Kundenbeziehungen mit jeder Kommunikation stärken

Benutzeroberfläche einer Software für das Kundenkommunikationsmanagement

Halten Sie mit Ihren Kunden Schritt

Kundenbeziehungen wirken sich auf sämtliche Unternehmenskennzahlen aus. Ihre kontinuierliche Pflege ist deshalb für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung.

Persönliche Beziehungen entstehen durch stimmige Kommunikation. Kunden erwarten zusammenhängende, auf ihre Situation abgestimmte Nachrichten - zum richtigen Zeitpunkt und über den passenden Kanal.

Ihre Plattform für Kundenkommunikation muss deshalb mit neuen Kanälen, regulatorischen Änderungen, veränderten Betriebsmodellen und der rasanten Entwicklung künstlicher Intelligenz (KI) Schritt halten.

Wenn Ihre Kommunikationsplattform nicht auf dem neuesten Stand ist, beeinträchtigt das Ihre Kundenbeziehungen.

Quadient Inspire entdecken

Planen Sie Ihren nächsten Schritt

Ihre Kommunikationsumgebung soll Kundenbeziehungen stärken. Mit diesen Tools erkennen Sie Lücken, bewerten Ihre Optionen, vergleichen die Möglichkeiten moderner CCM-Lösungen und prüfen, welche Ergebnisse eine Plattform tatsächlich liefert.

Versenden Sie nur Dokumente oder stärken Sie Kundenbeziehungen?

Prüfen Sie, ob Ihre Kommunikationsumgebung Schritt halten kann.

Welcher Weg passt zu Ihnen?

Finden Sie heraus, welcher Ansatz für Ihre Kommunikationsumgebung am sinnvollsten ist.

Hält modernes CCM, was es verspricht?

Prüfen Sie über die Funktionsliste hinaus, welche Fähigkeiten für Ihr Unternehmen wirklich zählen.

Was sagen die Ergebnisse?

Prüfen Sie die Belege hinter den Versprechen.

Mehr Potenzial für Ihre Kundenbeziehungen

Der umfassende Leitfaden für eine moderne Kommunikationsplattform, die mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden wächst.

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Einblicke

Belegte Leistung. Messbare Ergebnisse.

Im Verkaufsgespräch zeigen Anbieter ihre beste Seite. Unabhängige Studien und bestehende Kunden zeigen Ihnen, was sich in der Praxis bewährt.

Zum sechsten Mal in Folge Leader

Zum sechsten Mal in Folge als Leader in der QKS SPARK Matrix™ 2026 für Customer Communications Management ausgezeichnet, mit der Position am weitesten oben rechts für technologische Exzellenz und Kundennutzen.

Bestnoten im Vergleich

Im Bericht „Universe: Customer Communications Management, 2026“ stuft Omdia Quadient als Leader ein und bewertet Inspire in den Kategorien Technologie und Lösungsumfang jeweils als „Best in Class“.

Führend in vier Kategorien

Das Aspire CCM-CXM Leaderboard stuft Quadient in vier Kategorien als Leader ein: CCM mit freier Wahl des Betriebsmodells (AnyPrem), vom Anbieter gehostetes CCM als Software-as-a-Service, Kommunikationserlebnis und Management des Interaktionserlebnisses.

Dekorativer abstrakter Hintergrund für ein Analystenzitat.

„Die Breite der Architektur und die langjährige CCM-Erfahrung machen Quadient zum etablierten Maßstab unter den bewerteten Anbietern.“

Saurabh Raj, leitender Analyst, QKS Group

E.ON gibt seiner Kundenkommunikation neue Energie

Mehr Eigenständigkeit für Fachabteilungen

Die Fachabteilungen übernehmen einen größeren Teil der Kundenkorrespondenz und entlasten damit die IT.

Dokumente doppelt so schnell erstellen

Komplexe Kundendokumente werden doppelt so schnell erstellt wie zuvor.

Zentrale Änderungen leichter umsetzen

Zentrale Änderungen an der Kundenkommunikation, die früher Monate dauerten, lassen sich heute in wenigen Minuten umsetzen.

