La seule solution CCM d'entreprise entièrement intégrée pour tous les environnements d'entreprise

Quadient Inspire Flex

Inspire Flex permet aux entreprises de créer et de diffuser des communications personnalisées et conformes sur tous les canaux à partir d'une même plateforme.

communication

Gagnez en agilité

Intégrez de manière transparente les sources de données, les systèmes centraux hérités et complexes et les systèmes centraux pour créer des communications personnalisées à diffuser sur tous les canaux.

Communication icon

Améliorez l'expérience client

Donnez à vos équipes de communication les moyens de créer des communications conformes au format 1:1 ou par lots en quelques minutes, et non en quelques semaines, avec peu de support informatique.

Time reduction

Accélérer la transformation numérique

Réduisez de 90 % les délais et les efforts de migration grâce à la technologie de migration rapide de l'IA et à la portabilité de premier ordre sur tous les sites.

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Dépasser les attentes des clients

Notre dernière version comprend plus de 300 nouvelles fonctionnalités qui renforcent, améliorent et accélèrent vos expériences numériques.

La solution CCM omnicanale la plus puissante au monde


La solution CCM d'entreprise de Quadient, Inspire Flex, a transformé l'expérience client de milliers d'entreprises dans le monde. Répondez rapidement aux évolutions du marché et accélérez votre transformation numérique en donnant aux utilisateurs professionnels non techniques les moyens de concevoir, de gérer et de diffuser en toute sécurité du contenu conforme et personnalisé sur tous les canaux. Tout se passe à partir d'une plateforme facile à utiliser qui élimine le cloisonnement des flux de travail et réduit les besoins en informatique. 

Woman is working with Inspire Flex

Une plateforme, un nombre illimité de canaux


Créez des expériences interactives et conformes à l’échelle pour l’environnement Web, mobile et numérique.

La dernière version d’Inspire Flex, R15, comprend plus de 300 nouvelles fonctionnalités conçues pour permettre une réponse rapide aux changements du marché et accélérer la transformation numérique en permettant aux utilisateurs professionnels d’élever l’expérience client et de dépasser les attentes des clients grâce à un contenu personnalisé et conforme sur tous les points de contact. C’est une expérience client conçue pour un monde axé sur le numérique.

La seule solution CCM de bout en bout


Inspire Flex est la seule solution CCM complète de bout en bout. De la conception à la livraison, du suivi à l’archivage du contenu, des données et de l’historique, Inspire Flex rationalise tous les aspects du cycle de vie des communications sous une seule plate-forme. Les capacités d’Inspire Flex fonctionnent ensemble dès la sortie de la boîte et s’intègrent aux systèmes et applications hérités les plus complexes, ce qui facilite l’exploitation des modèles et des données existants à partir de solutions ponctuelles pour créer des communications client personnalisées et omnicanales.  

Livre électronique gratuit : l’état de l’expérience client

Quadient Inspire Omnichannel

Des communications performantes

Inspire Flex se compose de plusieurs fonctionnalités entièrement intégrées qui fonctionnent ensemble pour vous offrir une expérience puissante et transparente.

Créez

Grâce à l'interface utilisateur d'Inspire Flex, vous êtes libre de créer, personnaliser, gérer et publier les modèles de communication les plus complexes et conformes aux règlements.
 

Personnalisez

Tirez parti des modèles de base pour créer et personnaliser des communications centrées sur l'homme. Permettez aux utilisateurs professionnels de gérer le contenu et la personnalisation dans un environnement contrôlé afin de garantir la conformité.
 

Produisez

Intégrez facilement plusieurs sources de données pour générer des communications imprimées et numériques personnalisées à la demande ou en lots de grand volume.  

inspire
Enable users
Envoyez

Envoyez des e-mails, des SMS et des messages WhatsApp et donnez à vos utilisateurs les moyens de gérer les règles de préférence de canal. Si la livraison du canal principal échoue, la fonctionnalité de coordination omnicanal tente automatiquement de revivre sur d’autres canaux pour garantir l’engagement.   

En savoir plus sur l’expérience client omnicanal 

Transformation digitale

Intégrez les communications directement dans vos plateformes numériques existantes pour générer des communications et des formulaires réactifs qui s'adaptent automatiquement pour un affichage optimisé.   

En savoir plus sur Digital Advantage Suite

Services gérés 

Faites plus avec moins. Quadient Managed Services (QMS) est un service sur mesure qui permet aux clients de bénéficier de la puissance d’Inspire Flex tout en supprimant tous les tracas liés à la gestion de l’application ou de son infrastructure hébergée. Avec QMS, vous bénéficiez de la solution CCM la plus intelligente de la planète sans soulever de charges lourdes. Libérez l’informatique pour d’autres initiatives commerciales et laissez les experts vous faire gagner de la valeur plus rapidement. 

Un historique robuste et holistique des interactions permet de réduire les risques

La fonctionnalité d’archivage et de récupération de Quadient vous aide à rester conforme à l’évolution des réglementations gouvernementales et industrielles en stockant vos communications historiques pour un référencement futur à toutes les étapes du cycle de vie du client.

illustration of work with inspire flex
Quadient Aspire Leaderboard badge 2022
 

Quadient nommé leader dans le classement IDC Marketscape: Worldwide Cloud CCM 2022 Vendor Assessment

Après une évaluation rigoureuse, Quadient est fier d’avoir été nommé Leader pour la deuxième fois dans un MarketScape s’adressant au marché du CCM ! En signe de reconnaissance pour cette reconnaissance estimée, nous offrons un accès gratuit au rapport. 

Quadient nommé leader du classement SPARK Matrix™ 2021 pour la CCM

Parmi les principaux facteurs de différenciation de l’offre CCM de Quadient, citons la possibilité de gérer des versions de contenu pour des déploiements automatisés, une configuration contrôlable pour différents environnements, la génération de communications physiques et numériques à la demande à volume élevé par inspire Production Server et la conformité totale aux normes de l’industrie pour les clients finaux malvoyants grâce à de nombreuses fonctionnalités d’accessibilité PDF. entre autres.

— Solutions Quadrant Knowledge


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Des communications cloud conçues pour l'avenir.

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La cartographie, l'automatisation et l'orchestration au service d'une expérience client d'exception.

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Accès rapide aux documents et données historiques sur tous les canaux.

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