CXM para servicios financieros
Simplifique las tareas clave de su empresa
Quadient ayuda a las organizaciones a optimizar sus comunicaciones financieras, garantizando el cumplimiento normativo, con un menor esfuerzo manual y una mayor coherencia.
Seguridad y control para las comunicaciones con clientes
Certificaciones y evaluaciones aplicables a las soluciones CXM de Quadient, como ISO 27001 y SOC 2.
Cuando la comunicación es clara, la confianza crece
Desde la incorporación de un cliente y el envío de su kit de bienvenida hasta un estado de cuenta o una notificación, cada comunicación influye en su experiencia. Simplifique la creación y la entrega de mensajes con contenidos centralizados y procesos de revisión definidos.
Simplifique las comunicaciones que más importan
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Centralice los contenidos y las plantillas de sus comunicaciones con clientes.
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Personalice los mensajes según el destinatario y el momento de su relación con la entidad.
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Coordine los canales digitales e impresos con información coherente.
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Facilite las revisiones, las aprobaciones y el control de los cambios.
Conozca la perspectivas de los analistas sobre la gestion de comunicaciones
Explore análisis de plataformas CCM para evaluar cómo mejorar la experiencia del cliente y el control de sus comunicaciones.
Consulte el informe sobre CCMLa Automatización y la Experiencia del Cliente marcan la diferencia
Mejore la claridad de los mensajes, la coordinación de los canales y el control de los contenidos durante la relación con el cliente.
Control y trazabilidad del contenido
Controle las revisiones y aprobaciones además de mantener control sobre los cambios en sus comunicaciones.
Información clara y oportuna
Entregue los mensajes en el momento adecuado y por los canales pertinentes.
Comunicaciones conectadas
Coordine los contenidos digitales e impresos para ofrecer una experiencia coherente.
Modernización gradual
Evolucione las herramientas de comunicación y aproveche sus datos y contenidos existentes.
Comunicaciones altamente personalizadas hacia sus clientes
Acompañe a sus clientes con mensajes personalizados y coherentes en los momentos clave de su relación con la entidad.
Banca y servicios financieros
Personalice extractos, notificaciones e información de productos y servicios. Coordine la incorporación y la atención al cliente con mensajes coherentes.
Cooperativas de crédito y banca de proximidad
Ofrezca comunicaciones claras y cercanas por canales digitales e impresos, con contenidos adaptados a cada cliente.
Gestión patrimonial
Refuerce la relación con sus clientes mediante comunicaciones de cartera e informes claros, personalizados y oportunos.
Más control de las Comunicaciones de principio a fin
Facilite la personalización, la entrega omnicanal y la revisión de los contenidos en entornos de gran volumen.
Cómo los equipos financieros logran la fluidez de sus comunicaciones críticas
Descubra cómo las organizaciones financieras reducen los retrasos y simplifican sus comunicaciones.
Explore casos de éxitoBeneficios de la Gestión de Experiencia del Cliente (CXM) para servicios financieros
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Preguntas frecuentes
Quadient Inspire ayuda a crear, personalizar, revisar y entregar extractos, notificaciones, documentos de productos y servicios y comunicaciones de incorporación y atención al cliente por canales digitales e impresos.
Las herramientas de plantillas, versiones, permisos, revisión y aprobación ayudan a sus equipos a gestionar los cambios y a aplicar sus políticas internas a las comunicaciones. También facilitan la trazabilidad de los procesos de contenido.
Quadient Inspire se integra con sus sistemas legados permitiéndole incorporar sus datos y procesos de comunicación con el cliente y otros entornos de su negocio. Las conexiones se definen según los requisitos y las herramientas de su organización.
Las soluciones de CXM pueden ayudar a bancos, cooperativas de crédito, proveedores de servicios financieros y firmas de gestión patrimonial a ofrecer comunicaciones claras, personalizadas y coherentes durante su relación con los clientes.