Calculez vos principaux KPIs de recouvrement avec un classeur Excel prêt à l’emploi
DSO, CEI, balance âgée, litiges, contentieux, risque client… Les KPIs de recouvrement sont essentiels pour suivre la performance cash, mais leur calcul peut vite devenir chronophage si les formules ne sont pas structurées.
Ce classeur Excel vous aide à calculer les principaux indicateurs de recouvrement, à partir de données simples à renseigner, pour obtenir une première lecture de votre performance et identifier les points d’attention.
Un outil pratique pour passer de la théorie au calcul
Le guide “Piloter la performance du recouvrement” vous aide à comprendre quels KPIs suivre et comment les interpréter. Ce classeur Excel vient en complément : il vous permet de les calculer plus facilement, sur un périmètre défini et documenté sachant que plusieurs formules peuvent coexister sur certains KPIs.
Il est conçu pour aider les Credit Managers, DAF et responsables recouvrement à structurer leurs premiers calculs, comparer les indicateurs dans le temps et alimenter un tableau de bord recouvrement plus actionnable.
Quels KPIs pouvez-vous calculer ?
Le classeur est organisé autour des grands centres d’intérêt pour le pilotage du recouvrement :
- Encours et risque crédit :taux d’utilisation de la ligne crédit, taux de créances douteuses, provisions et pertes...
- Trésorerie et délais : DSO, BPDSO, ADD, délai moyen de paiement, respect des délais…
- Efficacité du recouvrement : CEI, balance âgée, promesses de paiement, taux de joignabilité...
- Litiges et qualité du processus O2C : taux de litiges, factures contestées, délais de résolution…
- Contentieux : taux de transfert, délais de recouvrement judiciaire, pénalités perçues…
Chaque onglet vous guide avec les données à saisir, la formule de calcul et un repère de lecture lorsque cela est pertinent.
Le classeur ne remplace pas l’analyse métier : il vous donne une base structurée pour mieux mesurer, comparer et décider.
A qui ce classeur est-il destiné ?
Il est destiné aux équipes finance qui souhaitent calculer et suivre leurs KPIs de recouvrement de manière simple :
- Credit Managers ;
- DAF ;
- responsables recouvrement ;
- responsables comptabilité clients ;
- plus globalement, organisations qui veulent structurer leur tableau de bord recouvrement.
Questions fréquentes
Quels KPIs de recouvrement peut-on calculer avec ce classeur Excel ?
Le classeur permet de calculer les principaux KPIs de recouvrement, notamment le DSO, le BPDSO, l’ADD, le CEI, la balance âgée, les litiges, les créances douteuses, les provisions et certains indicateurs de contentieux.
Ce classeur Excel remplace-t-il le guide KPIs recouvrement ?
Non. Le guide explique comment lire, croiser et interpréter les KPIs. Le classeur Excel permet de passer à la pratique en calculant les indicateurs à partir de vos propres données.
Pourquoi faut-il définir un périmètre avant de calculer les KPIs ?
Pour comparer des résultats fiables, il est important de garder un périmètre stable : période, type de ventes, portefeuille, zone géographique, données HT ou TTC. Sans cela, les variations peuvent être mal interprétées.
À qui s’adresse ce document ?
Il s’adresse aux professionnels finance et recouvrement qui veulent structurer un premier tableau de bord, fiabiliser leurs calculs ou compléter leur analyse de la performance cash.
Téléchargez le classeur Excel et calculez vos principaux KPIs de recouvrement ou téléchargez le guide dédié pour approfondir votre connaissance
