Améliorez votre expérience client
Donnez à vos clients la possibilité de vous contacter facilement depuis n’importe quel appareil.
Gagnez en productivité
Décuplez les capacités de vos équipes en automatisant la collecte des données et l’envoi des communications.
Réduisez vos coûts
Remplacez les processus papier par des formulaires numériques qui prennent en charge l'envoi et la signature électroniques des documents.
Passez au numérique rapidement
Accélérez votre transition numérique avec des applications sur mesure rapidement déployées.
Déployez rapidement de nouveaux processus numériques
Avec Quadient DigitalBOOST, vous pouvez rapidement numériser vos processus client manuels, sans faire appel à votre service informatique.
Nos experts en transformation numérique ont inclus des années d’expertise et de bonnes pratiques dans une suite de technologies hébergées par Quadient qui peuvent être adaptées de manière flexible aux besoins uniques de votre entreprise.
Libérez votre service client des tâches manuelles répétitives et offrez dès aujourd'hui une meilleure expérience à vos clients.
Bienvenue dans votre nouvel environnement numérique
Facilitez la vie de votre service client en digitalisant vos processus les plus courants et rendez-les accessibles sur votre application mobile, votre site web ou votre portail client.
Les formulaires préremplis guident les clients tout au long du processus de collecte des données et de validation de l’identité. Les demandes sont suivies sur un tableau de bord dynamique qui permet aux agents d’approuver les requêtes et d’envoyer rapidement des notifications client personnalisées.
Cas d’utilisation courants :
- Mises à jour des profils client
- Intégration et inscription
- Gestion des préférences en matière de canaux
- Envoi des réclamations
- Nouvelles demandes de service
Et bien plus encore...
Fonctionnalités clés
Workflows basés sur les formulaires
Dirigez les clients vers votre site Web ou un portail dédié pour recueillir et traiter leurs demandes au travers de processus numériques sécurisés par validation à plusieurs niveaux.
Validation et traitement des demandes
Recevez instantanément une alerte à chaque fois qu’un formulaire est envoyé pour permettre à vos agents de vérifier et de valider rapidement les demandes.
Notifications personnalisées pour les clients
Envoyez des notifications automatiques par mail et SMS à vos clients concernant les détails de leurs demandes et des documents annexes.
Analyse des performances
Mesurez les performances de vos processus numériques avec un tableau de bord d’analyse qui suit les indicateurs clés, notamment le taux de satisfaction, le détail des processus et les économies de coûts réalisées.
Concluez vos ventes en quelques minutes
Plus besoin de recueillir les signatures en personne ou d’attendre que les clients renvoient leur copie signée par mail. Avec DigitalBOOST Contracts vos agents peuvent personnaliser les contrats et contacter par SMS les clients afin qu'ils examinent et signent chaque document en quelques minutes.
Cas d’utilisation courants :
- Renouvellements de contrat
- Émission de contrat
- Ajout de bénéficiaire
- Prêts à court terme
- Approbation des conditions générales
Et bien plus encore...
Fonctionnalités clés
Bibliothèque de modèles de contrat
Donnez à vos équipes l’accès à une bibliothèque de modèles de contrat qui peuvent être personnalisés via des champs de contenu modifiables pendant que la conformité et les éléments juridiques restent verrouillés.
Invitations par SMS
Invitez les clients à examiner et à signer numériquement les propositions de contrat. Il vous suffit de saisir les coordonnées du destinataire et d’importer le contrat pour envoyer en temps réel des invitations de signature électronique mobiles et personnalisées.
Alertes et approbations en temps réel
Accélérez le traitement des contrats grâce aux alertes de changement d’état. Les représentants commerciaux peuvent examiner et approuver les propositions signées et les contrats finaux sont automatiquement archivés.
Génération dynamique des contrats
Offrez aux clients une expérience contractuelle entièrement numérique en leur envoyant des e-mails d’approbation personnalisés comportant un lien protégé par mot de passe vers le fichier PDF final.