Proporcione a su personal la formación que necesita para ofrecer soluciones de gestión de la comunicación con el cliente (CCM), experiencia digital y mapeo del recorrido del cliente de primera clase. Tanto si su equipo está apoyando una nueva implementación, como si está buscando perfeccionar sus habilidades, Quadient® proporciona una amplia gama de opciones de educación diseñadas para ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Elija la capacitación que necesita, en la forma que lo necesita
La educación y capacitación de Quadient lo ayudan a mantener los costos bajos, y a desplegar en forma rápida, conveniente y efectiva sus soluciones de experiencia del cliente. Las ofertas incluyen capacitación en varios centros de Quadient, capacitación personalizada en su lugar de trabajo, y educación en línea a su propio ritmo.
Educación y capacitación en CCM de Quadient Inspire
En la actualidad, Quadient Inspire Education and Training imparte más de 50 cursos adaptados a las funciones de los usuarios, entre las que se incluyen las de negocios ocasionales, desarrolladores, administradores y usuarios avanzados. La formación oscila entre los tres días de un curso estándar y los cinco días de los cursos avanzados, y no se requieren conocimientos especiales. Nuestra formación in situ se ofrece en varios idiomas, como inglés, francés, español y portugués.
Inicie sesión y aprenda a su ritmo
Con la capacitación en línea de Quadient Inspire, los usuarios reciben una experiencia de aprendizaje en inglés de calidad a su propio de ritmo sin incurrir en el tiempo y el costo del viaje.
Lanzado en 2011, el Portal de Quadient les proporciona a los usuarios un acceso ilimitado a más de 50 cursos, que incluyen 500 horas de aprendizaje electrónico.
Los cursos de aprendizaje electrónico incluyen el mismo contenido de alta calidad que nuestra capacitación en persona e incluyen funciones interactivas y audiovisuales para un aprendizaje mejorado. La capacitación en línea a su propio ritmo cubre todos los niveles de usuarios para todos los componentes de Inspire.
Quadient University
Los clientes actuales con mantenimiento reciben acceso gratuito a Quadient University. Quadient University es una plataforma comunitaria que funciona como un centro de aprendizaje, así como para compartir e intercambiar información. Al portal acceden más de 5500 usuarios de más de 1200 empresas.
Las funciones clave son las siguientes:
- el módulo de debate, que recibe más de 500 publicaciones cada mes;
- el módulo de documentación que contiene documentos completos y actualizados relacionados con la cartera de productos de Quadient;
- el módulo de recursos y de muestra que les proporciona a los usuarios una gran cantidad de archivos de muestra, esquemas, grabaciones de nuestros "Webinars de cómo hacer" y otros recursos útiles;
- el módulo de base de conocimientos (manejado por Quadient Support) que almacena las respuestas a las preguntas relacionadas con los productos más comunes así como consejos y mejores prácticas;
- el módulo de soporte, que proporciona información acerca de los lanzamientos de productos de Quadient más recientes y futuros.