Alcance nuevas alturas en comunicación con nuevas formas de...
EMPODERAR
Permita a los usuarios desarrollar rápidamente flujos de trabajo de producción mejorados, optimizar la interacción en los distintos canales y activar experiencias de cliente basadas en información estratégica.
ENRIQUECER
Cree contenido más personalizado y efectivo en menos tiempo con un asistente de IA que analiza, revisa automáticamente y traduce el contenido de plantillas editado por el usuario.
LOGRAR
Fortalezca su estrategia en la nube con compatibilidad para más entornos de nube e integraciones diseñadas para mejorar la seguridad y la escalabilidad de su infraestructura.
La Cúspide de la Transformación de las Comunicaciones
Inspire Flex Release 17 (R17) lo lleva a la cima de la transformación en las comunicaciones con los clientes al aprovechar el potencial de la inteligencia artificial en la creación de contenido, la validación de cumplimiento y el desarrollo de procesos. Al poner los conocimientos y la automatización impulsados por IA al alcance de los usuarios, R17 permite a las organizaciones brindar interacciones inteligentes que impulsan mejores resultados de experiencia del cliente (CX) y crecimiento de los ingresos.
R17 combina tecnología avanzada de inteligencia artificial con nuevas formas de gestionar canales, aprovechar los insights del recorrido del cliente y fortalecer la coherencia de su marca, convirtiéndose en el acelerador definitivo para transformar las comunicaciones empresariales (CCM) en experiencias del cliente (CXM). Supere la incertidumbre económica con interacciones inteligentes que generan un valor superior para sus clientes.
Capacidades inteligentes para elevar la transformación de sus comunicaciones
Impulse la productividad de sus empleados y mejore el impacto en CX
Aumente la productividad proporcionando a los empleados formas más rápidas y sencillas de diseñar, producir y orquestar comunicaciones unificadas con los clientes en todos los canales. Inspire R17 presenta nuevos complementos de Quark e InDesign 2025, scripts asistidos por IA y formas más avanzadas de gestionar flujos de trabajo y optimizar las visitas de los clientes.
PersonalicPermita que los empleados mejoren la experiencia de sus comunicaciones con:
- Branding Dinámico: Reduzca el volumen de plantillas y fortalezca la coherencia de su marca con el branding dinámico de Inspire Interactive. Aplique estilos de marca a una plantilla común para automatizar la creación de versiones específicas.
- Scripting Asistido Por IA: Agilice el desarrollo de procesos de producción basados en scripts y las actualizaciones de flujos de trabajo existentes con un asistente de scripting impulsado por IA, que genera, modifica y compara scripts de manera eficiente.
- Vistas Completa Del Recorrido Del Cliente: Obtenga insights más profundos sobre el recorrido del cliente integrando Adobe Analytics y cargando pruebas de comunicación multicanal en cada punto de contacto del recorrido, para lograr una visión completa y detallada.
- Generación Rápida De Mapas De Recorrido: Transforme al momento las pizarras digitales de Inspire Journey en mapas del recorrido del cliente, y convierta los comentarios en notas adhesivas en cada punto de contacto, para dar forma rápidamente a los diseños colaborativos.
- Optimización De La Combinación De Canales: Mejore la participación en cada canal haciendo pruebas multivariables con Inspire Omnichannel Orchestration para descubrir qué canales funcionan mejor según cada segmento de clientes y los resultados que busca.
Enriquezca el contenido y los análisis de rendimiento
Revolucione la creación de contenido con un asistente de IA que mejora la calidad, la claridad y la personalización del contenido. Desde el análisis de sentimiento y legibilidad impulsado por IA, hasta las indicaciones rápidas predefinidas que ajustan el contenido automáticamente según tus parámetros, Inspire R17 lleva la inteligencia del contenido al siguiente nivel para mejorar de forma real el impacto de tus mensajes y la CX.
Acelere la creación de contenido de alta calidad y cumplimiento normativo con:
- Creación Asistida Por IA: Permita que usuarios de todos los niveles de habilidad en redacción generen rápidamente contenido de alta calidad mediante un asistente de IA que analiza el texto según métricas clave y ofrece revisiones aplicables con un solo clic.
- Traducciones Generadas Automáticamente: Reduzca los gastos de agencia y conecte con audiencias diversas gracias a traducciones automatizadas masivas y bajo demanda de plantillas y bloques de contenido, todo respaldado por un corrector ortográfico en 150 idiomas.
- Reportes De Rendimiento De Contenido: Mejore tu estrategia de mensajes con puntuaciones generadas por IA, presentado en reportes dinámicos que monitorean el desempeño a nivel de plantilla y bloque de contenido.
- Inteligencia De Contenido Externo: Amplíe conocimientos sobre el contenido integrando complementos para herramientas externas de inteligencia de contenido, que permiten analizar y sugerir correcciones según los criterios de cumplimiento de tu marca.
- Información Sobre El Contenido En Los Mapas De Recorrido: Comprenda cómo los mensajes impactan los resultados de la experiencia del cliente e impulse mejoras basadas en información mediante la integración de puntuaciones de legibilidad y sentimiento del contenido en los mapas de recorrido del cliente.
Logre la modernización en la nube y el cumplimiento normativo
Impulse su estrategia en la nube con soporte ampliado para entornos en la nube e integraciones de servicios que mejoran la conectividad, la seguridad y el rendimiento de su implementación. Inspire R17 prepara su infraestructura para el futuro y le permite cumplir y mantener el cumplimiento con las normativas de accesibilidad digital.
Mejore la escalabilidad en la nube y la accesibilidad de las comunicaciones digitales con:
- Flexibilidad Any-Prem Ampliada: Seleccione entre una gama más amplia de opciones de implementación con soporte ampliado para entornos de nube populares, como Google Kubernetes Engine (GKE ™) y Oracle ® Kubernetes Engine (OKE).
- Seguridad De La Infraestructura En La Nube: Mejore la seguridad y la estabilidad de la nube en contenedores con soporte para Amazon Simple Storage Service (S3), Amazon Linux y el uso de Azure Web Application Firewall (WAF).
- Conectividad Con Colas De Mensajería: Aumente la conectividad integrando colas de mensajes en la nube (MQ) populares y de alto rendimiento, como AWS Simple Queue Service (SQS), Azure Service Bus y ActiveMQ Artemis.
- Cumplimiento De Accesibilidad Digital: Refuerce el cumplimiento de las pautas de accesibilidad de contenido web (WCAG), la Ley de Accesibilidad Europea y otras normativas, con herramientas más sencillas para gestionar el etiquetado de accesibilidad en el contenido de correos electrónicos.
- Análisis De Similitud De Contenido: Reduzca gastos de mantenimiento y mejore la coherencia de los mensajes con un análisis de similitud impulsado por inteligencia artificial que identifica, racionaliza y consolida contenido duplicado almacenado en su repositorio.
Recursos relacionados con R17
Inspire Interactive
Descubra cómo las funciones de creación de contenido con IA de R17 potencian Interactive para maximizar el valor, la precisión y el rendimiento en cada interacción con el cliente.
IDC MarketScape
Quadient se posiciona como líder en el IDC MarketScape 2024 para ADG y CCM, reconocido por transformar la gestión de comunicaciones al impulsar experiencias personalizadas y multicanal que mejoran la CX y unifican todos los puntos de contacto.
SPARK Matrix™
Quadient se posiciona como Líder en la SPARK Matrix™ 2025 de QKS Group para CCM, siendo reconocido por impulsar el mercado con capacidades avanzadas de IA que hacen las interacciones más relevantes y oportunas.