Améliorer les communications avec les clients
Clair, constant et à l’heure
Créez, gérez et diffusez vos communications clients sur les canaux digitaux et imprimés en garantissant cohérence et maîtrise.
Le défi
Les communications avec les clients tombent en panne lorsque les systèmes ne se connectent pas
Des systèmes déconnectés créent des communications incohérentes, des mises à jour retardées et des expériences clients fragmentées.
La solution
Une façon plus simple de gérer les communications avec les clients
Un système connecté — donc tout fonctionne ensemble comme il se doit. Créez, livrez et gérez des communications entre canaux sans outils déconnectés.
Recommandations des analystes
Reconnu par des analystes de premier plan dans l’industrie
Quadient est reconnu de façon constante pour aider les organisations à offrir des communications conformes et personnalisées à grande échelle.
Cycle de vie du client
Communication client pour chaque moment critique
De l’intégration à la facturation en passant par les mises à jour du service, des communications critiques façonnent l’expérience client. Gardez ces moments connectés et faciles à comprendre.
Acquisition et intégration
Proposez des communications d'intégration personnalisées, des kits de bienvenue et des expériences d'inscription qui définissent clairement les attentes et limitent les difficultés rencontrées par les clients au début.
Communications transactionnelles
Générez des factures, des relevés, des polices d'assurance et des avis précis, hautement personnalisés et conformes aux réglementations, diffusés via des canaux digitaux et imprimés.
Service et soutien
Envoyez des mises à jour, des notifications, des alertes, des avis de renouvellement et des communications opérationnelles en temps réel qui permettent de réduire le nombre de demandes de renseignements.
Rétention et loyauté
Renforcez les relations clients grâce à des mises à jour pertinentes, des offres ciblées et des communications personnalisées à travers les canaux.
À grande échelle
Conçu pour des milliards d’interactions avec des clients.
1 trillion
2,000+
8B+
Comment les équipes améliorent les communications avec les clients
Voyez comment les organisations réduisent le travail manuel et simplifient les communications quotidiennes.
Explorer les témoignages de nos clientsCentré sur l’humain, piloté par l’IA
Une automatisation qui soutient les équipes — pas plus de complexité.
Utilisez l’IA pour réduire le travail manuel, améliorer la personnalisation et simplifier la gestion des communications.
Création de contenu assistée par IA : Aidez les équipes à rédiger et optimiser plus rapidement le contenu de communication client.
Personnalisation intelligente : Utilisez les données des clients pour rendre les communications plus pertinentes et faciles à comprendre.
Livraison automatisée des communications : Stimulez plus d’engagement avec moins d’efforts manuels.
Améliorer l’efficacité de la communication : Offrir aux équipes un meilleur soutien pour des communications clients plus claires et cohérentes.
Découvrez des solutions associées dans les domaines de la finance et de la communication
Reliez la gestion de la communication client à des capacités plus larges d’automatisation financière et de plateforme.
Créances clients
Améliorer la facturation, les recouvrements, les paiements et les flux de travail de communication avec les clients.
Explorer les comptes créanciers
Comptes fournisseurs
Automatiser le traitement des factures et améliorer la visibilité des opérations de comptes payables.
Explorer les comptes fournisseurs
Envoi des factures
Envoyez vos factures selon les préférences de vos clients, avec une visibilité complète de la livraison jusqu’au paiement
Explorez l'envoi des factures
FAQ
Les solutions de gestion de la communication client (CCM) aident les organisations à établir de meilleures connexions avec les clients, les membres et les assurés. Ils donnent aux équipes les outils nécessaires pour créer, gérer, livrer et archiver les communications sortantes (telles que factures, relevés, politiques, avis et mises à jour de services) en utilisant une seule source de vérité.
Quadient aide les équipes à se connecter et à optimiser le contenu, les données, la livraison et les flux de travail d’archivage afin que les communications soient plus claires, plus cohérentes et plus faciles à gérer.
Oui. Quadient soutient des environnements de communication où la précision, la conformité, l’accessibilité et l’échelle comptent, y compris les services financiers, l’assurance, la santé, les services publics et le secteur public.
L’IA peut aider à réduire le travail manuel, soutenir la création de contenu, améliorer la personnalisation et rendre la communication plus efficace tout en gardant les équipes en contrôle.
Discutons
Simplifiez la gestion des communications clients
Contactez Quadient pour découvrir comment votre équipe peut créer, envoyer et gérer les communications clients plus rapidement, avec plus de cohérence et de contrôle.
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