Trop souvent, dans la banque de détail, les communications client sur papier et numériques fonctionnent dans des univers parallèles. Ces systèmes et processus cloisonnés aboutissent à des incohérences de communication, des inefficacités opérationnelles et des risques de non-conformité.
La plateforme de gestion de la communication clients (CCM) de Quadient aide les banques, les assurances et les professionnels de santé à unifier les communications numériques et papier pour bénéficier de systèmes back-office plus efficaces et proposer des expériences client plus personnalisées. Quadient Inspire aide les entreprises à mieux gérer les communications client, de l'intégration à la vente croisée et au-delà.
Ciblez les clients avec des résultats personnalisés
Quadient Inspire gère et unifie les données existantes pour les utiliser pendant le processus d’ouverture de compte et tout au long du cycle de vie du client. Pré-remplissez les formulaires avec des données personnalisées de haute qualité, obtenez une compréhension complète de votre client et créez différentes conditions générales en fonction des qualifications.
Mise en œuvre primée :
« Santander Bank UK: Faire passer l’intégration au niveau supérieur »
Envoyez les bons messages aux bons clients
Quadient transforme et unifie l'expérience client en assurant à vos prospects et clients de recevoir le format de communication qu’ils souhaitent par le biais de leurs canaux préférés.
Où que vous soyez dans le parcours omnicanal, Quadient est le partenaire qui vous aide à atteindre vos objectifs.
Optimiser l'ouverture de compte en ligne
Quadient Inspire contribue à accélérer les communications client avec le back-office et les ouvertures de comptes en ligne. Cette solution facilite les processus directs et la simplification des systèmes front-office et back-office destinés aux clients. Notre gamme de produits permet de réduire les coûts de tous les services, tout en augmentant l'efficacité et la rentabilité.
Envoyez plus rapidement des messages conformes et personnalisés
Réduisez votre temps moyen de traitement en mettant des modèles de communication approuvés à la disposition de votre personnel en contact avec la clientèle. Les représentants peuvent ainsi rapidement créer des messages qui comportent des données pré-remplies issues de vos systèmes centraux. Quadient Inspire guide les membres de votre personnel dans chaque situation de communication et évite les risques d'erreur en leur permettant de se concentrer sur les champs qui nécessitent leur attention.