公益企業が顧客とつながる方法を一新。

Inspire Evolve は、世界で最も信頼を集める CCM ソリューションプロバイダー、Quadient の提供する高パフォーマンスの SaaS カスタマーコミュニケーション管理ソリューションです。受賞歴を誇る Quadient の主力 CCM ソリューション、Inspire Flex から生まれた Inspire Evolve は、今日のアジャイルな事業部門リーダーのニーズに応えます。  

Inspire Evolveは、コンテンツオーサ、フロントオフィス、生成、アーカイブの4つのコンポーネントをQuadientクラウド内の一元化されたハブに統合し、コミュニケーションチームにシームレスなエクスペリエンスを提供します。チームは、安全でパーソナライズされたデジタル通信を、すべて最小限のIT負担で設計および提供できるようになります。

管理された環境で、迅速かつ容易にカスタマーコミュニケーションをカスタマイズできる権限をビジネスユーザーに与え、IT 部門への負担を軽減し消費者のニーズに対応しましょう。Quadient Inspire の同期型オムニチャネルプレビューを使えば、管理職はあらゆる形式（モバイル、タブレット、ウェブなど）でアウトプットを評価でき、迅速に承認できます。

すべての公共料金に関するコミュニケーションを一元化されたプラットフォームで明確で簡潔に
統合された1つのプラットフォームを通じて、静的公共料金と効果が薄いサービス停止通知を、驚異的に動的なコミュニケーションに変換しましょう。 インタラクティブな図、グラフ、スライダーで、わかりやすい公共料金請求書を作成すれば、問い合わせの電話件数を削減できます。グラフなどの動的な要素を加えて、利用情報を説明してください。

公益事業プログラムへの関与を促進する
ユーティリティプログラムへの顧客エンゲージメントと登録レベルを向上させると同時に、通信コストを削減します。 エンゲージメントの高い顧客基盤を構築し、カスタマイズされたモバイルプッシュ通知、SMSアップデート、および電子メール通信により、エネルギー効率、節水、電子請求書ペーパーレスプログラムへの参加を増やします。

パーソナライズされたコミュニケーション
パーソナライズされたオファーを作成して定額料金プランへの加入を推進し、継続的な収入を確保しましょう。また、モバイルプッシュ通知、SMS やメールを活用して、年間メンテナンスプランやや新しい機器を宣伝しましょう。 

Inspire Journeyを使用すると、すべての顧客向けコミュニケーションをカスタマージャーニーマップに結び付け、すべてのコミュニケーションプロジェクトが最高レベルでエンタープライズCX戦略に責任を負うことが保証されます。社内の利害関係者は、ツール内で簡単にコラボレーションして継続的なフィードバックを共有できるため、リアルタイムで改善を行うことができます。