L'accessibilité et vos clients
Au-delà de la conformité
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Saviez-vous que l'inaccessibilité des communications avec les clients peut entraîner la frustration des clients et la perte d’opportunités commerciales ?
Les organisations se concentrent souvent sur le respect des exigences réglementaires en matière d'accessibilité afin d'éviter les amendes et les pénalités, mais l'impact réel des communications inaccessibles est bien plus important. Lorsque les clients ne peuvent pas utiliser vos documents, formulaires ou contenus numériques, ils risquent de se tourner vers des concurrents qui privilégient l'inclusivité
Consultez cette infographie pour en savoir plus:
- Les défis réels que des clients comme Léo, Sam, Paul et Sophie rencontrent avec des communications inaccessibles
- Comment la non-conformité peut inciter les clients à se tourner vers vos concurrents
- Pourquoi aller au-delà de la conformité est la clé pour favoriser la fidélisation des clients, améliorer leur satisfaction et leur offrir une expérience inclusive
L'inclusion n'est pas seulement une question de respect des réglementations. Il s'agit de créer des expériences positives pour les clients et d'ouvrir votre entreprise à un public plus large.
