InspireXpress でデジタル変革を加速

クアディエントは、企業がカスタマーエクスペリエンスを改善するために移行を加速化して、迅速、効果的、一元化されたカスタマーコミュニケーションインフラを構築するお手伝いをします。クアディエントの強力な移行ツールと実証済みの方法論では、レガシー CCM システムの廃止という多大な時間を必要とする問題に、人工知能（AI）、機械学習（ML）、自然言語処理（NLP）を適用して、数千時間の人時を節約します。

コンテンツファーストのアプローチにより、既存のコミュニケーション出力から生まれる新たなコミュニケーションを、人工知能（AI）技術を他の技術と組み合わせて、驚くべき速さで分析、処理、最適化します。 

InspireXpress は完成時に名前の変更、整理と最適化のために抽出されたコンテンツ（テキスト、見出しや画像などのプロック）のライブラリを作成します。AI がこのコンテンツを適切なアプリケーションに統合し、今後のコミュニケーション戦略の基盤を築きます。さらに、あらゆるコミュニケーションの内容を再処理することで、組織の効率化のためのオプションを提示します。 

統合により、コミュニケーションポートフォリオに必要なコンポーネントの数が減るため、管理費用が削減し、運用の柔軟性が向上します。アプリケーション分析の完了後、AI は可能な限り少ないコンテンツとテンプレート要素でコミュニケーションポートフォリオを構築し、ビジネス上のニーズに対応します。クラウドベースのテンプレートを使えば、名前の変更やメモの追加、必要に応じたポートフォリオ構成の管理も自在。ポートフォリオを手軽に改良して、新しい CCM システムへエクスポートすることができます。 

最適化が完了すると、新しいアプリケーションとコンテンツは Quadient Inspire へ自動でエクスポートされ、デジタル変革により実現したオムニチャネルカスタマーエクスペリエンスポートフォリオのコア要素となります。