Efficient

Améliorez les interactions qui comptent :

Relevés, e-mails, SMS, intégration numérique, contenu web et mobile, documents complexes

Content

Générez des contenus :

Géré par les utilisateurs métier, guidé par des processus d’approbation, mobile et prêt pour le numérique

customer experience

Créez des communications client :

Conformes, omnicanales et personnalisées qui s'adaptent à la cartographie du parcours client

La seule solution CCM d'entreprise entièrement intégrée pour tous les environnements d'entreprise


Inspire Flex permet aux organisations de créer et de fournir des communications client personnalisées et conformes sur tous les canaux, à partir d’une plate-forme centralisée. 

Réagissez rapidement aux changements du marché et accélérez la transformation numérique en permettant aux utilisateurs professionnels non techniques de concevoir, de gérer et de diffuser en toute sécurité un contenu personnalisé et conforme sur tous les canaux. Tout se passe à partir d’une plate-forme facile à utiliser qui élimine les flux de travail cloisonnés et réduit le besoin d’informatique.

Des communications cloud conçues pour l'avenir


Inspire Evolve est une solution de gestion des communications client SaaS haute performance de Quadient, le fournisseur de solutions CCM le plus fiable au mond Inspire Evolve est une évolution de l'emblématique solution CCM primée de Quadient, Inspire Flex, destinée à s'adapter aux besoins des chefs d'entreprise agiles d'aujourd'hui.  

Inspire Evolve intègre quatre composants – auteur de contenu, front office, génération et archivage – dans un hub centralisé au sein de Quadient Cloud pour offrir une expérience transparente à vos équipes de communication. Donnez aux équipes la capacité de concevoir et de fournir des communications numériques sécurisées et personnalisées, le tout avec un minimum de contraintes informatiques.

Intégration rapide


Quadient Inspire brille par son intégration simple et rapide avec vos systèmes informatiques existants, rendue possible grâce à une structure sur mesure qui permet de fluidifier le transfert des informations entre solutions. Ainsi, vous pouvez réduire la sollicitation de votre service IT et vous épargner des mois de travail en matière d'analyse et de reformulation des flux de données et fichiers existants. 

Lauréat du prix Celent Model Bank
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Déploiement personnalisé, évolutivité illimitée


Quadient est parfaitement conscient que vos options de déploiement sont déterminées par vos politiques informatiques existantes, et non par les demandes des entreprises technologiques avec lesquelles vous travaillez. Quadient Inspire propose des options de mise en œuvre flexibles, notamment des solutions sur site, hybrides et dans le cloud conçues pour s'adapter à vos besoins, politiques internes, limitations et objectifs professionnels, quelle que soit la taille de votre entreprise. 

Financial Services

Migration sans migraine


Travailler avec Quadient ne concerne pas seulement la puissance des nouvelles solutions que vous recevrez, il s’agit de faciliter la transition vers les anciennes solutions dont vous n’avez plus besoin. Notre puissante technologie de migration applique l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel au problème fastidieux de la mise hors service des systèmes hérités sur tous les canaux, ce qui permet d’économiser des milliers d’heures-personnes et de vous offrir des informations inédites sur vos communications client existantes.

Éliminer les silos et responsabiliser les utilisateurs métiers


Limitez la sollicitation du service informatique et répondez aux besoins des clients en permettant aux utilisateurs métier de personnaliser les communications client, de manière simple et rapide, dans un environnement supervisé. La fonction d'aperçu omnicanal synchronisé de Quadient Inspire permet aux responsables d’examiner le résultat dans chaque format (mobile, tablette, web, etc.) pour une approbation rapide. 

Inspire workflow

Augmenter la souplesse, réduire le risque


Vous avez horreur des échanges qui s'éternisent pour suggérer une modification de contenu ? Vous souhaitez remédier aux ralentissements provoqués par les processus d'approbation manuels ? Réduisez les risques liés à la mise en conformité et améliorez l'efficacité en permettant aux responsables de la conformité, aux responsables juridiques, aux responsables informatiques et aux responsables métiers de collaborer tout au long du processus de création et d'approbation des communications. Pour tous les canaux, les modifications sont apportées à un endroit et appliquées là où vous le souhaitez, et les blocs de contenu sont verrouillés afin de protéger le langage réglementaire lorsque cela est nécessaire. Entièrement personnalisable, la technologie avancée d'approbation Quadient Inspire vous permet de partager, rediriger, approuver et suivre les documents et les modifications avec la piste complète d’audit.

Améliorer l’expérience client et augmenter vos parts de marché


Pour une intégration rapide et pratique, utilisez les formulaires numériques préremplis avec les données de vos clients. Ajoutez des éléments dynamiques aux communications complexes, tels que des tableaux, graphiques et curseurs interactifs, pour permettre à vos clients d'identifier facilement les informations importantes. Exploitez les données clients afin de positionner les promotions d'incitation aux ventes additionnelles et ventes croisées en fonction des besoins uniques des clients.

Étude de cas
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Impove customer journey

Prendre des mesures pour améliorer le parcours client


Inspire Journey vous permet de connecter toutes les communications avec les clients à une carte du parcours client, garantissant ainsi que chaque projet de communication est responsable de la stratégie CX de votre entreprise au plus haut niveau.  Les parties prenantes internes collaborent facilement et partagent des commentaires continus au sein de l’outil, afin que des améliorations puissent être apportées en temps réel.

Archivage et récupération ultra-performants pour améliorer l'expérience client et la conformité


Quadient Archive & Retrieval est une technologie hautement évolutive et haute performance qui vous permet de respecter les normes de conformité actuelles et d'améliorer l'expérience client en fournissant un accès rapide aux documents et aux données historiques sur tous les canaux.

powerful archival and retrieval functions
Quadient Aspire Leaderboard badge 2022
 

Quadient nommé leader dans le paysage du marché IDC : évaluation mondiale des fournisseurs Cloud CCM 2022

Après une évaluation rigoureuse, Quadient est fier d’avoir été nommé Leader pour la deuxième fois dans un MarketScape s’adressant au marché du CCM ! En signe de reconnaissance pour cette reconnaissance estimée, nous offrons un accès gratuit au rapport. 

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Des opportunités cruciales pour différencier votre marque et enchanter vos clients

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