Croissance et maturité de la CCM dans le cloud
Le marché des logiciels de gestion des communications client (CCM) connaît une croissance sans précédent. Selon un rapport d’Insight Partners, le marché augmentera de 11,4 % entre 2022 et 2028, pour atteindre 2,75 milliards de dollars à l’échelle mondiale.
On constate également un intérêt croissant des entreprises pour échanger leurs outils de communication client pour un logiciel moderne capable de fournir une expérience omnicanale unifiée tout en garantissant la mise en conformité avec les réglementations en vigueur.
Le passage au cloud présente de nombreux avantages, d’un retour sur investissement plus rapide à une flexibilité et une agilité accrues. Cette migration optimise également les coûts et réduit les besoins internes d’infrastructures et de personnels informatiques. En parallèle, il faut tenir compte des coûts d’hébergement, des structures de licence, de la protection des données, de la sécurité, des réglementations et de la mise en conformité, ainsi que des ajustements opérationnels.
Téléchargez ce livre blanc pour répondre à toutes vos questions sur les solutions CCM en mode SaaS dans le cloud et notamment :
- Les principaux avantages et points à prendre en compte lors de la migration vers une solution SaaS cloud
- Si une solution SaaS cloud est adaptée à votre niveau actuel de maturité CCM
- Comment les solutions SaaS cloud diffèrent des autres architectures cloud et laquelle est adaptée à vos besoins
- Comment se déroule le processus de migration, quels sont les coûts associés les délais de mise en œuvre
- Les solutions SaaS en mode cloud offrent-elles les performances et l'évolutivité nécessaires pour gérer votre croissance future ?
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