Perspectivas de la industria
Perspectivas que dan forma al futuro de la experiencia del cliente
Explore artículos prácticos, orientación de expertos y contenido de boletines sobre comunicación con clientes, automatización financiera, correo y paquetería.
Diseño
El impacto de las soluciones CCM modernas en la eficiencia operativa.
¿Su sistema CCM obsoleto le está ralentizando? Descubra cómo la actualización a una solución moderna de gestión de comunicaciones con el cliente puede transformar sus operaciones.
Quadient ha sido nombrado Pionero Más Valioso (MVP) en la industria de gestión de comunicaciones con el cliente impulsada por IA
El mercado de CCM está saturado de exageraciones sobre IA. Elimine el ruido y acceda a información comparativa confiable y basada en investigación con la Matriz de Madurez de IA para CCM 2025 de QKS Group.
Optimizando la aplicación de la IA en las comunicaciones con clientes bajo una nueva ley en el marco regulador de la UE para la IA
La histórica Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (UE), recientemente aprobada por el Parlamento Europeo, conlleva implicaciones significativas y de amplio alcance para la industria tecnológica, las empresas y los consumidores. Esta legislación guía nuestras expectativas sobre las futuras experiencias de los clientes.
Reimaginando la relación entre las empresas de servicios públicos y los consumidores
Conforme las empresas de servicios públicos evolucionan sus modelos operativos, muchas reconocen la importancia de intensificar su enfoque en el cliente. Sin embargo, para lograrlo, es fundamental comprender las expectativas de los consumidores de energía. Este blog desvela cuatro conceptos clave sobre el consumidor de energía para orientar su transformación centrada en el cliente.
3 trampas que debe evitar al actualizar sus plataformas de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM)
IEn esta entrega de nuestra serie de blogs, abordamos tres desafíos comunes que enfrentan las organizaciones durante el proceso de actualización de su CCM, junto con estrategias para superarlos.
Cómo una plataforma unificada de Gestión de Comunicaciones con el Cliente (CCM) potencia la excelencia operativa
Impulse la eficiencia operativa con una plataforma unificada de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM). Descubra cómo hacerlo en nuestra última serie de blogs.
Quadient lidera la cuota de mercado global de software de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM)
Conozca por qué Quadient ocupa el primer puesto en participación de mercado global de software CCM y por qué elegir un proveedor que aproveche la IA para mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias dinámicas es esencial para impulsar el crecimiento de los ingresos.
¿Debería quedarme o debería irme? Guía para aquellos que se hallan en una encrucijada con su CCM heredado
Si se siente en una perdido con su proveedor de CCM heredado, este blog proporciona una guía útil para guiarlo en la dirección correcta.
Quadient Expands UK Locker Network Through Strategic Partnership with James Hall & Co. Ltd
Quadient partners with James Hall & Co. Ltd to expand its open locker network across SPAR stores in the North of England, with 37 locations already live.
Quadient Recognized as a Leader in the SPARK Matrix™ for Accounts Payable Automation
Quadient is named a Leader in the QKS Group SPARK Matrix™: Accounts Payable Automation 2026, recognized for innovation, scalability and customer impact.