Efficient

重要なコミュニケーションを改善:

請求書、電子メールとSMS、モバイルおよびウェブコンテンツ、プログラム登録、通信

Content

以下に対応するコンテンツを生成

モバイル・デジタル対応のビジネスユーザー管理コンテンツ

customer experience

以下に対応するコミュニケーションを作成:

カスタマージャーニーマッピングに基づいた、法令遵守を確保しパーソナライズされたオムニチャネル

完全に統合され、あらゆる環境に対応する唯一のエンタープライズ CCM ソリューション


Inspire Flex を使用すると、組織は 1 つの一元化されたプラットフォームから、すべてのチャネルにわたってパーソナライズされたコンプライアンスに準拠した顧客コミュニケーションを作成し、提供することができます。

技術に詳しくないビジネスユーザーでも、すべてのチャネルでパーソナライズされたコンプライアンスに準拠したコンテンツを安全に設計、管理、配信できるようにすることで、市場の変化に迅速に対応し、デジタルトランスフォーメーションをスピードアップします。 これらはすべて、サイロ化されたワークフローを排除し、ITの必要性を減らす1つの使いやすいプラットフォームから実現します。

未来のために構築されたクラウドコミュニケーション


Inspire Evolve は、世界で最も信頼を集める CCM ソリューションプロバイダー、Quadient の提供する高パフォーマンスの SaaS カスタマーコミュニケーション管理ソリューションです。受賞歴を誇る Quadient の主力 CCM ソリューション、Inspire Flex から生まれた Inspire Evolve は、今日のアジャイルな事業部門リーダーのニーズに応えます。  

Inspire Evolveは、コンテンツオーサ、フロントオフィス、生成、アーカイブの4つのコンポーネントをQuadientクラウド内の一元化されたハブに統合し、コミュニケーションチームにシームレスなエクスペリエンスを提供します。チームは、安全でパーソナライズされたデジタル通信を、すべて最小限のIT負担で設計および提供できるようになります。

ビジネスユーザーを支援し、サイロ化を削減


管理された環境で、迅速かつ容易にカスタマーコミュニケーションをカスタマイズできる権限をビジネスユーザーに与え、IT 部門への負担を軽減し消費者のニーズに対応しましょう。Quadient Inspire の同期型オムニチャネルプレビューを使えば、管理職はあらゆる形式(モバイル、タブレット、ウェブなど)でアウトプットを評価でき、迅速に承認できます。

Quadient Inspire Omnichannel

すべての公共料金に関するコミュニケーションを一元化されたプラットフォームで明確で簡潔に
統合された1つのプラットフォームを通じて、静的公共料金と効果が薄いサービス停止通知を、驚異的に動的なコミュニケーションに変換しましょう。 インタラクティブな図、グラフ、スライダーで、わかりやすい公共料金請求書を作成すれば、問い合わせの電話件数を削減できます。グラフなどの動的な要素を加えて、利用情報を説明してください。

公益事業プログラムへの関与を促進する
ユーティリティプログラムへの顧客エンゲージメントと登録レベルを向上させると同時に、通信コストを削減します。 エンゲージメントの高い顧客基盤を構築し、カスタマイズされたモバイルプッシュ通知、SMSアップデート、および電子メール通信により、エネルギー効率、節水、電子請求書ペーパーレスプログラムへの参加を増やします。

パーソナライズされたコミュニケーション
パーソナライズされたオファーを作成して定額料金プランへの加入を推進し、継続的な収入を確保しましょう。また、モバイルプッシュ通知、SMS やメールを活用して、年間メンテナンスプランやや新しい機器を宣伝しましょう。 

Happy couple reading a letter with offer
Employer is working on computer

アジリティを高めてリスクを軽減


コンプライアンスリスクを軽減し、組織全体のさまざまな部門がコミュニケーションの作成と承認プロセス全体でコラボレーションできるようにすることで、運用効率を向上させます。 変更は 1 か所で行われ、選択したすべての場所に適用され、コンテンツ ブロックは必要に応じて規制文言を保護するためにロックダウンされます。 Quadient Inspireを使用すると、完全な監査証跡を使用して、ドキュメントや変更を共有、ルーティング、承認、追跡できます。

無料のホワイトペーパー:「エネルギー業界におけるカスタマーエクスペリエンスの未来」

カスタマージャーニー改善のための取り組みを実践


Inspire Journeyを使用すると、すべての顧客向けコミュニケーションをカスタマージャーニーマップに結び付け、すべてのコミュニケーションプロジェクトが最高レベルでエンタープライズCX戦略に責任を負うことが保証されます。社内の利害関係者は、ツール内で簡単にコラボレーションして継続的なフィードバックを共有できるため、リアルタイムで改善を行うことができます。

customer journey map
a middle-aged blond woman working in front of a screen side view

公益事業向けの強力なカスタマーコミュニケーションアーカイブ・検索ツール


すべてのチャネルで過去のドキュメントやデータにすばやくアクセスできる環境を顧客や従業員に提供して最新のコンプライアンス基準を満たし、カスタマーエクスペリエンスを改善しましょう。顧客が愛用のデバイスから明細書や通信内容に安全にアクセスできるウェブポータルを提供することで、ウェブトラフィックを推進でき、問い合わせ電話の件数を削減できます。

Quadient Aspire Leaderboard badge 2022
 

QuadientがIDCマーケットスケープのリーダーに選出:世界のクラウドCCM 2022ベンダー評価


厳格な評価の後、QuadientはCCM市場に対応するMarketScapeで2度目のリーダーに選ばれたことを誇りに思っています! この尊敬される認識に対する感謝の印として、私たちはレポートへの無料アクセスを提供しています。

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