Efficient

Améliorez les interactions qui comptent :

Relevés, courriels et SMS, contenu mobile et Web, correspondance avec les clients

Intuitive

Générez des contenus :

Géré par les utilisateurs métier, régi par des processus d’approbation, mobile et numérique

customer experience

Créez des communications client :

Guidé par le parcours client, livré par n’importe quel canal, personnalisé dans un environnement contrôlé et entièrement auditable.

La seule solution CCM d'entreprise entièrement intégrée pour tous les environnements d'entreprise


Inspire Flex permet aux organisations de créer et de fournir des communications client personnalisées et conformes sur tous les canaux, à partir d’une plate-forme centralisée. 

Réagissez rapidement aux changements du marché et accélérez la transformation numérique en permettant aux utilisateurs professionnels non techniques de concevoir, de gérer et de diffuser en toute sécurité un contenu personnalisé et conforme sur tous les canaux. Tout se passe à partir d’une plate-forme facile à utiliser qui élimine les flux de travail cloisonnés et réduit le besoin d’informatique.

Des communications cloud conçues pour l'avenir


Inspire Evolve est une solution de gestion des communications client SaaS haute performance de Quadient, le fournisseur de solutions CCM le plus fiable au mond Inspire Evolve est une évolution de l'emblématique solution CCM primée de Quadient, Inspire Flex, destinée à s'adapter aux besoins des chefs d'entreprise agiles d'aujourd'hui.  

Inspire Evolve intègre quatre composants – auteur de contenu, front office, génération et archivage – dans un hub centralisé au sein de Quadient Cloud pour offrir une expérience transparente à vos équipes de communication. Donnez aux équipes la capacité de concevoir et de fournir des communications numériques sécurisées et personnalisées, le tout avec un minimum de contraintes informatiques.

Inspire Interactive emplyoer

Éliminer les silos et responsabiliser les utilisateurs métiers


Réduisez les risques de conformité et améliorez l’efficacité en permettant aux équipes de conformité, juridiques et métiers de collaborer tout au long du processus de création et d’approbation des communications. Quadient Inspire extrait les données de n’importe où pour remplir un modèle approuvé unique avec des règles métier en place pour afficher un contenu réglementaire spécifique au produit et à l’emplacement qui est verrouillé pour garantir la conformité. Partagez, acheminez, approuvez et suivez les modifications avec une piste d’audit complète.

Améliorez votre expérience client, améliorez la satisfaction client


Réduire les volumes d’appels entrants 
Réduisez les volumes d’appels en rendant les instructions faciles à comprendre grâce à des tableaux, des graphiques et des curseurs interactifs. Incluez des éléments dynamiques, y compris des graphiques pour illustrer les informations d’utilisation. Consolidez les relevés de divers services afin de tirer parti des économies postales. 

Communications interactives personnalisées 
Permettez à vos RSE de créer une correspondance client personnalisée en mettant des modèles approuvés à portée de main. 

Vente incitative, vente croisée 
Créez des offres personnalisées pour encourager l’inscription à des plans de paiement fixe afin de garantir les flux de revenus. Tirez parti des notifications push mobiles, des SMS et des e-mails pour promouvoir les plans de maintenance annuels et les nouveaux équipements. 

Intégration numérique 
Rendez l’intégration rapide et pratique avec des formulaires numériques pré-remplis avec les données de vos clients et des fonctionnalités de signature électronique intégrées. 

agility of business users

Augmenter la souplesse, réduire le risque


Réduisez les risques de conformité et améliorez l’efficacité opérationnelle en permettant à divers services de votre organisation de collaborer tout au long du processus de création et d’approbation des communications. Les modifications sont effectuées en un seul endroit et appliquées partout où vous le souhaitez, et les blocs de contenu sont verrouillés pour protéger le langage réglementaire si nécessaire. Quadient Inspire vous permet de partager, d’acheminer, d’approuver et de suivre des documents et des modifications avec une piste d’audit complète.

Prendre des mesures pour améliorer le parcours client


Inspire Journey vous permet de connecter toutes les communications orientées client à une carte de parcours client, garantissant ainsi que chaque projet de communication est responsable de votre stratégie CX au plus haut niveau. Les équipes interfonctionnelles partagent facilement les commentaires directement via l’outil, ce qui permet d’apporter des améliorations en temps réel.

customer journey map
a middle-aged blond woman working in front of a screen side view

Archivage et récupération ultra-performants pour améliorer l'expérience client


Respectez les normes de conformité actuelles et améliorez l’expérience client en fournissant aux clients et aux employés un accès rapide aux documents et données historiques sur tous les canaux. Générez du trafic Web, améliorez l’expérience client et réduisez les volumes d’appels en permettant à vos clients d’accéder en toute sécurité à leurs relevés et à leur correspondance via votre portail Web, sur l’appareil de leur choix.

Guide du marché de la jarretière 2021 pour CCM

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