Le rapport SPARK Matrix™ 2025 pour la CCM est désormais disponible
Si vous êtes à la recherche d’une solution CCM dotée de fonctionnalités IA, qui se distingue à la fois par son excellence technologique et par son impact client, Quadient Inspire fait figure de favori. Quadient Inspire a été désigné Leader du classement SPARK Matrix™ 2025 de QKS Group. Ce rapport d’évaluation stratégique aide les décideurs à identifier les éditeurs les mieux adaptés à leurs besoins grâce à une analyse comparative rigoureuse.
Quadient reconnu pour sa stratégie IA unique
Pour la cinquième année consécutive, Quadient est positionné en tant que Leader sur le classement SPARK Matrix™ pour la CCM (gestion des communications et documents clients). Cette édition 2025 se distingue avec une analyse centrée sur les fonctionnalités d’intelligence artificielle des différentes solutions qui permettent d'enrichir l’expérience client avec des interactions plus ciblées, rapides et cohérentes.
Nous sommes fiers d’être reconnus pour notre stratégie IA unique, qui permet aux entreprises de connecter leur modèle IA d'entreprise, assurant ainsi la sécurité des données, une adoption maîtrisée de l’IA et une utilisation conforme aux exigences réglementaires sectorielles.
« Cette flexibilité renforce les capacités de personnalisation et d’automatisation, sans verrouillage technologique », précise l’auteur du rapport, Saurabh Raj, analyste senior au sein de QKS.
Parmi les autres forces de Quadient listées par le rapport figurent une approche centrée sur le client et hautement adaptable, un déploiement any-premise (sur site, cloud privé ou en SaaS), et la prise en charge de multiples formats de communication (batch, à la demande, interactif), permettant ainsi de centraliser et d’optimiser les interactions omnicanales.
Accédez à votre exemplaire gratuit du classement SPARK Matrix™ 2025 pour la CCM
Dans un marché hautement concurrentiel, l’évaluation rigoureuse des éditeurs est indispensable pour choisir une solution CCM capable de suivre votre croissance et votre différenciation à long terme. Pour vous accompagner dans cette démarche, nous avons le plaisir de vous offrir un accès gratuit au rapport.
Remplissez le formulaire ci-contre pour télécharger le rapport SPARK Matrix™ CCM et découvrir :
- Le classement des éditeurs, leurs performances et l’analyse concurrentielle de QKS
- La manière dont les entreprises transforment les communications clients grâce à l’IA
- Les cinq atouts différenciateurs de Quadient
- Pourquoi Quadient est un partenaire technologique de confiance, prêt pour l’avenir
Plongez au cœur de l'analyse concurrentielle du marché des solutions de CCM et découvrez le classement 2025 !
SPARK Matrix : évaluation et classement des éditeurs CCM
La SPARK Matrix de Quadrant Knowledge Solutions représente un instantané du positionnement sur le marché des principaux participants. Il s'agit d'une représentation visuelle des acteurs qui illustre la manière dont chaque éditeur se classe par rapport à ses concurrents, concernant divers paramètres de performance basés sur l'excellence technologique et l'impact pour les clients. L'analyse du paysage concurrentiel de Quadrant est un guide de planification utile pour la prise de décisions stratégiques, telles que la recherche de perspectives de fusion et acquisition, de partenariats, d'expansion géographique ou de portefeuille et d'autres décisions similaires.
Quadrant Knowledge Solutions
Quadrant Knowledge Solutions est une société de conseil et d'analyse globale qui évalue les principaux éditeurs de solutions de gestion des communications clients et leurs produits, leur présence sur le marché et leur proposition de valeur. L'analyse aboutit à la publication annuelle de la SPARK Matrix™, une grille qui positionne les vendeurs en fonction de leurs évaluations.
