Banco Santander transforma sus comunicaciones con Quadient Inspire Evolve

Con más de 150 millones de comunicaciones anuales y una base de 3 millones de clientes, Banco Santander necesitaba modernizar sus herramientas para impulsar la transformación digital, reducir riesgos y mantener los costes bajo control. La dependencia de un único proveedor externo y la transferencia de datos sensibles suponían riesgos de seguridad y cumplimiento normativo (RGPD), además de limitar la agilidad del banco.

Gracias a la solución Quadient Inspire Evolve, Banco Santander pudo:

• Optimizar sus procesos: la plataforma permite aplicar cambios en tiempo real a las plantillas, evitando ciclos largos y reduciendo la dependencia de proveedores externos.
• Acelerar el time-to-market: los plazos se reducen, lo que permite responder rápidamente a cambios regulatorios, lanzamientos de productos y feedback de clientes.
• Centralizar y unificar sus comunicaciones: el banco mejora la coherencia y la trazabilidad, mientras avanza en su estrategia de digitalización con una solución cloud-native.

Hoy, más de 150 millones de comunicaciones se gestionan cada año de forma segura, eficiente y centralizada.

En este caso de éxito, descubre cómo Banco Santander transformó sus comunicaciones para ofrecer una experiencia de cliente más ágil y segura.