Efficient

重要なコミュニケーションを改善:

SPD、EOB、年次の通知、ID カード、デジタル登録・請求フォーム、プランの概要、新規加入者向けキットなど。

Intuitive

以下に対応するコンテンツを生成

承認プロセスに準拠したモバイル・デジタル対応のビジネスユーザー管理コンテンツ

customer experience

以下に対応するコミュニケーションを作成:

加入者のジャーニーに沿い、規制を遵守した管理環境下で完全に監査可能な形であらゆるチャネルでパーソナライズされたコミュニケーションを提供。

Inspire 柔軟性

完全に統合され、あらゆる環境に対応する唯一のエンタープライズ CCM ソリューション


Inspire Flex を使用すると、組織は 1 つの一元化されたプラットフォームから、すべてのチャネルにわたってパーソナライズされたコンプライアンスに準拠した顧客コミュニケーションを作成し、提供することができます。

技術に詳しくないビジネスユーザーでも、すべてのチャネルでパーソナライズされたコンプライアンスに準拠したコンテンツを安全に設計、管理、配信できるようにすることで、市場の変化に迅速に対応し、デジタルトランスフォーメーションをスピードアップします。 これらはすべて、サイロ化されたワークフローを排除し、ITの必要性を減らす1つの使いやすいプラットフォームから実現します。

Inspire Evolve

未来のために構築されたクラウドコミュニケーション


Inspire Evolve は、世界で最も信頼を集める CCM ソリューションプロバイダー、Quadient の提供する高パフォーマンスの SaaS カスタマーコミュニケーション管理ソリューションです。受賞歴を誇る Quadient の主力 CCM ソリューション、Inspire Flex から生まれた Inspire Evolve は、今日のアジャイルな事業部門リーダーのニーズに応えます。  

Inspire Evolveは、コンテンツオーサ、フロントオフィス、生成、アーカイブの4つのコンポーネントをQuadientクラウド内の一元化されたハブに統合し、コミュニケーションチームにシームレスなエクスペリエンスを提供します。チームは、安全でパーソナライズされたデジタル通信を、すべて最小限のIT負担で設計および提供できるようになります。

ビジネスユーザーを支援し、サイロ化を削減


ビジネスユーザーにコンテンツ変更の権限を与え、カスタマーとのコミュニケーションを迅速かつ容易にすることで、IT 部門への負担を軽減し消費者のニーズに対応。Quadient Inspire の同期型オムニチャネルプレビューを使えば、管理職はあらゆる形式(モバイル、タブレット、ウェブなど)でアウトプットを評価でき、迅速に承認できます。 
 

アジリティを高めてリスクを軽減


コミュニケーションの作成と承認プロセス全体でコンプライアンス、法務や加入者コミュニケーションなどの社内チーム間のコラボレーションを実現して、コンプライアンスリスクを低減し、効率性を向上させましょう。Quadient Inspire は、商品や、コンプライアンスの遵守を確立するために特定の地域で規制されているコンテンツを表示するために、あらゆる場所からデータを収集し、ビジネスルールが設定されている単一の承認済みテンプレートを追加します。完全な監査証跡で変更を共有、送付、承認、追跡できます。

Omnichannel delivery preview
Inspire-workflow

デジタル変革とイノベーションを加速


Quadient Inspire は既存のコアプラットフォームと統合し、オンプレミス、ハイブリッド、クラウドソリューションなど、ユーザーや企業のニーズに応じた多様な実装オプションを備えています。クアディエントの強力な移行テクノロジーは、多大な時間を必要とするレガシー CCM システムの廃止に人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、数千時間の人時と貴重なリソースを節約します。

印刷から電子配信に移行する場合でも、より洗練されたチャネルを模索する場合でも、Quadientテクノロジーは、組織の成熟度レベルに関係なく、成長に合わせて拡張できます。

無料のホワイトペーパー
医療費支払者:俊敏な顧客コミュニケーションで変化を先取り

加入者のエクスペリエンスを向上し、市場投入までの時間を削減


加入者データが自動入力されるデジタルフォームを使って、オンボーディングと再加入を迅速かつ手軽にしましょう。複雑なコミュニケーションにインタラクティブな図、グラフ、スライダーなど動的な要素を加えれば、重要な情報が加入者に伝わりやすくなります。加入者データを活用して健康に対する各自の特有のニーズを把握し、さまざまなチャネルを通じて健康増進のための推奨を配信しましょう。

Inspire journey
Inspire journey

カスタマージャーニー改善のための取り組みを実践


Inspire Journeyを使用すると、すべての顧客向けコミュニケーションをカスタマージャーニーマップに結び付け、すべてのコミュニケーションプロジェクトが最高レベルでエンタープライズCX戦略に責任を負うことが保証されます。 社内の利害関係者は、ツール内で継続的にコラボレーションして継続的なフィードバックを簡単に共有し、メンバーのタッチポイントを調整および最適化します。 改善はリアルタイムで行うことができます。

効果的なアーカイブと検索で保険契約者のエクスペリエンスを改善


Quadient Archive & Retrieval はパフォーマンスと拡張性に優れたテクノロジーです。あらゆるチャネルで過去のドキュメントやデータにすばやくアクセスし、最新のコンプライアンス基準を満たして顧客の満足度を向上させることを可能にします。 

powerful archival and retrieval functions

Quadient Inspire を使って、企業全体で展開、転送できる一貫性に優れた高度なビジュアルコミュニケーションを視覚化できました。ワークフロー管理も強化され、複数のチャネルからスムーズに活用できるようになりました。

— 事業担当者

フォーチュン500ヘルスケア企業

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