Mejore los momentos importantes:
Avisos, declaraciones, procesos de inscripción, correspondencia o notificaciones
Genere contenido que sea:
Bajo la administración de usuarios empresariales, regido por procesos de aprobación, listo para dispositivos móviles y digitales
Cree comunicaciones para los ciudadanos que:
Cumplen con las regulaciones vigentes, son personalizadas y omnicanal
Mejorar la satisfacción del ciudadano
Comunicaciones claras y concisas
Reduzca el volumen de llamadas entrantes haciendo que la información de los extractos y la correspondencia de los ciudadanos sean fáciles de entender con cuadros y gráficos interactivos. Cuando sea apropiado, combine los documentos en una sola comunicación para aprovechar el ahorro postal o proporcione alternativas digitales y ahorre aún más.
Documento de cortesía
"Brechas de comunicación en los sistemas estatales de jubilación"
Inscripción digital
Haga que la inscripción en nuevos programas y servicios sea rápida y cómoda con formularios digitales que se rellenan previamente con los datos del electorado y que incluyen capacidades de firma electrónica. Anime a los ciudadanos a pasar a las comunicaciones electrónicas totalmente rastreables para ahorrar costes de impresión y franqueo, al tiempo que se asegura de que reciben todas las comunicaciones independientemente de su ubicación física.
No importan los programas que utilicen en su organismo o de los tipos de comunicación que requieran sus integrantes, Quadient puede ayudarle. Desde los servicios sanitarios y sociales, la aplicación de la manutención de los hijos y el seguro de desempleo hasta los sistemas de jubilación de los profesores, por ejemplo, Quadient ha podido ayudar a los organismos a prestar más servicios gracias a su solución de gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM).
Infografía: "Mejore la comunicación de su sistema de desempleo"
Disminuya los costos derivados del servicio a los ciudadanos
Sus ciudadanos son más móviles que nunca y la capacidad de orquestar la entrega de las comunicaciones a través de los canales -desde el móvil hasta el correo electrónico, pasando por los SMS y la impresión- aumenta la probabilidad de que esos canales digitales sean adoptados al tiempo que garantiza la capacidad de entrega. Combinadas, estas capacidades representan un importante ahorro de costes para los organismos gubernamentales.
Whitepaper de cortesía: "Mejorar las operaciones de desempleo mediante la modernización de las comunicaciones"
Adelántese en el juego móvil
El desarrollo y el mantenimiento de los contenidos personalizados para móviles y para la web pueden ser extremadamente costosos, ya que a menudo se realizan de forma manual. Quadient Inspire Flex le permite crear experiencias móviles y web receptivas, interactivas, conformes a la normativa y altamente individualizadas de forma rápida y sencilla desde una interfaz intuitiva.
Acelerar la transformación digital
La tecnología Quadient se integra con sus sistemas de TI heredados existentes y ofrece opciones de implementación flexibles que incluyen soluciones en las instalaciones, híbridas y de la nube. Aproveche las plantillas actuales, el contenido archivado y los datos de sus sistemas principales para crear comunicaciones altamente personalizadas, oportunas y precisas a través de todos los canales.
Potente capacidad de archivo y recuperación para mejorar la experiencia del ciudadano
Cumpla con las normas de cumplimiento actuales y mejore la experiencia proporcionando tanto a los ciudadanos como a los empleados un acceso rápido a los documentos y datos históricos en todos los canales. Impulse el tráfico web y reduzca el volumen de llamadas permitiendo a los ciudadanos acceder de forma segura a sus extractos y correspondencia a través de su portal web, en el dispositivo que elijan.
Quadient es líder en IDC Marketscape: Evaluación mundial de proveedores de CCM en la nube 2022
Tras una rigurosa evaluación, Quadient se enorgullece de haber sido nombrada líder por segunda vez en un MarketScape que aborda el mercado de CCM. Como muestra de nuestro agradecimiento por este apreciado reconocimiento, ofrecemos acceso gratuito al informe.
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