Quadient Inspire Journey
Visualisez
Créez des cartes de parcours dynamiques et visualisez les émotions de vos clients
Analysez
Connectez des données à partir de chaque point de contact afin de comprendre au mieux les besoins de chaque client. Suivez également les indicateurs pour des améliorations en temps réel.
Priorisez
Déterminez rapidement les interactions cruciales grâce à la visualisation avancée des tâches, qui vous permet de prioriser les modifications à haute valeur ajoutée.
Organisez
Donnez à vos équipes les moyens de générer de la valeur grâce aux communications client.
Inspire Journey
Une cartographie dynamique, un meilleur parcours client
Inspire Journey est la seule solution de cartographie du parcours client à intégrer tous les points de contact avec vos clients, quelque soit leur canal de communication. Notre solution vous permet de comprendre le parcours du point de vue de vos clients et vous offre une parfaite intégration de vos données. Grâce à celle-ci, vous disposez d'informations cruciales afin de hiérarchiser les projets CX à haut potentiel et offrir une expérience client exceptionnelle.
Avec Inspire Journey, générez de la valeur en un instant. La transformation totale de votre expérience client commence dès aujourd’hui.
Transformez votre expérience client avec des cartes dynamiques de parcours
Adoptez la perspective de vos clients
Les cartes de parcours intuitives et dynamiques vous offrent des informations précieuses sur chaque parcours client.
Les outils de collaboration de pointe permettent aux différentes équipes en charge de l'expérience client de visualiser et suivre les parcours client en temps réel, sur des tableaux de bord dynamiques.
Téléchargez gratuitement le rapport de SPARK Matrix sur les solutions de cartographie du parcours client (en anglais).
Exploitez vos données pour une personnalisation maximale
Inspire Journey est la seule solution de gestion du parcours à intégrer vos données existantes directement à des cartes en y ajoutant des données, et à intégrer un suivi des indicateurs et des scores émotionnels des vos client de manière dynamique.
Découvrez gratuitement le classement 2022 d'Aspire des solutions de gestion des communications client (en anglais).
Déterminez les interactions qui comptent
Inspire Journey vous permet d'identifier rapidement les interactions à haut potentiel de valeur ajoutée. Les outils interactifs vous permettent d'identifier et de corriger les points de blocage, et ainsi éliminer les frictions en temps réel pour des résultats mesurables.
Découvrez gratuitement le rapport d'IDC sur Quadient Inspire Journey (en anglais).
Proposez des expériences d'exception
Inspire Journey se connecte à des modèles et des communications sur tous vos canaux et points de contact pour une transformation rapide de l’expérience client. L’intégration transparente avec Inspire Flex et Inspire Evolve signifie que vous pouvez facilement envoyer des communications omnicanales exceptionnelles qui génèrent de la valeur.
Découvrez le rapport d'Omdia sur Quadient et la transition CCM-CXM (en anglais).
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