Quadient nommé leader dans le classement Aspire CCM-CXM pour la cinquième année consécutive

mardi 26 juil. 2022

 Classement Aspire 2022

Paris

Quadient (Euronext Paris : QDT), leader dans l’autonomisation des entreprises pour créer les meilleures expériences client, a annoncé aujourd’hui qu’il s’est positionné comme leader dans le classement™ Aspire 2022 des fournisseurs de gestion des communications clients (CCM) et de gestion de l’expérience client (CXM). C’est la cinquième année consécutive que Quadient obtient cette distinction. Aspire, une société de conseil internationale de premier plan spécialisée dans les industries CCM et CXM, propose cinq grilles interactives dans son classement 2022, plaçant les fournisseurs dans des catégories pour aider à identifier la meilleure solution pour répondre aux besoins actuels et futurs d’une organisation. Quadient est reconnu comme un leader à la fois sur le logiciel CCM AnyPrem et les grilles CCM SaaS hébergées par le fournisseur, ainsi que comme un leader dans la grille pour la plate-forme d’expérience de communication (CXP).

L’avance de Quadient dans anyPrem CCM Software and Vendor Hosted SaaS CCM intervient moins d’un an après son introduction en mai 2021 d’Inspire Evolve, une solution CCM SaaS haute performance. Le lancement d’Inspire Evolve était un élément majeur de la stratégie d’entreprise de l’entreprise visant à mettre sur le marché une solution cloud avec le délai de rentabilisation le plus rapide pour les clients.

« Quadient a adopté une stratégie ambitieuse cloud native, anyprem, avec plusieurs améliorations UX et une poussée continue vers l’expérience client, ce qui a abouti à un nouveau positionnement de sa plate-forme Inspire », a commenté Kaspar Roos, PDG et fondateur d’Aspire. « Dans notre analyse, nous avons été particulièrement impressionnés par le rythme de développement de sa solution SaaS, Inspire Evolve, et par la façon dont sa suite de parcours client s’intègre de manière unique à l’environnement de conception de l’entreprise pour fournir des informations de chaque point de contact et canal tout au long du cycle de vie entre les mains des professionnels de l’expérience client. »

L’engagement de Quadient à fournir ce dont les organisations ont besoin pour tirer parti de la convergence évolutive de CCM avec CXM a incité l’entreprise à investir dans le développement de solutions avancées basées sur le cloud qui combinent les avantages de l’automatisation et de la communication intelligente tout en simplifiant les flux de travail. La plate-forme Intelligent Communication Automation (ICA) de Quadient rassemble des solutions logicielles cloud pour la gestion des communications clients, la cartographie du parcours client et l’automatisation des communications financières (comptes fournisseurs et comptes clients). En plus d’Inspire Evolve, les solutions CCM/CXM de Quadient comprennent Inspire Flex, Inspire Journey et Quadient Impress.

L’Aspire Leaderboard a reconnu ces efforts en allant un peu plus loin dans son analyse, mettant en vedette Quadient en tant que leader lorsque des filtres supplémentaires sont appliqués pour afficher des grilles segmentées pour la gestion des trajets et l’orchestration omnicanale et un leader dans les grilles segmentées pour la plupart des secteurs verticaux.

« Nous sommes honorés d’être une fois de plus reconnus comme un leader dans le classement Aspire », a déclaré Chris Hartigan, directeur des solutions, ICA, Quadient. « Le dévouement inébranlable de Quadient à fournir à nos clients ce dont ils ont besoin pour naviguer avec succès sur un marché qui évolue à une telle vitesse – et transformer cet engagement en une culture à l’échelle de l’entreprise – est indéniablement responsable d’une grande partie du succès de notre entreprise dans notre classement sur le classement Aspire de cette année. »

En l’honneur de ses réalisations Aspire Leaderboard, Quadient sponsorise un accès gratuit au portail Premium Leaderboard de 30 jours. Pour obtenir un accès premium, rendez-vous sur : www.quadient.com/resources/score-free-premium-access-2022-aspire-ccm-cxm-leaderboard.

Clause de non-responsabilité Aspire

Le classement Aspire est protégé par les™ droits d’auteur d’Aspire Customer Communications Services Ltd. et est basé sur les conclusions et les opinions de l’organisation de conseil d’Aspire. Aspire ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service inclus dans le classement Aspire.

À propos d’Aspire

Aspire Customer Communications Services est une société de conseil spécialisée dans les secteurs de la gestion des communications client (CCM), de la gestion de l’expérience client (CXM) et de la gestion du parcours client (CJM). Grâce à une expertise approfondie du marché et à des connaissances mondiales, Aspire travaille avec des fournisseurs de logiciels, de services et de solutions, ainsi qu’avec des conseillers aux entreprises et des sociétés de capital-investissement pour les aider à atteindre leurs objectifs CCM. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Aspire aide les organisations à naviguer dans les complexités du monde des communications clients sur http://www.aspireccs.com.

CONTACTS

Joe Scolaro, Quadient
Responsable des relations presse mondiales
+1-203-301-3673
j.scolaro@quadient.com

Sandy Armstrong, Sterling Kilgore
Directeur des médias et des communications stratégiques
+1-630-964-8500
@sterlingkilgore.com sarmstrong