ストーリー

Quadient®はどこが違う?

Quadient®はどこが違う? 画像

規模の大小にかかわらず、どんな企業にとっても、お客様とのやり取りは最も重要なものです。今日、ビジネス上のやり取りがもつ意味合いはそれにとどまりません。意義あるつながりを構築するための機会であり、誰かの人生に影響を及ぼす瞬間でもあり、お客様をブランドの支持者へと変え、長期にわたる信頼関係を築くための機会でもあります。

世界で最も意義あるカスタマーエクスペリエンスを支える原動力となるのが Quadient の使命です。私たちは4つの主要ソリューションに注力し、企業が最高のエクスペリエンスを提供するためのサポートをお届けします。 

郵便関連ソリューション

メール関連ソリューション 画像

郵便の簡素化を必要とする組織に向けて、精度が高くタイムリーな物理的コミュニケーションの提供に欠かせないハードウェア、ソフトウェア、専門知識を提供します。

ビジネスプロセスオートメーション

ビジネスプロセスオートメーション 画像

文書作成プロセスや部門内ワークフローの効率化を進める企業に、コミュニケーションの自動化とキャッシュフローの促進を支援するデジタルソリューションを提供します。

カスタマーエクスペリエンス管理

カスタマーエクスペリエンス管理 画像

類まれなるカスタマーエクスペリエンスの創出で競争を勝ち抜くことを目指す企業に向けて、コンプライアンスとお客様との意義ある対話の実現につながるオムニチャネルソフトウェアソリューションと専門的知見を提供します。

パーセルロッカーソリューション

パーセルロッカーソリューション 画像

増え続ける配送や返品の管理を要する企業やユーザーに向けて、便利で安心して使えるスマートでセキュアな受け取り / 発送ソリューションを提供します。

Quadientは、お客様が顧客との強力なつながりを築き上げるためのサポートを提供しています。 つながりを大切に。

目的 画像

目的

顧客とのつながりを強化するために欠かせない要素への対応を目指す中で、多くの組織が以下を理由に、進化し続ける消費者のニーズにすばやく対応できずにいます。 

  • コンプライアンス義務  

  • 絶えず変化する要件  

  • 企業合併と買収  

  • 複雑なシステム  

  • 社内政治  

  • 人口動態の変化 

Quadient は、「ひと」と大切なものとをつなげる道筋をシンプルに変えることを目指しています。

ビジョン 画像

ビジョン

世界で最も意義あるカスタマーエクスペリエンスを支える原動力となること。 

当社のソリューションは、企業があらゆるチャネルで一貫性を持ち、最も重要なときに意義ある対話を継続的かつ自動的に創出することを可能にします。 

ミッション 画像

ミッション

それぞれのニーズに合った、パーソナライズされたタッチポイントを創出するソリューションの提供に一丸となって注力します。 

Quadientは、世界中の数十万社のお客様が、ユーザーのニーズを組んだパーソナルなつながりを創出し、質の高いカスタマーエクスペリエンスを実現する取り組みを支援しています。  当社のソリューションは、企業があらゆるチャネルで一貫性を持ち、最も重要なときに意義ある対話を継続的かつ自動的に創出することを可能にします。 

Quadientは、信頼のおけるソリューションの開発、展開とサポートの提供で定評があります。当社は市場のトレンドを把握し、お客様の声に熱心に耳を傾け、適切なイノベーションでそれに応えます。Quadientは、毎年およそ80億件のビジネス取引をパーソナライズされた意義ある体験へと変貌させています。 

力を合わせて最高サービスを 画像

力を合わせて最高のサービスを

Quadient では、すべての従業員が戦略とブランドを成功に導く役割を担っています。「ひと」と大切なものとのつながりをシンプルにし、市場にブランドプロミスを届けるため、日々のあらゆる業務においてその価値に従って行動することに努めています。   

「協力して最高に」なるということは、統一された1つの組織として顧客により良いサービスを提供するための変化を受け入れ、推進することです。自分たちのあらゆる行動に情熱を傾け、アイデアを実現させることです。模範を示し、常にイノベーションを実現し、コラボレーションに専心することです。また、自分たちのチームだけではなく、会社、顧客、パートナー、コミュニティのために考えることでもあります。  

それがQuadient の信じる「最高」の価値です。  

エンパワーメント

私達は冒険心があり、創造性に富み、オープンマインドです。
私達は、変化を受け入れ、推進します。
私達は、お客様により良いサービスを提供するために、知識、信頼、自信を持って行動します。

情熱

私達は、あらゆる事に対して情熱を持って取り組みます。
私達は、違いを生み出すチームの一員として、仕事を楽しくエキサイティングなものにします。
私達は、お客様を成功に導く事をお約束します。

インスピレーション

私達はアイディアを実現させます。
私達は模範となり、常に革新を続けます。
私達は、地位や肩書きに関係なく、個人活動やグループ活動においてリーダーシップを発揮出来るよう努めます。

コミュニティ

私達はチーム一丸となって協力致します。
私達はチームを超えて、お客様、パートナー、地域社会の為に考えます。
私達は地域社会と環境に配慮致します。

経験

経験

世界クラスのリーダーシップの豊かな歴史

専門家による支援

専門家による支援

Gartner, ForresterとAspire

専門知識

専門知識

年間80億のパーソナライズされた体験

実証済みの結果

実証済みの結果

97%の顧客満足度