Efficient

重要なコミュニケーションを改善:

ステートメント、メール、SMS、デジタルオンボーディング、モバイル・ウェブコンテンツ、複雑なドキュメント

Content

以下に対応するコンテンツを生成

ビジネスユーザーによって管理され、承認プロセスによって導かれ、モバイルおよびデジタル対応

customer experience

以下に対応するコミュニケーションを作成:

カスタマージャーニーマッピングに基づいた、法令遵守を確保しパーソナライズされたオムニチャネル

完全に統合され、あらゆる環境に対応する唯一のエンタープライズ CCM ソリューション


Inspire Flex を使用すると、組織は 1 つの一元化されたプラットフォームから、すべてのチャネルにわたってパーソナライズされたコンプライアンスに準拠した顧客コミュニケーションを作成し、提供することができます。

技術に詳しくないビジネスユーザーでも、すべてのチャネルでパーソナライズされたコンプライアンスに準拠したコンテンツを安全に設計、管理、配信できるようにすることで、市場の変化に迅速に対応し、デジタルトランスフォーメーションをスピードアップします。 これらはすべて、サイロ化されたワークフローを排除し、ITの必要性を減らす1つの使いやすいプラットフォームから実現します。

未来のために構築されたクラウドコミュニケーション


Inspire Evolve は、世界で最も信頼を集める CCM ソリューションプロバイダー、Quadient の提供する高パフォーマンスの SaaS カスタマーコミュニケーション管理ソリューションです。受賞歴を誇る Quadient の主力 CCM ソリューション、Inspire Flex から生まれた Inspire Evolve は、今日のアジャイルな事業部門リーダーのニーズに応えます。  

Inspire Evolveは、コンテンツオーサ、フロントオフィス、生成、アーカイブの4つのコンポーネントをQuadientクラウド内の一元化されたハブに統合し、コミュニケーションチームにシームレスなエクスペリエンスを提供します。チームは、安全でパーソナライズされたデジタル通信を、すべて最小限のIT負担で設計および提供できるようになります。

スピーディな統合


Quadient Inspire の基盤は、ソリューション間の情報を円滑に移行させる非常に高度な専用レイヤーで、既存の IT システムをシンプルかつ迅速に統合する部分にあります。これにより、既存のデータフィードやファイルの分析と再処理に要する貴重な IT リソースと数か月分のプロジェクト時間を節約できます。 

「Celent Model Bank」賞受賞
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自在に展開、無限に拡張


Quadient は、ソリューション導入のオプションがお客様がビジネスを行うテクノロジー会社の要求ではなく、既存の IT ポリシーによって推進されていることを理解しています。Quadient Inspire は、組織の規模にかかわらず、初期的なニーズ、内部ポリシーと制限、ビジネス面での最終目標に適った、オンプレミス、ハイブリッド、クラウドソリューションを含む柔軟性のある実装オプションを提供します。

Financial Services

スムーズに移行


Quadientとの連携は、受け取る新しいソリューションの力だけでなく、不要になった古いソリューションからの移行を緩和することです。 当社の強力な移行テクノロジーは、人工知能、機械学習、自然言語処理を、すべてのチャネルでレガシーシステムを廃止するという時間のかかる問題に適用し、数千人時間を節約し、既存の顧客向けコミュニケーションに対するこれまで見られなかった洞察を提供します。

ビジネスユーザーを支援し、サイロ化を削減


安全で、カスタマイズ可能で、管理された環境ですばやく簡単にカスタマーコミュニケーションを変更できる権限をビジネスユーザーに与え、IT 部門への負担を継続的に軽減し、消費者のニーズに対応しましょう。Quadient Inspire の同期型オムニチャネルプレビューを使えば、管理職はあらゆる形式(モバイル、タブレット、ウェブなど)でアウトプットを評価でき、迅速に承認できます。 

Inspire workflow

アジリティを高めてリスクを軽減


コンテンツの変更予定についてメールで延々議論を重ねることに飽き飽きしていませんか?手動の承認プロセスの行き詰まりによるボトルネックにウンザリしていませんか?コミュニケーション作成と承認プロセス全体でコンプライアンス、法務、IT、事業部門のチームによるコラボレーションを実現して、コンプライアンスリスクを低減し、効率性を向上させましょう。すべてのチャネルに1か所から変更を加え、適用する場所を自由に選択できます。必要に応じてコンテンツブロックをロックし、法定の文言を保護することも可能です。高度で自在にカスタマイズが可能な Quadient Inspire の承認テクノロジーで、ドキュメントの共有、送付、承認や追跡に加え、完全な監査証跡付きの変更が実現します。

カスタマーエクスペリエンスの向上で市場シェアを改善


顧客データが事前入力されたデジタルフォームで、オンボーディングを迅速で簡単にしましょう。複雑なコミュニケーションにインタラクティブな図、グラフ、スライダーなど動的な要素を加えれば、重要な情報が顧客に伝わりやすくなります。また、顧客データを活用して、顧客特有のニーズに合ったアップセル&クロスセルプロモーションを展開することも可能です。

ケーススタディー
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Impove customer journey

カスタマージャーニー改善のための取り組みを実践


Inspire Journeyを使用すると、すべての顧客向けコミュニケーションをカスタマージャーニーマップに結び付け、すべてのコミュニケーションプロジェクトが最高レベルでエンタープライズCX戦略に責任を負うことが保証されます。社内の利害関係者は、ツール内で簡単にコラボレーションして継続的なフィードバックを共有できるため、リアルタイムで改善を行うことができます。

強力なアーカイブと検索でカスタマーエクスペリエンスとコンプライアンスを改善


Quadient Archive & Retrieval はパフォーマンスと拡張性に優れたテクノロジーです。あらゆるチャネルで過去のドキュメントやデータにすばやくアクセスし、最新のコンプライアンス基準を満たして顧客の満足度を向上させることを可能にします。

powerful archival and retrieval functions
Quadient Aspire Leaderboard badge 2022
 

QuadientがIDCマーケットスケープのリーダーに選出:世界のクラウドCCM 2022ベンダー評価

厳格な評価の後、QuadientはCCM市場に対応するMarketScapeで2度目のリーダーに選ばれたことを誇りに思っています! この尊敬される認識に対する感謝の印として、私たちはレポートへの無料アクセスを提供しています。

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