Con Quadient Inspire, los clientes de BMO pueden abrir una cuenta bancaria en segundos, directamente desde sus smartphones.
BMO Bank of Montreal fue reconocido por Celent como el ganador del premio Model Bank 2017 en la categoría de Automatización de Procesos, por la implementación más efectiva de tecnología para automatizar procesos comerciales o la toma de decisiones. Los premios anuales Model Bank de Celent reconocen las mejores prácticas en el uso de la tecnología en diferentes áreas críticas para el éxito en la banca.
La iniciativa galardonada fue parte integral de la estrategia de BMO para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes mediante la aceleración en el despliegue de capacidades digitales. Para llevar a cabo esta transformación, BMO adoptó la tecnología de gestión de comunicaciones con el cliente de Quadient para construir una solución que permitiera una experiencia fluida e intuitiva tanto para clientes como para empleados.
BMO colaboró con Quadient y eSignLive by VASCO para diseñar una plataforma empresarial universal que ofrece formularios electrónicos estandarizados, firma electrónica y capacidades de microservicios plug-and-play. Algunos ejemplos de estos microservicios incluyen almacenamiento y seguimiento de documentos en los sistemas orientados al cliente y en los sistemas internos.
BMO implementó Inspire Interactive, un portal de comunicaciones con el cliente en modalidad thin client y autoservicio, e Inspire Designer, para crear diseños de formularios electrónicos elegantes y estandarizados que son racionalizados, dinámicos, se autocompletan y cuentan con códigos QR para simplificar el procesamiento de documentos.
Con la implementación de Inspire Interactive, los usuarios no técnicos —como responsables de producto y procesos— pueden acceder a las plantillas de documentos y realizar modificaciones directamente. Estos cambios se registran y se envían a través de un flujo de aprobación automatizado que garantiza la revisión y validación por parte de los departamentos legales, de cumplimiento, auditoría, marketing, branding, negocios y TI de BMO.
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