Radisson Blu modernise la gestion de ses comptes fournisseurs avec Quadient Comptes Fournisseurs
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Les équipes de comptabilité fournisseurs des hôtels Radisson Blu étaient freinées par des processus manuels chronophages, encore largement basés sur le papier. Jusqu’à 40 % de leur temps était consacré à la saisie de données et à l’enregistrement des factures. Le passage massif au télétravail n’a fait que renforcer l’urgence de moderniser les pratiques. Avec la mise en place de Quadient Comptes Fournisseurs, les équipes ont réduit de plus de 50 % le temps dédié à la gestion des factures, et près de 90 % des opérations sont désormais sans papier.
L’année écoulée a été marquée par une forte croissance pour Radisson Hotel Group Americas, avec l’ajout de 23 établissements à son portefeuille nord-américain. Si cette dynamique est porteuse, elle a aussi mis en lumière la nécessité de repenser les flux liés aux comptes fournisseurs pour gagner en agilité.
Le processus d’approbation sur support papier ralentissait l’ensemble de la chaîne. Et dans un contexte de travail à distance, il devenait indispensable de disposer d’un outil permettant de valider les factures à distance, sans dépendre de la présence physique des équipes. L’objectif était également clair : réduire les coûts liés au traitement des comptes fournisseurs, tout en renforçant la maîtrise financière.
« Avant, les managers recevaient les factures papier, y apposaient un code puis les validaient manuellement », explique Dean Olevson, Directeur Financier. « Ces documents étaient ensuite transmis au gestionnaire des comptes fournisseurs, qui ressaisissait toutes les données dans le système. Ensuite, je devais contrôler et valider les lots. »
« Avant l’automatisation via Quadient Comptes Fournisseurs, notre gestionnaire passait 30 à 40 % de son temps à saisir des factures. Le processus entier était chronophage. Aujourd’hui, nous économisons au moins 50 % de notre temps. »
— Dean Olevson, Directeur Financier, Radisson Blu Minneapolis Downtown
Avec peu de personnes habilitées à valider les factures, les absences généraient régulièrement des retards. Le dépôt physique des factures devenait ingérable en mode télétravail, engendrant frustration et ralentissements. C’est à ce moment-là que la décision a été prise d’adopter Quadient Comptes Fournisseurs.
« Les approbateurs adorent la solution », commente Olevson. « Plus besoin de se rendre physiquement au bureau de comptabilité : tout est géré par notifications par email. Le processus d’approbation est devenu simple et rapide. »
Le Radisson Blu Aqua Hotel Chicago (illustré ci-dessus), ainsi que le Radisson Blu Minneapolis Downtown, le Radisson Blu Mall of America, le Radisson Blu Anaheim et le Radisson Hotel Salt Lake City Downtown, utilisent Quadient Comptes Fournisseurs pour simplifier la gestion de leur comptabilité fournisseurs.
Du temps gagné, des erreurs en moins
Grâce à Quadient Comptes Fournisseurs, Radisson Blu a atteint son objectif : réduire le temps passé à courir après les validations, pour permettre aux équipes de se recentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Le gain est double : productivité accrue et diminution des erreurs.
« L'impact a été particulièrement visible pendant la pandémie. Avant, nous étions en réunion autour d’une table ; désormais, chacun peut suivre les flux et valider les factures depuis son bureau à domicile, sans rupture »
Alex Francis, Directeur Général du Radisson Blu Minneapolis Downtown.
« Les chefs de service peuvent consulter leurs factures en quelques secondes. L’accès et l’import des documents dans Quadient Comptes Fournisseurs sont simples, quel que soit l’endroit. Cela a fait toute la différence en télétravail. Sans cette plateforme, nous aurions accumulé les retards », ajoute Olevson.
Mais ce que Dean Olevson souligne avant tout, c’est la visibilité et la maîtrise totale qu’offre la solution.
« Tout est accessible sur un seul écran. Le contrôleur a une vue d’ensemble immédiate. Et côté validation, l’efficacité est tout simplement remarquable. »
