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Expérience

Notre grande expérience de la mise en œuvre de solutions CCM dans de nombreux secteurs nous a valu une réputation de spécialistes du domaine.

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Partenariat

Nos experts écoutent vos besoins et vous proposent une solution adaptée à votre activité et à votre culture.

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Expertise

Nos professionnels qualifiés dans la gestion de projet et nos consultants hautement compétents adoptent une approche globale et évolutive.

Maximize the value of your solution

Maximisez la valeur de votre solution


Avec Quadient, vous avez réalisé un investissement important dans la capacité de votre société à améliorer l'expérience client. Toutefois, cet investissement n'est que le début. Quadient propose toute une gamme de services professionnels pour vous aider à tirer pleinement parti de votre solution.

Notre équipe est composée de professionnels qualifiés dans la gestion de projet et de consultants hautement compétents qui adoptent une approche globale et évolutive afin de vous aider à :

  • Répondre à des besoins de communication client en perpétuelle évolution à l'aide d'une approche omnicanale solide
  • Développer et déployer des expériences numériques
  • Consolider et remplacer les systèmes existants
  • Garantir le respect des réglementations

Notre engagement


L'équipe PSO de Quadient met tout en œuvre pour vous aider à exploiter pleinement votre investissement.

  • Notre vision est d’être votre guide pour assurer le succès de votre équipe.  
  • Notre mission est de vous assurer de tirer pleinement parti de vos solutions Quadient pour créer une expérience de communication optimale pour vos clients.
Our commitment to you
Why trust Quadient Professional Services?

Pourquoi faire confiance aux services professionnels de Quadient ?


Le secret de la réussite ? La collaboration. Quadient vous donne accès à une équipe expérimentée dont les connaissances vous aideront à appliquer les bonnes pratiques de CCM et de votre secteur.

  • Des experts stratégiques, spécialisés dans les problématiques de différents secteurs d'activité et disponibles au niveau local
  • Des stratégies de CCM basées sur une méthodologie éprouvée
  • Des solutions intégrées qui réduisent votre coût total de possession
  • Des années d’expérience dans la mise en œuvre de projets complexes de migration de contenus et de gestion des communications client dans des secteurs variés

Certifié et accrédité


L'équipe PSO de Quadient constitue la seule entité de service du monde de la gestion des communications client à bénéficier de la certification Professional Services de PS Principles LLC.

Nos autres certifications :

  • Certification EDP XPlor
  • Certification CCMI SCAMPI niveau 3
  • Tous les chefs de projet sont certifiés PMI
  • Outil agile basé sur le cloud Jira pour les projets basés sur le sprint
  • Tous les consultants sont certifiés Quadient Inspire
  • Plus de 100 ans d'expérience Inspire combinés
People looking at a laptop
Certified and accredited

Experts en migration CCM


Faites confiance à Quadient pour vous accompagner lors de votre migration et bénéficier ainsi d'une équipe et de processus interconnectés pensés pour la génération de valeur. L'équipe des services professionnels (PSO) de Quadient s'appuie sur une méthodologie de migration éprouvée qui bouleverse l'approche de création et de maintenance des contenus en encourageant les utilisateurs finaux à faire preuve d'autonomie dans la gestion des contenus, la présentation numérique et le recours à des composants réutilisables.

  • Nous nous concentrons sur la transformation de vos besoins de CXM, et pas seulement sur leur modernisation.
  • Quadient suit des bonnes pratiques, des processus et des tests rigoureux pour assurer la qualité des services fournis.
  • Nous mettons à votre disposition des ressources qualifiées pour que le projet soit livré dans les temps.
  • Nous nous appuyons sur les bonnes pratiques de gestion de projet et la méthode agile pour respecter votre budget.
  • Notre suivi proactif des projets vous permet de rester informé à tout moment.
  • Une documentation complète vous permet de reprendre la gestion de la solution Inspire par la suite.

Outils de gestion de flux de travail éprouvés

Utilisez nos outils et notre méthodologie éprouvés de gestion du flux de travail afin de tirer le meilleur parti de votre installation Quadient Inspire. Notre équipe conçoit des solutions évolutives sur la base d'une architecture ouverte, ce qui vous permet d'exploiter les données stockées dans vos systèmes existants et applications cloisonnées.

Nous vous aidons à :

  • Rationaliser les processus, réduire les coûts et gagner en flexibilité
  • Créer et diffuser des communications omnicanal cohérentes, conformes et sécurisées
  • Ajouter des éléments modernes, dynamiques et modifiables en temps réel aux communications traditionnelles
  • Réduire la complexité de la gestion des modèles
Proven workflow management tools
Integration with third-party solutions

Intégration à des solutions tierces


Accélérer le rendement de votre investissement grâce à l'intégration à des applications tierces et développées en interne. Cela inclut l'intégration à des systèmes au sein de votre entreprise tels que les CRM, ERP, l'archive/GED, solution de gestion RH, la veille stratégique, la BPM, les bases de données principales, et bien plus encore. Nos consultants vous aident à passer au numérique afin d'accroître votre flexibilité, de réduire les coûts et d'accroître la productivité.

L'équipe de services professionnels de Quadient, y compris l’expertise des développeurs et des formateurs, ont fait toute la différence en nous fournissant une mise en œuvre homogène. Ils ont intégralement formé notre personnel afin qu’il tire le meilleur parti des nombreuses caractéristiques d’Inspire. Ils ont également contribué à concevoir une intégration du service web nous permettant de recueillir des informations critiques sur les clients à partir de nos systèmes centraux existants.

— Cristiano Barbieri

DSI chez SulAmérica

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