L’automatisation pourrait-elle aider à atténuer les risques dans votre processus de RA ?

mardi 18 janv. 2022
Dés avec de l’argent et des icônes de croissance, assis sur des piles de pièces

La comptabilité client n’est pas pour les âmes sensibles. C’est la force motrice derrière votre flux de trésorerie.

Il existe une grande variété de menaces au processus qui se cachent à la vue de tous. Les erreurs de données, les retards de paiement ou une politique de crédit mal définie peuvent tous faire des ravages. Heureusement, l’automatisation de comptabilité client peut aider à résoudre chacun de ces facteurs de risque.

Garbage In, Garbage Out

Le grand satiriste américain Tom Lehrer a dit un jour : « La vie est comme un égout. Ce que vous en retirez dépend de ce que vous y mettez. » Il en va de même lorsqu’il s’agit de vos comptes débiteurs. Les erreurs de saisie de données provenant de processus manuels fastidieux peuvent encombrer les travaux, créant des goulots d’étranglement dans votre flux de trésorerie.

Les erreurs courantes incluent des informations client saisies de manière inexacte, des erreurs de prix ou même des erreurs causées par une écriture manuscrite illisible pour les entreprises qui traitent encore des chèques papier. 

Ardent Partners estime que le coût associé au temps passé à corriger les erreurs de facture peut plus que tripler le coût d’une facture.

Un moyen simple de réduire ce risque consiste à utiliser une solution d’automatisation comme Quadient Comptes Clients. En s’intégrant à votre CRM, ERP et autres sources de données, Quadient Comptes Clients réduit le risque d’inexactitudes liées aux informations client. Un portail client en libre-service encourage le paiement électronique qui automatisera le processus d’application de la remise en argent à votre ERP.

Une panne de communication

Une panne de communication

Une étude récente a révélé que 15% des paiements B2B ne sont pas reçus à temps et que 93% des organisations déclarent traiter les factures en souffrance. Pour un professionnel de la finance, ces chiffres causent probablement plus de cauchemars que les dix saisons d’American Horror Story.

De tels retards ont un impact direct sur vos flux de trésorerie, laissant les actifs de votre bilan bloqués. Ils peuvent mettre fin à votre capacité d’investissement et de croissance. 

L’automatisation de la livraison des factures et des communications de suivi peut aider à réduire les retards de paiement. Bien que certains puissent s’inquiéter du fait que cette solution manque de touche personnelle, le courrier électronique est l’un des moyens les plus efficaces et les plus efficaces de se connecter avec les clients.

Une mauvaise communication avec les clients est l’une des principales raisons pour lesquelles les factures ne sont pas payées dans les 60 premiers jours de la livraison.  

Quadient Comptes Clients vous permet de créer des cadences personnalisées et automatisées pour maintenir un contact régulier avec vos clients, à partir du moment où une facture est envoyée jusqu’à ce qu’elle soit payée. L’envoi de rappels fréquents sur les dates d’échéance gardera le sujet à l’esprit, en veillant à ce que la facture ne se perde pas dans le remaniement de leur travail quotidien.

L’option d’un portail de paiement en libre-service, une autre fonctionnalité clé de Quadient Comptes Clients, permet à votre client de payer à sa convenance. Donner aux clients la possibilité d’effectuer des paiements selon leur propre calendrier augmente la probabilité que les factures soient résolues rapidement.

Qui obtient le crédit

Qui obtient le crédit ? 

Décider à qui votre entreprise accorde un crédit et comment le processus fonctionne est essentiel pour protéger le bien-être financier de votre organisation. 

Alors que la plupart des entreprises ont au moins une certaine forme de politique de crédit en place, beaucoup ne la mettent pas par écrit

Selon Dun & Bradstreet, les entreprises s’appuient souvent sur des « connaissances institutionnelles » basées sur l’expérience passée, une sorte d’approche intuitive qui laisse une place importante à l’interprétation. Des pannes dans le processus peuvent survenir lorsque des membres de l’équipe moins expérimentés s’impliquent.

Une politique écrite fournit des directives claires pour votre équipe en matière d’octroi de crédit et fournit aux clients des attentes concernant le processus de demande, la façon dont les retards de paiement sont traités et ce qui se passera en cas de défaut de paiement. Une fois en place, une solution d’automatisation comme Quadient Comptes Clients peut assurer sa protection en automatisant le déclenchement des vérifications de crédit périodiques. 

La transparence interne offerte par une solution d’automatisation basée sur le cloud permet également une application correcte de votre politique de crédit. Étant donné que Quadient Comptes Clients s’intègre à votre CRM, ERP et à d’autres sources de données, les informations client sont facilement accessibles entre les services. Des informations cohérentes sont disponibles pour la communication interdépartementale, ce qui signifie que votre équipe de vente et votre équipe des comptes clients peuvent travailler ensemble pour déterminer des options telles que l’offre de crédit prolongé. Cela garantit également que votre client reçoit une expérience cohérente, peu importe à qui il parle dans votre organisation.

Les dangers courants des comptes débiteurs n’ont pas besoin de vous gêner. Les solutions d’automatisation des comptes clients peuvent aider à ouvrir la voie au profit et à la croissance. Pour en savoir plus sur la façon dont Quadient Comptes Clients peut vous aider à vous protéger contre les risques, réservez une démo dès aujourd’hui.