Proposez une expérience omnicanale exceptionnelle à vos assurés, agents et courtiers

Grâce aux solutions de communication de pointe que propose Quadient, les compagnies d'assurance peuvent échanger avec les clients sur les canaux qu'ils préfèrent et s'adapter aux tendances de demain. 

centralize icon

Améliorez les interactions qui comptent

Relevés, e-mails, SMS et notifications push, contenu web et mobile, formulaires numériques et demandes d'indemnisation, devis, polices d'assurance, avenants et lettres de bienvenue

processing performance

Répondez aux exigences d’activité

Assurez-vous que l’envoi de vos courriers, physiques ou digitaux, arrivent à bon port, peu importe le pic d’activité

Client relation

Créez des communications client

Conformes, omnicanales et personnalisées qui s'adaptent à la cartographie du parcours client

Working with insurance document

Une plateforme, un nombre illimité de canaux


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Des solutions pour faciliter la gestion de vos communications client


Quadient aide les compagnies d’assurance à créer des documents transactionnels (relevé, reconduction de police d’assurance, devis etc…) personnalisés et à forte valeur ajouté. Notre solution de gestion des communications client permet aux utilisateurs métier de reprendre la main sur les documents de gestion sans entraver la charge de travail du service informatique et ainsi apporter des modifications rapidement aux communications qu’ils envoient aux assurés et sociétaires.

Kofax Communications
document process

Améliorez le suivi de vos assurés


Garantissez la traçabilité des avis de sinistres, ordres de mission, rapports d’expertise et demandes de remboursement pour gérer efficacement les situations critiques de vos assurés.

Vous pourrez suivre précisément tous vos envois et vous assurer que vos assurés ont bien reçu les documents nécessaires grâce au suivi et tableaux de bord personnalisés en ligne.

Eliminer les silos et responsabiliser les utilisateurs métier


Réduisez les contraintes informatiques et répondez aux besoins des clients en permettant aux utilisateurs métier de modifier les communications client, de manière simple et rapide, dans un environnement supervisé. La fonction d'aperçu omnicanal synchronisé de Quadient Inspire permet aux responsables d’examiner le résultat dans chaque format (mobile, tablette, web, etc.) pour une approbation rapide.

omnichannel preview
Impove customer journey

Prendre des mesures pour améliorer le parcours client


L'outil de cartographie du parcours client de Quadient vous permet de regrouper l'ensemble des communications client dans une carte de parcours client, afin de garantir que chaque projet de communication correspond à la stratégie d'Expérience Client de votre entreprise.  Les intervenants internes collaborent et partagent en direct des commentaires depuis l'outil, permettant ainsi d'apporter des améliorations en temps réel.

Augmenter la souplesse, réduire le risque


Réduisez le risque de non-conformité et améliorez votre efficacité en permettant aux équipes conformité, juridique et métiers de collaborer tout au long du processus de création et d'approbation des communications. Quadient Inspire extrait des données de sources disparates et remplit un modèle unique et approuvé, avec des règles métier définies et verrouillées pour garantir la conformité, afin d'afficher le contenu réglementaire spécifique au produit et à l'emplacement défini. Partagez, acheminez, approuvez et suivez les modifications grâce à une chaîne complète d’audit. 

Compliance scales of justice
life insurance laptop omnichannel

Améliorer l’expérience client et accélérer la mise sur le marché


Acquisition et intégration des clients, gestion des contrats, traitement des déclarations de sinistre ou encore facturation : accélérez et simplifiez l'expérience de vos assurés en mettant à leur disposition des formulaires numériques préremplis avec leurs données. Ajoutez des éléments dynamiques aux communications complexes, tels que des tableaux, graphiques et curseurs interactifs, pour permettre à vos clients d'identifier facilement les informations importantes. Exploitez les données client afin de promouvoir des ventes additionnelles et ventes croisées en fonction des besoins uniques des clients. 

Courrier Industriel, bénéficiez de l’expertise Quadient


Avec les solutions Quadient, vous accédez au monde du courrier industriel grâce à une optimisation et à une sécurisation de la production des plis mécanisés, en amont et en aval de la mise sous pli.

Triez vos envois pour bénéficier des tarifs postaux "courrier industriel" avantageux avec les solutions logicielles Quadient.

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Powerful archival and retrieval

Archivage et récupération ultra-performants pour améliorer l'expérience des assurés


Quadient Archive & Retrieval est une technologie hautement évolutive et performante qui vous permet de respecter les normes de conformité actuelles et d'améliorer l'expérience client en fournissant un accès rapide aux documents et aux données historiques sur tous les canaux.