通信会社が顧客とつながる方法を一新しましょう。

Inspire Evolve は、世界で最も信頼を集める CCM ソリューションプロバイダー、Quadient の提供する高パフォーマンスの SaaS カスタマーコミュニケーション管理ソリューションです。受賞歴を誇る Quadient の主力 CCM ソリューション、Inspire Flex から生まれた Inspire Evolve は、今日のアジャイルな事業部門リーダーのニーズに応えます。  

Inspire Evolveは、コンテンツオーサ、フロントオフィス、生成、アーカイブの4つのコンポーネントをQuadientクラウド内の一元化されたハブに統合し、コミュニケーションチームにシームレスなエクスペリエンスを提供します。チームは、安全でパーソナライズされたデジタル通信を、すべて最小限のIT負担で設計および提供できるようになります。

インバウンドコール量を削減 
インタラクティブな図、グラフ、スライダーで、わかりやすい明細書を作成し、問い合わせの電話件数を削減しましょう。グラフなどの動的な要素を加えて、利用情報を説明してください。さまざまなサービスの明細書を1つにまとめれば、郵便料金を削減できます。 

パーソナライズされたインタラクティブなコミュニケーション 
CSR がパーソナライズされた顧客とのやりとりを行えるように、承認済みのテンプレートをすぐに入手できるように手配しましょう。 

アップセルとクロスセルの機会
パーソナライズされたオファーを作成して定額料金プランへの加入を推進し、継続的な収入を確保しましょう。また、モバイルプッシュ通知、SMS やメールを活用して、年間メンテナンスプランやや新しい機器を宣伝しましょう。 

デジタルオンボーディング 
顧客データが事前入力されたデジタルフォームと組み込みの eSignature 機能で、オンボーディングのプロセスが素早く簡単になります。 

Inspire Journeyを使用すると、すべての顧客向けコミュニケーションをカスタマージャーニーマップに接続し、すべてのコミュニケーションプロジェクトが最高レベルでCX戦略に責任を負うことが保証されます。 部門横断的なチームは、ツールを通じてフィードバックを直接簡単に共有できるため、リアルタイムで改善を行うことができます。