Elimine los sistemas redundantes
Todo sistema de comunicación redundante supone una duplicación de esfuerzos, mayores gastos de mantenimiento del software, más complejidad y una experiencia fragmentada para el cliente.
Unifique sus comunicaciones
Quadient ayuda a las empresas a crear una infraestructura de comunicación con el cliente omnicanal ágil, eficaz y unificada para mejorar la experiencia del cliente.
Acelere la transformación digital
InspireXpress analiza, procesa y optimiza las nuevas comunicaciones a partir de su producción de comunicación a velocidades increíbles utilizando la tecnología de inteligencia artificial.
Un enfoque que da prioridad al contenido
Quadient ayuda a las empresas a crear una infraestructura de comunicación con el cliente omnicanal ágil, eficaz y unificada para mejorar la experiencia del cliente. Nuestras poderosas herramientas de migración y metodologías probadas aplican la Inteligencia Artificial (IA), el Aprendizaje Automático (Machine Learning - ML) y el Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) para resolver el problema de retirar los sistemas CCM heredados, que consumen mucho tiempo, ahorrando miles de horas-persona.
Nuestro enfoque que da prioridad al contenido analiza, procesa y optimiza las nuevas comunicaciones a partir de su producción de comunicación a velocidades increíbles utilizando la tecnología de inteligencia artificial (IA) en conjunto con otras tecnologías.
Extracción y minería de contenidos
InspireXpress comienza leyendo miles, o incluso millones, de páginas, buscando extraer contenido reutilizable, identificar variables dentro del texto y discernir patrones subyacentes dentro de su cartera de comunicación. Las comparaciones de gran volumen examinan cualquier tipo de salida, independientemente de la tecnología. Esto significa que sus comunicaciones, ya sean AFP, PDF, PCL, correo electrónico o HTML, se comparan de forma cruzada, se extraen contenidos y se utilizan para regenerar una cartera de comunicaciones más eficiente.
Consolidación y organización
Una vez completado, InspireXpress crea una biblioteca de contenidos extraídos (bloques de texto, títulos, imágenes, etc.) que están listos para ser renombrados, organizados y optimizados. La IA consolida el contenido en las aplicaciones adecuadas para formar la base de su futura estrategia de comunicación. La IA vuelve a procesar de forma recursiva el contenido de cada comunicación para presentar opciones de organización más eficaces.
Identifique las redundancias, similitudes y puntos en común
A continuación, InspireXpress identifica el contenido redundante, el contenido similar y otros aspectos comunes que pueden convertirse en eficiencias. Por lo general, cuando hay cientos o miles de plantillas, este enfoque reduce la cantidad de contenido en un 75% mediante la consolidación y la optimización.
Consolidación e implementación
La consolidación reduce los componentes necesarios en su cartera de comunicaciones, disminuyendo sus costos de administración y aumentando la flexibilidad operativa. Una vez analizadas las aplicaciones, la IA crea una cartera de comunicaciones con el menor número posible de elementos de contenido y plantillas para satisfacer las necesidades de su empresa. Las plantillas basadas en la nube le permiten cambiar el nombre, agregar notas y controlar la estructura futura de su cartera; es fácil mejorar su cartera antes de exportarla a su nuevo sistema CCM.
Cuando su optimización está completa, sus nuevas aplicaciones y contenidos se exportan automáticamente a Quadient Inspire, como los elementos principales de su cartera de experiencia del cliente en múltiples canales transformada digitalmente.
Cree mejores experiencias con menos complejidad
Cuando el trabajo es más simple, su empresa es capaz de “hacer más con menos” porque el entorno es menos complejo. Ha eliminado la tecnología redundante, reducido el contenido duplicado y agilizado el proceso de diseño. Esto también requiere menos personal, coordinación y acuerdos de mantenimiento costosos con múltiples proveedores de software.
Administrar una cartera de contenidos más pequeña es mucho más fácil desde el punto de vista del diseño, el cumplimiento y la implementación. Reduce los costos operativos continuos, mejora el tiempo de lanzamiento al mercado y da lugar a comunicaciones de mayor calidad con los clientes.
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"La consolidación de la plataforma más fácil con InspireXpress"
Quadient se posiciona líder en la tabla de Aspire CCM-CXM de 2022
Quadient fue nombrado, por cuarto año consecutivo, Líder general en Aspire Leaderboard 2022, un portal de posicionamiento en línea que proporciona una comparación dinámica e interactiva de los proveedores de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM).
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