuellos de botella de TI, y aunque muchos se ven tentados a desarrollar soluciones alternativas, estas soluciones aparentemente sencillas conllevan una serie de problemas de control de calidad. Conoce cómo reducir la dependencia de las TI, sin comprometer el cumplimiento.

mujer enviando comunicaciones omnichannel a la carta

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Simplificar las comunicaciones con los clientes: Entregar a la velocidad del cambio

La velocidad de comercialización es uno de los grandes retos de la gestión de las comunicaciones con los clientes. Al depender del departamento de TI para realizar las actualizaciones, y con una red de plataformas de canales desconectados por la que hay que navegar, incluso el cambio más sencillo puede llevar semanas. Este artículo analiza cómo la consolidación de la plataforma es clave.

persona que utiliza la calculadora para obtener el coste total

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Simplificar las comunicaciones con los clientes: Reducir el coste de propiedad del software CCM

La inversión en una plataforma de gestión de las comunicaciones con el cliente gestionada por TI suele dar lugar a grandes recargos obligatorios, ocultos tras oscuros códigos de centros de costes. Este blog explora cómo eliminar estos costes y tomar el control de su TCO (coste total de propiedad).

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KPI de experiencia del cliente

Businesswoman surrounded by graphs and looking at her computer

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Customer Journey Map

Learn how you can win customer’s business and loyalty by creating and delivering unique experiences at every interaction with your brand. Discover CJM today.

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Quadient Inspire Days Virtual Experience to Draw Customer Experience Experts from Around the Globe

Quadient Inspire Days Virtual Experience will feature technology updates, insights from industry analysts, and customer experiences. Visit our website to learn more.

Mano masculina sosteniendo una esfera digital de conexiones inalámbricas

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Unificación de la comunicación con el cliente: Empiece a construir su caso de negocio

La unificación de las comunicaciones debe tener un impacto empresarial positivo para que tenga sentido para su empresa. Aprenda a conseguirlo con Quadient.

Compartir conceptos de ideas con la estrategia de escritura de papel en la oficina de vidrio de la pared.Marketing y comunicación empresarial

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¿Ha tenido que decidirse alguna vez?

Descubra los cuatro pasos clave que debería seguir su organización para determinar qué métricas de CX debe utilizar.

Conexiones digitales y líneas frente a un grupo de personas trabajando

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De la desconexión a las comunicaciones unificadas en 6 pasos

La unificación de la comunicación con el cliente le ayudará a alcanzar todo el potencial de su empresa y le preparará para el futuro.

insurance agent with couple looking through documents

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It’s a Must in the Digital Age: a Seamless, Efficient Claims Process

Learn more about how a cloud-based CCM solution can transform your organisation's claims into a seamless, efficient digital process for your customers.

mujer con tableta inteligente utilizando la comunicación iot

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Calcular el verdadero coste de su estrategia de comunicación con los clientes

Descubra cómo determinar el verdadero coste de sus comunicaciones con los clientes, siguiendo su tren de MCP hacia atrás, desde la entrega hasta el diseño.

Fingertips touching and tapping on a phone

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Place New Opportunities at Your Customers’ Fingertips: Leveraging Dynamic Communications to Drive Engagement

With Dynamic Communications, Quadient Inspire helps you create more meaningful engagements with your customers. Learn how you can drive engagement today.

man using mobile online banking and payment, digital marketing, finance and banking networking

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Solid Validation of Quadient’s CX Focus

We have been advocating that CCM and Digital Experience (web/mobile) technology are converging within the frame of CX. Learn how Quadient can help you today.

llaves que flotan en las manos del empresario

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El papel clave de la gestión del recorrido del cliente en el éxito de la experiencia del cliente

Examinamos el papel clave que desempeña la gestión del recorrido del cliente (CJM) al informar sobre los esfuerzos de la gestión de la comunicación con el cliente (CCM) para una gran gestión de la experiencia del cliente (CXM) y CX.

businessman working at home using lap top and smart phone

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How Touchless Claims Processing Enables Insurers to Improve CX and Business Operations

Read this article to learn more about implementing a touchless claims management process and how they can enhance CX and business operations.

Positive businesswoman pointing at chart on whiteboard and explaining new strategy to coworkers

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The top 5 challenges of customer journey orchestration, and how to overcome them

Customer Journey Orchestration is the next step in customer journey mapping. Read this article on Customer Journey Orchestration and how to implement it.

business financial indicator and the stock market investment growth in a bar chart growing on a visual touch screen

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How dual leverage opportunities can help reduce operational costs and improve the customer experience

By leveraging dual opportunities, brands can reduce operational costs without sacrificing their ability to improve their customer experience.

young businesswoman using a mobile phone on the go in the city

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The power of customer journey orchestration

Customer journey orchestration is about influencing the journey as it occurs. Learn how it can help drive your customer experience to new levels.

woman wearing a mask showing thumbs up in office

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What Covid-19 has Taught Telecoms about Customer Experience Management

Covid-19 has impacted the customer experience expectations of telecom customers. Learn how and what CX professionals need to do to manage them.

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Taking Utility Customer Communications to the Next Level

Currently, many utilities are still managing communications through separate teams that use incompatible technologies for individual channels, often multiplying the complexity and cost of efforts while diminishing the returns – and delivering less than desired outcomes for the organization.

overhead view of multiracial businesspeople assembling puzzle on table

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Quadient breaks into the CXM market…

Check out this report about Quadient's entry into the CXM market and how it became the latest vendor profile in IDC's report.

Jar with coins in it acting as soil for the plant growing out of the jar

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How to modernize Child Support Enforcement (CSE) programs without breaking the bank

Download the ebook to learn more about how a unified Customer Communications Management (CCM) Platform can improve CSE performance.

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