Efficient

重要なコミュニケーションを改善:

明細書、電子メール、SMS&プッシュ通知、モバイルおよびWebポータルコンテンツ、デジタルフォームおよび請求対応、見積もり、ポリシー、ライダー、ウェルカムレター

Intuitive

以下に対応するコンテンツを生成

承認プロセスに準拠したモバイル・デジタル対応のビジネスユーザー管理コンテンツ

customer experience

以下に対応するコミュニケーションを作成:

カスタマージャーニーマッピングに基づいた、法令遵守を確保しパーソナライズされたオムニチャネル

Inspire 柔軟性

完全に統合され、あらゆる環境に対応する唯一のエンタープライズ CCM ソリューション


Inspire Flex を使用すると、組織は 1 つの一元化されたプラットフォームから、すべてのチャネルにわたってパーソナライズされたコンプライアンスに準拠した顧客コミュニケーションを作成し、提供することができます。

技術に詳しくないビジネスユーザーでも、すべてのチャネルでパーソナライズされたコンプライアンスに準拠したコンテンツを安全に設計、管理、配信できるようにすることで、市場の変化に迅速に対応し、デジタルトランスフォーメーションをスピードアップします。 これらはすべて、サイロ化されたワークフローを排除し、ITの必要性を減らす1つの使いやすいプラットフォームから実現します。

Inspire Evolve

未来のために構築されたクラウドコミュニケーション


Inspire Evolve は、世界で最も信頼を集める CCM ソリューションプロバイダー、Quadient の提供する高パフォーマンスの SaaS カスタマーコミュニケーション管理ソリューションです。受賞歴を誇る Quadient の主力 CCM ソリューション、Inspire Flex から生まれた Inspire Evolve は、今日のアジャイルな事業部門リーダーのニーズに応えます。  

Inspire Evolveは、コンテンツオーサ、フロントオフィス、生成、アーカイブの4つのコンポーネントをQuadientクラウド内の一元化されたハブに統合し、コミュニケーションチームにシームレスなエクスペリエンスを提供します。チームは、安全でパーソナライズされたデジタル通信を、すべて最小限のIT負担で設計および提供できるようになります。

デジタル変革を加速化


Quadient Inspire は新旧の IT システムと統合し、オンプレミス、ハイブリッド、クラウドソリューションなど、組織の成長とニーズに応じてスムーズに拡張できる実装オプションを備えています。 Quadient の強力な移行テクノロジーは、多大な時間を必要とするレガシー CCM システムの廃止に人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、数千時間の人時と貴重なリソースを節約します。 

無料の Novarica レポート
2020 Novarica Market Navigator™ で有力なプロバイダーとして選定された Quadient

ビジネスユーザーを支援し、サイロ化を削減


管理された環境で、迅速かつ容易にカスタマーコミュニケーションをカスタマイズできる権限をビジネスユーザーに与え、IT 部門への負担を軽減し消費者のニーズに対応しましょう。Quadient Inspire の同期型オムニチャネルプレビューを使えば、管理職はあらゆる形式(モバイル、タブレット、ウェブなど)でアウトプットを評価でき、迅速に承認できます。

Working with insurance document

アジリティを高めてリスクを軽減


コミュニケーション作成と承認プロセス全体でコンプライアンス、法務や事業部門間のコラボレーションを実現することで、コンプライアンスリスクを低減し、効率性を向上させましょう。 Quadient Inspire は、商品や、コンプライアンスの遵守を確立するために特定の地域で規制されているコンテンツを表示するために、あらゆる場所からデータを収集し、ビジネスルールが設定されている単一の承認済みテンプレートを追加します。完全な監査証跡で変更を共有、送付、承認、追跡できます。 
 

カスタマーエクスペリエンスを向上し、市場投入までの時間を削減


顧客データが事前入力されたデジタルフォームで、契約、オンボーディングや保険証券の提供から、請求の処理、支払いや契約更新に至るまで、迅速で簡単なカスタマーエクスペリエンスを実現しましょう。 複雑なコミュニケーションにインタラクティブな図、グラフ、スライダーなど動的な要素を加えれば、重要な情報が顧客に伝わりやすくなります。また、顧客データを活用して、顧客特有のニーズに合ったアップセル&クロスセルプロモーションを展開することも可能です。 

customer journey map

カスタマージャーニー改善のための取り組みを実践


Inspire Journeyを使用すると、すべての顧客向けコミュニケーションをカスタマージャーニーマップに結び付け、すべてのコミュニケーションプロジェクトが最高レベルでエンタープライズCX戦略に責任を負うことが保証されます。社内の利害関係者は、ツール内で簡単にコラボレーションして継続的なフィードバックを共有できるため、リアルタイムで改善を行うことができます。

効果的なアーカイブと検索で保険契約者のエクスペリエンスを改善


Quadient Archive & Retrieval はパフォーマンスと拡張性に優れたテクノロジーです。あらゆるチャネルで過去のドキュメントやデータにすばやくアクセスし、最新のコンプライアンス基準を満たして顧客の満足度を向上させることを可能にします。 

Powerful archival and retrieval

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クラウドCCMリーダーに指名されたQuadientの厚意により、2022年のMarketScapeに無料でアクセスできます。

保険契約者コミュニケーションを統一する秘訣

このホワイトペーパーでは、保険契約者のコミュニケーションを統一し、すべてのチャネルで一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供する戦略について説明します。

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