Recursos
Orientación y perspectivas sobre todo lo relacionado con la automatización, la comunicación y la eficiencia.
El centro de conocimiento y recursos de Quadient reúne guías, casos de éxito y liderazgo de opinión de los expertos que diseñan el futuro de la automatización empresarial, las comunicaciones con los clientes y las operaciones financieras.
Diseño
SPARK Matrix™: Gestión de comunicación con el cliente, Q1 2024
Descubre por qué Quadient es el líder tecnológico del mercado global de CCM con acceso gratuito a esta evaluación estratégica del rendimiento de proveedores y al informe de clasificación.
Momentos que Importan: Puntos Críticos que Impactan en la Experiencia del Cliente
En este eBook, examinamos los 'momentos de la verdad', mapeamos el ciclo de vida del cliente, y revelamos los retos de CX y las oportunidades de los sectores industriales más complejos.
Quadient reafirma su liderazgo en el Aspire CCM-CXM Leaderboard del segundo trimestre de 2025
Disfrute de acceso premium gratuito al ranking Aspire CCM-CXM del segundo trimestre de 2025, la única herramienta comparativa del sector que permite evaluar proveedores según los criterios que más importan a su negocio.
¿Qué es CCM?
Aprende sobre la gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) con esta infografía. Descárgalo ahora.
El impacto de las soluciones CCM modernas en la eficiencia operativa.
¿Su sistema CCM obsoleto le está ralentizando? Descubra cómo la actualización a una solución moderna de gestión de comunicaciones con el cliente puede transformar sus operaciones.
BMO: Transformación digital en la banca personal
Descubre cómo BMO adoptó la tecnología CCM de Quadient para ofrecer experiencias fluidas e intuitivas tanto para clientes como para empleados.
CCM 101: Guía sobre la tecnología de gestión de la comunicación con el cliente
Diseñado pensando en los recién llegados a la Gestión de la Comunicación con el Cliente (CCM) - Su viaje en CCM comienza aquí
Quadient ha sido nombrado Pionero Más Valioso (MVP) en la industria de gestión de comunicaciones con el cliente impulsada por IA
El mercado de CCM está saturado de exageraciones sobre IA. Elimine el ruido y acceda a información comparativa confiable y basada en investigación con la Matriz de Madurez de IA para CCM 2025 de QKS Group.
Optimizando la aplicación de la IA en las comunicaciones con clientes bajo una nueva ley en el marco regulador de la UE para la IA
La histórica Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (UE), recientemente aprobada por el Parlamento Europeo, conlleva implicaciones significativas y de amplio alcance para la industria tecnológica, las empresas y los consumidores. Esta legislación guía nuestras expectativas sobre las futuras experiencias de los clientes.
Reimaginando la relación entre las empresas de servicios públicos y los consumidores
Conforme las empresas de servicios públicos evolucionan sus modelos operativos, muchas reconocen la importancia de intensificar su enfoque en el cliente. Sin embargo, para lograrlo, es fundamental comprender las expectativas de los consumidores de energía. Este blog desvela cuatro conceptos clave sobre el consumidor de energía para orientar su transformación centrada en el cliente.