La accesibilidad y tus clientes
Más allá del cumplimiento
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¿Sabías que unas comunicaciones inaccesibles pueden frustrar a tus clientes y hacerte perder negocio?
Muchas organizaciones se centran en cumplir con los requisitos de accesibilidad solo para evitar sanciones o multas, pero el verdadero impacto va mucho más allá.Cuando los clientes no pueden interactuar con sus documentos, formularios o contenido digital, es fácil que se marchen con la competencia.
En esta infografía verás:
- Los retos reales a los que se enfrentan clientes como María, Pedro, Juan y Jaime con comunicaciones inaccesibles.
- Cómo la falta de accesibilidad puede llevar a tus clientes directos a la competencia.
- Por qué pensar más allá del simple cumplimiento es clave para fomentar la lealtad, mejorar la CSAT y ofrecer una experiencia de cliente (CX) realmente inclusiva.
La inclusión no se trata solo de cumplir con las regulaciones. Es crear experiencias positivas para tus clientes y abrir tu negocio a un público más amplio.