„Quadient Inspire macht Arbeitsabläufe transparent. So erkennen Anwender, wo sie Aufgaben effizienter erledigen können.“

Sven Husmann, Lösungsarchitekt und leitender Experte für Korrespondenzmanagement, E.ON

Kundenberichte lesen

KUNDENERFOLGE

Erleben Sie, was Flexibilität für Sie bedeutet

Die Ergebnisse sprechen für sich. Erfahren Sie jetzt, wie sich eine moderne Plattform für Kundenkommunikation an die Veränderungen in Ihrem Unternehmen anpasst.

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Darauf kommt es bei der Bewertung an

Freie Wahl des Betriebsmodells
Freie Wahl der KI-Lösungen
Flexibilität bei Kommunikationskanälen
Governance
Integration
Zukunftsfähigkeit

EINBLICKE

Ressourcen entdecken

Wie starre CCM-Systeme Kundenbeziehungen ausbremsen

Blogartikel: Jede Kundenkommunikation ist ein Kontaktpunkt, der Vertrauen, Kundenbindung und Kundenerlebnis prägt. Bleibt die Kommunikationsinfrastruktur stehen, wirkt sich das auf Ihre Kundenbeziehungen aus.

Die Plattform von gestern begrenzt die Möglichkeiten von morgen

Blogartikel: Die Anforderungen an gute Kundenbeziehungen verändern sich laufend. Für viele Teams ist genau das die zentrale Herausforderung bei der Gestaltung ihrer Kommunikationsumgebung.

Ist Ihr Unternehmen Ihrer CCM-Plattform entwachsen?

Kurzpapier für Entscheider: Wägen Sie die Möglichkeiten ab, Ihre bestehende Lösung zu verbessern, eine eigene zu entwickeln oder auf eine moderne Plattform umzusteigen.

Die versteckten Kosten des Stillstands

Blogartikel: Berücksichtigen Sie neben Lizenzkosten auch den laufenden Aufwand für Behelfslösungen, individuelle Entwicklungen, IT-Abhängigkeiten und technische Schulden.

Die passende Plattform finden

Kurzpapier für Entscheider: Erkennen Sie, welche Funktionen entscheidend sind, wenn es um Flexibilität, Governance und langfristige Anpassungsfähigkeit geht.

Anforderungen und Ausschlusskriterien festlegen

Blogartikel: Legen Sie Ihre Anforderungen und Ausschlusskriterien fest, bevor die Produktvorführungen der Anbieter beginnen.

Anforderungen festlegen

Blogartikel: Nutzen Sie einen praxisnahen Leitfaden, um die Anforderungen an eine moderne CCM-Umgebung festzulegen.

Die entscheidenden Fragen stellen

Blogartikel: Gehen Sie über reine Funktionsvergleiche hinaus und fragen Sie nach, was tatsächlich passiert, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.

Ihre Checkliste zur CCM-Bewertung

Interaktives Werkzeug: Vergleichen Sie Plattformen anhand von Betriebsmodellen, KI-Auswahl, Kanalflexibilität, Governance, Integration und Zukunftsfähigkeit.

Ein neues Zuhause für Ihre Kundenkommunikation

Kurzpapier für Entscheider: Erfahren Sie, was unabhängige Bewertungen, Kundenerfahrungen und Ihre Migrationsbereitschaft über eine Lösung aussagen, bevor Sie sich festlegen.

Eine unabhängige Einschätzung

Blogartikel: Warum Analystenbewertungen, Kundenergebnisse und die Erfahrungen anderer Unternehmen zählen, wenn jeder Anbieter überzeugend klingt.

Budget prüfen

Blogartikel: Berechnen Sie die Kosten des Stillstands, bevor Sie eine Modernisierung als zu teuer einstufen.

Lassen Sie uns reden.

Einfacher mit Kunden kommunizieren

Verbinden Sie sich mit Quadient, um zu sehen, wie Ihr Team Kundenkommunikation schneller, konsequenter und kontrollierter erstellen kann, liefern und verwalten kann.