Découvrez maintenant la vidéo des meilleurs moments de cet événement unique en son genre et revivez les temps forts, les témoignages, les innovations… bref l’énergie collective qui fait avancer tous les acteurs de la communication client, engagés autour d’une même ambition : transformer durablement et à grande échelle la communication client omnicanale.

Success stories : les organisations accélèrent la transformation de leur chaine de communication sortante

Cette édition a mis à l’honneur des projets concrets, portés par des décideurs IT et métiers qui prouvent qu’une communication client moderne change tout :

Harmonie Mutuelle

Comment la première mutuelle santé de France modernise plus de 20 millions de communications par an, gagne en agilité, et offre une expérience fluide et personnalisée grâce à Quadient Inspire.

Bessé & Coexya

Une transformation digitale centrée sur la réactivité et l’efficacité grâce aux solutions Messenger et Omnichannel Orchestrator, au service d’une communication réellement ciblée et instantanée.

Ces témoignages illustrent une réalité : les organisations passent un cap, industrialisent leurs processus, harmonisent leurs parcours et structurent de véritables chaînes de communications sortantes performantes.

L’innovation au cœur de l’événement

Innovation Day 2025 a été l’occasion de dévoiler :

les tendances clés en IA, automatisation et analytique,

les nouveautés de la version Inspire R17,

la vision Inspire : une plateforme qui devient un moteur stratégique pour assurer des interactions cohérentes, personnalisées et omnicanales,

les enjeux de conformité et d’accessibilité, plus que jamais indispensables avec le European Accessibility Act.

Une communauté CCM/CXM qui se renforce

Plus qu’un événement, Innovation Day est devenu un point de rencontre incontournable pour :

échanger entre pairs,

partager bonnes pratiques et retours d’expérience,

s’inspirer des innovations et des usages réels,

renforcer la collaboration clients / partenaires / experts.

Une communauté qui avance, ensemble, pour imaginer de nouveaux standards de communication client.

Vous êtes décideur IT, responsable métier ou expert CCM ? Rejoignez-nous pour l’édition 2026

Pour ne pas manquer la prochaine édition et profiter en avant-première du programme :

Inscrivez-vous sur la liste d’intérêt pour Innovation Day 2026
(places limitées, priorité donnée aux professionnels IT, Communication Client, Transformation Digitale et Innovation).

Découvrez bientôt :

les grandes tendances 2026,

les success stories inédites,

les démonstrations exclusives Inspire,

de nouveaux ateliers dédiés aux métiers et aux architectes IT.

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