Quadient Inspire Evolve au service des fournisseurs de services (eau, électricité, etc.)
Comment la solution n°1 de la gestion des communications et documents clients aide les fournisseurs de service
Aujourd’hui, les clients attendent des parcours omnicanaux fluides — même avec leur fournisseur d’électricité ou d’eau. Mais les systèmes existants compliquent la mise en place d’une expérience ultra-personnalisée et intuitive à chaque interaction.
Découvrez comment les acteurs du secteur peuvent s’appuyer sur un logiciel cloud de gestion des documents et communications clients (la CCM) pour :
- Adapter leurs communications clients aux préférences de chaque client
- Soulager les équipes internes
- Concevoir des parcours client d’excellence
- Intégrer des outils d’analyse de sentiment et de traduction IA
- Renforcer la gouvernance et le contrôle des communications
Regardez la vidéo pour en savoir plus.
